《中國(guó)名牌》：在當(dāng)下的背景中講企業(yè)社會(huì)責(zé)任，有沒(méi)有一些理念亟需更新?

　　鐘宏武：首先，企業(yè)首要的社會(huì)責(zé)任是做好本職工作。真正的社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)自身的商業(yè)模式，生產(chǎn)保質(zhì)保量的產(chǎn)品、提供健康的服務(wù)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。例如現(xiàn)在面對(duì)口罩的大量需求，這單純靠獻(xiàn)愛(ài)心、靠捐贈(zèng)很難解決問(wèn)題。它首先需要一套市場(chǎng)機(jī)制，要靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)解決問(wèn)題，口罩企業(yè)能保質(zhì)保量地生產(chǎn)出口罩，就是盡到了最大的社會(huì)責(zé)任。

　　其次，做公益需要升級(jí)換代，要從“簽支票”“ 捐錢捐物”這種1.0模式向2.0轉(zhuǎn)變，要最有效地把自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和解決當(dāng)下社會(huì)問(wèn)題的方式結(jié)合起來(lái)。

　　最后，需要明確的一個(gè)理念是，責(zé)任也是需要管理的。如果責(zé)任不管理，自動(dòng)自發(fā)，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也不會(huì)長(zhǎng)久。例如企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要透明，要對(duì)外主動(dòng)披露，接受社會(huì)監(jiān)督。有些企業(yè)宣稱捐贈(zèng)了巨額資金，贏得了各方好評(píng)，但并沒(méi)有及時(shí)披露資金去向、實(shí)際效果，會(huì)引起社會(huì)的質(zhì)疑，損害企業(yè)品牌。

　　《中國(guó)名牌》：您認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任跟企業(yè)的品牌以及管理之間有什么關(guān)系?

　　鐘宏武：先說(shuō)社會(huì)責(zé)任的管理，很多成熟的企業(yè)，其社會(huì)責(zé)任是兩層架構(gòu)，第一層是公司決策層中的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，該委員會(huì)一般由董事長(zhǎng)牽頭，部門負(fù)責(zé)人參加。具體的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行則落實(shí)到具體的部門，比如說(shuō)戰(zhàn)略部、辦公室、宣傳部門等，此外還有一些基金會(huì)來(lái)主持這些工作。

　　品牌與企業(yè)責(zé)任的關(guān)系主要是兩個(gè)方面：首先，社會(huì)責(zé)任是品牌發(fā)展到更高階段的必答題，所有的品牌都有知名度和美譽(yù)度兩個(gè)維度，知名度的核心是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這是品牌初級(jí)階段的核心，但是品牌知名度提升以后，公眾對(duì)品牌的期望和要求也就提升了，希望品牌企業(yè)履行社會(huì)環(huán)境責(zé)任，回應(yīng)利益相關(guān)方的期望，更具人文關(guān)懷，更有溫度;其次，社會(huì)責(zé)任是品牌可持續(xù)發(fā)展的必答題，如果某品牌產(chǎn)品做得很好，知名度很大，但忽視社會(huì)責(zé)任，在員工、環(huán)保、社區(qū)、供應(yīng)鏈等方面履責(zé)不到位，造成重大負(fù)面影響，會(huì)直接破壞品牌形象，甚至影響企業(yè)生存，近幾年，這樣的例子比比皆是，需要企業(yè)加以注意。

　　《中國(guó)名牌》：您認(rèn)為，多類型主體應(yīng)該如何踐行社會(huì)責(zé)任的理念?

　　鐘宏武：首先，政府需要倡導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，例如國(guó)務(wù)院國(guó)資委就此次疫情情況積極鼓勵(lì)中央企業(yè)履責(zé)擔(dān)責(zé)，確保社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù);其次，公益組織要提升能力，提高透明度，高效精準(zhǔn)地派發(fā)善款物資，對(duì)得起大家的支持;最后，媒體部門要發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。