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如何才能做到與年輕人玩在一起?這是每個品牌在社會消費浪潮迅速變遷的今天都不得不回答的問題。年輕一代好惡鮮明、善于創(chuàng)新,新消費模式也隨之速生速朽。與消費者的溝通方式以及本土化的創(chuàng)新實踐,永遠不能脫離于時代發(fā)生,一招鮮再也不能永遠吃遍天。若不能及時跟上時代,甚至超前引領時代,就將被時代淘汰。透視那些始終活躍于一線的品牌你會發(fā)現(xiàn),與時代同頻共振是一種能力。
當我們站在不同年代談論年輕時,我們談論的可能不是同一種潮流態(tài)度。
以可樂為例,時光回到40年前,對于當時的中國年輕人來說,能夠喝上一罐百事可樂本身或許就是一件時髦事。畢竟在當時,百事可樂剛剛在深圳建了第一家灌裝工廠,中國飲料廠商才第一次見識到電腦控制的流水線。一戶北京普通家庭最典型的消費場景是周末去百貨商店購買生活用品。那時,消費者需要隔著柜臺請售貨員取下商品,而賬單則要通過裝有滑道的懸空的繩子滑到款臺。
在那個年代,開放的大門初啟,消費成了那時好奇的年輕人認識世界的方式,追逐國際大牌本身就是潮流、是消費的理由。
站在今天,喝可樂本身或許已難說是多么時髦的消費,但潮流達人們還是能從喝可樂中找到新潮體驗——品嘗“可以喝的中國風”太汽系列桂花味和白桃烏龍味可樂、兌換國潮聯(lián)名、非遺周邊或是收藏印著各色聯(lián)名可樂罐。物質(zhì)的豐富和信息的多元讓年輕一代更活力自信。比起盲目追求更貴更大牌,他們的消費更注重悅己、認同和共鳴。
某種程度上,潮流的轉(zhuǎn)動是因商業(yè)而動。
今天,中國消費者可以輕易地在超市、便利店、網(wǎng)店、外賣平臺——這些40年前完全不存在的消費渠道輕松隨意地挑選商品。高速發(fā)展與物質(zhì)豐沛改變了中國年輕一代對消費的理解、認識和心態(tài),也改變了消費在生活中所扮演的角色?!皩映霾桓F的消費方式的變遷,讓年輕一代消費者難以被打動”,《第一財經(jīng)》雜志總編輯趙嘉說,“今天,傳統(tǒng)的品牌知識被快速迭代,品牌不管是主動還是被動,都要去適應時代改變”。
能力一:找到年輕一代,與他們玩在一起
不論是電音節(jié)、時裝周、還是主題樂園,在那些年輕人扎堆的地方,你會發(fā)現(xiàn)總能看到那些富有年輕活力的品牌現(xiàn)身,并用有趣的互動形式與年輕消費者玩在一起。
今年夏天,百事可樂與上海迪士尼度假區(qū)聯(lián)手打造“上海迪士尼度假區(qū)5歲生日慶典紀念款”,吸引無數(shù)游客手持印有迪士尼朋友形象的百事可樂迷你罐前往樂園,與這些“真實的”迪士尼朋友擊掌合影。這個為打卡一族準備的驚喜,使游玩樂趣倍增。
百事可樂與上海迪士尼度假區(qū)共同打造5周年驚喜派對
“消費零售可能是整個商業(yè)世界中,對新現(xiàn)象最為敏感的一個領域。”趙嘉說。品牌要做弄潮者,就要給年輕人帶去源源不斷的驚喜,強化品牌形象與年輕生活方式的關聯(lián)性。而近年來,那些活躍的品牌在做消費者溝通時最大的變化就是——提供了越來越多讓本土消費者可以參與其中的空間。