營銷，是我的公眾號一個主要的寫作課題。圍繞營銷我寫過多篇文章，最近一段時間，我把我認為比較重要的7篇談營銷的文章，包括《什么是營銷？》《營銷的本質(zhì)》《營銷4講》《百年營銷簡史》，重新編輯、訂正、增刪內(nèi)容，做成了一份電子文檔。

 

以下37句話，是我整理、濃縮后總結(jié)的對市場營銷的核心思考與觀點。了解這些觀點背后的詳細思考，可以下載我做的這份電子書。

公眾號后臺回復(fù)“營銷指南”,可以下載這一份《營銷全指南》。

37句話——

1、企業(yè)的目的不是創(chuàng)造購買，而是建立關(guān)系。

 

2、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的靈魂三問：你的顧客是誰？他們?yōu)?什么買單？他們從哪兒來？

 

3、對于一個企業(yè)而言，企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要，最重要的是顧客需要你生產(chǎn)什么，他們想購買什么。

 

4、

理解需求是營銷的前提。

創(chuàng)造價值是營銷的本質(zhì)。

管理認知是營銷的手段。

建立關(guān)系是營銷的目標。

 

5、一切生意機會，都從消費者需求中來。

 

6、是顧客需求，決定了企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)，決定了企業(yè)自身的定義和使命，決定了企業(yè)能否取得成功。

 

7、占領(lǐng)品類只是權(quán)宜之計，占領(lǐng)需求才是恒久之道。

 

8、市場營銷的目標，在于充分理解顧客，并將他們潛在的心理需求變成實際的購買行為。

 

9、價值設(shè)計，貫穿于營銷的始終。

 

10、市面上的一切營銷理論其實最終都落腳于兩個字：價值。確認價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值、結(jié)成價值共同體。這便是營銷4階段的另一種解釋方式。

 

11、營銷是幫助企業(yè)理解用戶需求，從而管理產(chǎn)品和市場。

 

12、如果說廣告是站在用戶的角度看溝通，那么營銷就是站在企業(yè)的角度看管理。

 

13、營銷的完整公式是：營銷=UV+（DM、UM、CRM）；創(chuàng)造差異化價值+用戶管理（需求管理、用戶心智管理、客戶關(guān)系管理）

 

14、品牌管理，就是管理消費者認知，那意味著我們需要管理三個部分，mind頭腦、emotion內(nèi)心情感、culture社會文化。

 

15、認知管理，就是解決企業(yè)與顧客之間的信息不對稱。

 

16、品牌是產(chǎn)品與用戶組成的共同體。

 

17、一個好的產(chǎn)品要讓消費者從中看到自己想要成為的樣子。

 

18、我們通過消費來確認自己是誰，確認自己與他人與群體之間的關(guān)系。

 

19、消費者的需求和欲望從哪來？它們來自于消費者的自我概念和生活方式。

 

20、廣告業(yè)是干什么的？就是將一些消費者并不需要的東西賣給他們。

 

21、做廣告是娛樂業(yè)，做品牌是造夢業(yè)。 

 

22、一個品牌擁有三種價值：工具價值、個體價值、社會價值，所以說一個品牌的成長路徑包括三階段：成為用戶的工具、成為用戶自我表達的媒體、成為社會共識和文化IP。

 

23、傳統(tǒng)營銷更注重心理學，現(xiàn)代營銷更注重行為學。

 

24、市場營銷的基準概念是交換。消費者要交換，因為他有需求。企業(yè)能交換，因為他創(chuàng)造價值。

 

25、Marketing翻譯成“營銷”是錯的，真正正確的翻譯應(yīng)該是——市場學。

 

26、多數(shù)人口中的營銷，比如事件營銷、節(jié)日營銷、會議營銷，其實指的是“推廣”（Promotion）。而Promotion，則只是營銷4P中的一個戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行環(huán)節(jié)。 

 

27、將營銷理解成營+銷，為銷而營，是無聊的文字游戲。

 

28、企業(yè)的整個經(jīng)營活動一定是始于顧客，并終于顧客的；始于理解顧客需求，終于為顧客創(chuàng)造價值。

 

29、過去，市場是生產(chǎn)的終點；而現(xiàn)在，市場則是生產(chǎn)的起點。過去，是以產(chǎn)定銷；現(xiàn)在，是以銷定產(chǎn)。

 

30、邁克·波特的三種競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差異化、聚焦，其實歸根結(jié)底只有一種，那就是差異化。競爭戰(zhàn)略的本質(zhì)是差異化。

 

31、定位利用的是庸眾兩大心理：迷信權(quán)威（XX行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者）、追求從眾隨大流（銷量遙遙領(lǐng)先）。

 

32、運營，其實就是數(shù)字賦能下的傳播推廣。

 

33、零售的本質(zhì)是數(shù)據(jù)。只有當你掌握了真實的消費者數(shù)據(jù)，你才能將消費者變成企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)。否則你的消費者，就只是沉睡在表格上的一行數(shù)字。

 

34、營銷最終要回到幫助企業(yè)解決問題。

 

35、搞清楚誰是我們的敵人，誰是我們的用戶，還有，我們是誰。這就是營銷的首先問題。

 

36、一間企業(yè)在創(chuàng)立成長過程中，會遇到很多問題。不同的企業(yè)面臨的問題不同。但歸根結(jié)底，企業(yè)面臨的要么是產(chǎn)品問題，要么是競爭問題，要么是用戶問題。

 

37、產(chǎn)品、用戶、競爭；產(chǎn)品、用戶、競爭；產(chǎn)品、用戶、競爭，是營銷不變的鐵三角。