廣元邦尼家政服務(wù)有限公司是廣元市質(zhì)量品牌協(xié)會(huì)理事單位，2019年成立以來(lái)，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容的不斷迭代更新，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以“貼心服務(wù)，顧客至上”為經(jīng)營(yíng)理念，本著愛(ài)心、專心、耐心、放心的準(zhǔn)則服務(wù)于社會(huì)和家庭，讓家政成為一種職業(yè)，解決成干上萬(wàn)人就業(yè)。

邦您家政愿景：以打造中國(guó)家政現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，力爭(zhēng)用5-10年發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、運(yùn)行機(jī)制靈活、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，具有影響力的品牌家政公司。

一、更新服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷優(yōu)化升級(jí)

打破傳統(tǒng)的家政服務(wù)理念，家政服務(wù)不僅僅是擦灰掃地，更是一門管理家庭事務(wù)的學(xué)科。家政服務(wù)分工細(xì)化成為傳統(tǒng)家政邁向新家政的第一步。

根據(jù)不同服務(wù)需求，做出保潔清洗、日常家務(wù)、母嬰照料、育嬰保育、養(yǎng)老護(hù)理、收納整理、健康管理等細(xì)分工種。

    面對(duì)老齡化日益嚴(yán)重的現(xiàn)象，公司除了養(yǎng)老護(hù)理工種，還推出陪診、陪行、跑腿、老年助餐、心理健康等新興服務(wù)，全方位、多角度解決“四二一”家庭的養(yǎng)老需求。

對(duì)于雙職工家庭“養(yǎng)孩難”問(wèn)題，根據(jù)年齡段推出了新生兒母嬰照料、0-3歲學(xué)齡前嬰幼兒照料等服務(wù)，不僅涉及嬰幼兒日常生活照料，還包含早教、認(rèn)知能力等科學(xué)育兒知識(shí)，讓科學(xué)育兒理念走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

面對(duì)90后、00后消費(fèi)群體，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，鐘點(diǎn)工成為新熱點(diǎn)，為解決鐘點(diǎn)工素質(zhì)良莠不齊的問(wèn)題，公司統(tǒng)一進(jìn)行崗前培訓(xùn)，切實(shí)保障客戶體驗(yàn)感。鐘點(diǎn)工較傳統(tǒng)阿姨工作形勢(shì)更靈活、總體性價(jià)比更高，讓年輕消費(fèi)群體敢消費(fèi)、能消費(fèi)。

每月一次員工內(nèi)訓(xùn)會(huì)

母嬰生活護(hù)理學(xué)員實(shí)操模擬考試

養(yǎng)老護(hù)理學(xué)員實(shí)操課

二、培養(yǎng)一支素質(zhì)過(guò)硬、技能熟練的家政人才隊(duì)伍

2022年，為切實(shí)解決家政公司人才培訓(xùn)和供給問(wèn)題，成立廣元市邦您職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，致力于家政服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理、母嬰護(hù)理、育嬰保育、健康管理、小兒推拿等家政服務(wù)方面人才的培養(yǎng)、輸出。在學(xué)校通過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的訓(xùn)練，達(dá)到操作流程科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)各個(gè)細(xì)分工種中的突發(fā)情況和“疑難雜癥”能快速、準(zhǔn)確做出判斷，并及時(shí)進(jìn)行有效處理。

在教學(xué)過(guò)程中，以職業(yè)道德為先導(dǎo)，讓家政從業(yè)人員對(duì)家政服務(wù)是一份職業(yè)有正確的認(rèn)知，通過(guò)家政服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德要求、職業(yè)規(guī)范、法律規(guī)章的學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范職業(yè)認(rèn)知和工作中的言行舉止。

公司內(nèi)部定時(shí)開(kāi)展當(dāng)月內(nèi)訓(xùn)會(huì)，就工作中遇到的問(wèn)題、家政人員與客戶之間的矛盾問(wèn)題的處理等做出相應(yīng)的解決辦法以及做出下個(gè)月工作的如何開(kāi)展列出安排。在不斷培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人才的同時(shí)，我們都在不斷學(xué)習(xí)努力更新知識(shí)，只為給客戶帶去更加專業(yè)的服務(wù)。

三、切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益

在家政行業(yè)不斷前行的腳步中，公司始終貫徹“人”是發(fā)展的核心，以人為本要和人文主義關(guān)懷是每一個(gè)家政管理者不可或缺的執(zhí)行理念?；诩艺袠I(yè)文化層次不高的現(xiàn)狀，公司始終執(zhí)行合同制合作原則，明確家政人員工作職責(zé)，應(yīng)依法享有的權(quán)益，有效保護(hù)勞動(dòng)者的工作積極性。

同時(shí)，給予家政工作性質(zhì)和內(nèi)容的特殊性，公司給家政人員購(gòu)買適合的保險(xiǎn)，讓家政服務(wù)人員在上下班途中、上戶工作時(shí)的安全有保障，并同時(shí)保證了家政服務(wù)人員的個(gè)人利益。

公司于每月16日定期開(kāi)展“阿姨見(jiàn)面會(huì)”，就工作中、生活中遇到的困難、需求帶回公司與專業(yè)老師深度溝通，老師就問(wèn)題提出解決思路、方法，解決服務(wù)人員工作困惑，同時(shí)也帶回來(lái)了更加專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行交流，分享。涵養(yǎng)“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的行業(yè)品格、堅(jiān)持“術(shù)業(yè)有專攻”的鉆研態(tài)度，一起不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)成為更優(yōu)秀的服務(wù)人員。

長(zhǎng)期上戶的服務(wù)人員，公司都配有派單老師進(jìn)行持續(xù)的、固定的動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解其心理狀態(tài)和工作狀態(tài)，保證其有良好的狀態(tài)投入工作。也會(huì)以回訪制度聽(tīng)取客戶意見(jiàn)來(lái)完善服務(wù)人員工作中的不足。如與客戶出現(xiàn)了不愉快的事情，也會(huì)及時(shí)出面溝通解決，以保證工作正常順利的開(kāi)展。

四、加強(qiáng)文化熏陶，有思想有格局

公司堅(jiān)持學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，每周六在學(xué)校定期舉行國(guó)學(xué)公益講堂，誦經(jīng)典，提倡大家用老祖宗的智慧解決當(dāng)下人的困惑。通過(guò)古圣先賢事跡精神的學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，學(xué)會(huì)用正確有效的方法處理事情，用平和中正的心態(tài)對(duì)待工作。

通過(guò)一周一次的國(guó)學(xué)文化學(xué)習(xí)，不斷以“禮、義”文化加強(qiáng)家政服務(wù)人員的思想道德建設(shè)，讓其不斷向“懂禮儀、知進(jìn)退”的目標(biāo)前進(jìn)，爭(zhēng)做新時(shí)代有思想格局的新家政人。

家政阿姨見(jiàn)面會(huì)請(qǐng)國(guó)學(xué)老師講解國(guó)學(xué)課

    五、從“引進(jìn)來(lái)”到“走出去”

隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，我們從以前被動(dòng)的等客戶來(lái)公司找我們變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)到客戶身邊去。

為響應(yīng)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》等文件政策，將家政服務(wù)帶到千家萬(wàn)戶，2023年10月，廣元市嘉陵辦事處上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務(wù)站在變革中應(yīng)運(yùn)而生。

服務(wù)站對(duì)周邊居民的需求信息進(jìn)行收集并發(fā)布，對(duì)每一位來(lái)訪求職居民進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。服務(wù)站設(shè)有候工區(qū)，休息區(qū)，對(duì)待每一位來(lái)訪的居民以及客戶提供安靜舒適的休息場(chǎng)所和接待場(chǎng)地。社區(qū)服務(wù)站還開(kāi)設(shè)了文化活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日的到來(lái)，我們會(huì)在上河街社區(qū)開(kāi)展相關(guān)專業(yè)知識(shí)活動(dòng)，誠(chéng)邀周邊居民積極參與，它不僅僅是一個(gè)幫助居民找活的地方，更是一個(gè)拉近鄰里關(guān)系的平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)集散中心會(huì)員與用工單位的有機(jī)銜接，提供“線上線下”服務(wù)，給嘉陵片區(qū)零散工務(wù)工、用工提供更加方便、快捷的服務(wù)。

上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務(wù)站重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)

六、提供專業(yè)就業(yè)渠道，一對(duì)一服務(wù)

上河街社區(qū)對(duì)每一位求職者進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，針對(duì)低收入，有外出務(wù)工需求的人員進(jìn)行菜單式培訓(xùn)+社區(qū)場(chǎng)景化實(shí)訓(xùn)并做好市場(chǎng)需求調(diào)查，從灌輸式變?yōu)閰⑴c式，增強(qiáng)服務(wù)人員人員的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化技能操作，并能專業(yè)對(duì)口的就業(yè)。

針對(duì)于寶媽群體，社區(qū)服務(wù)站開(kāi)展居家靈活就業(yè)方式，通過(guò)分段式工作，為就近社區(qū)提供服務(wù)，以達(dá)到“家門口”的就業(yè)方式。

對(duì)于高校畢業(yè)生以及返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)，社區(qū)服務(wù)站對(duì)他們開(kāi)展線上線下職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，充分運(yùn)用年輕人的網(wǎng)絡(luò)，活力等優(yōu)勢(shì)不斷為家政行業(yè)注入新鮮血液，真正改變?nèi)藗儗?duì)“新家政”的認(rèn)知。