廣元邦尼家政服務有限公司是廣元市質量品牌協(xié)會理事單位，2019年成立以來，通過對服務人員、服務內容的不斷迭代更新，適應市場發(fā)展趨勢，以“貼心服務，顧客至上”為經營理念，本著愛心、專心、耐心、放心的準則服務于社會和家庭，讓家政成為一種職業(yè)，解決成干上萬人就業(yè)。

邦您家政愿景：以打造中國家政現(xiàn)代化服務企業(yè)為目標，力爭用5-10年發(fā)展成為經營理念先進、運行機制靈活、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求，具有影響力的品牌家政公司。

一、更新服務內容，根據(jù)市場需求不斷優(yōu)化升級

打破傳統(tǒng)的家政服務理念，家政服務不僅僅是擦灰掃地，更是一門管理家庭事務的學科。家政服務分工細化成為傳統(tǒng)家政邁向新家政的第一步。

根據(jù)不同服務需求，做出保潔清洗、日常家務、母嬰照料、育嬰保育、養(yǎng)老護理、收納整理、健康管理等細分工種。

    面對老齡化日益嚴重的現(xiàn)象，公司除了養(yǎng)老護理工種，還推出陪診、陪行、跑腿、老年助餐、心理健康等新興服務，全方位、多角度解決“四二一”家庭的養(yǎng)老需求。

對于雙職工家庭“養(yǎng)孩難”問題，根據(jù)年齡段推出了新生兒母嬰照料、0-3歲學齡前嬰幼兒照料等服務，不僅涉及嬰幼兒日常生活照料，還包含早教、認知能力等科學育兒知識，讓科學育兒理念走進千家萬戶。

面對90后、00后消費群體，隨著消費習慣的改變，鐘點工成為新熱點，為解決鐘點工素質良莠不齊的問題，公司統(tǒng)一進行崗前培訓，切實保障客戶體驗感。鐘點工較傳統(tǒng)阿姨工作形勢更靈活、總體性價比更高，讓年輕消費群體敢消費、能消費。

每月一次員工內訓會

母嬰生活護理學員實操模擬考試

養(yǎng)老護理學員實操課

二、培養(yǎng)一支素質過硬、技能熟練的家政人才隊伍

2022年，為切實解決家政公司人才培訓和供給問題，成立廣元市邦您職業(yè)培訓學校，致力于家政服務、養(yǎng)老護理、母嬰護理、育嬰保育、健康管理、小兒推拿等家政服務方面人才的培養(yǎng)、輸出。在學校通過專業(yè)、系統(tǒng)的訓練，達到操作流程科學標準，面對各個細分工種中的突發(fā)情況和“疑難雜癥”能快速、準確做出判斷，并及時進行有效處理。

在教學過程中，以職業(yè)道德為先導，讓家政從業(yè)人員對家政服務是一份職業(yè)有正確的認知，通過家政服務行業(yè)職業(yè)道德要求、職業(yè)規(guī)范、法律規(guī)章的學習，不斷規(guī)范職業(yè)認知和工作中的言行舉止。

公司內部定時開展當月內訓會，就工作中遇到的問題、家政人員與客戶之間的矛盾問題的處理等做出相應的解決辦法以及做出下個月工作的如何開展列出安排。在不斷培養(yǎng)更優(yōu)質的服務人才的同時，我們都在不斷學習努力更新知識，只為給客戶帶去更加專業(yè)的服務。

三、切實保障勞動者合法權益

在家政行業(yè)不斷前行的腳步中，公司始終貫徹“人”是發(fā)展的核心，以人為本要和人文主義關懷是每一個家政管理者不可或缺的執(zhí)行理念?；诩艺袠I(yè)文化層次不高的現(xiàn)狀，公司始終執(zhí)行合同制合作原則，明確家政人員工作職責，應依法享有的權益，有效保護勞動者的工作積極性。

同時，給予家政工作性質和內容的特殊性，公司給家政人員購買適合的保險，讓家政服務人員在上下班途中、上戶工作時的安全有保障，并同時保證了家政服務人員的個人利益。

公司于每月16日定期開展“阿姨見面會”，就工作中、生活中遇到的困難、需求帶回公司與專業(yè)老師深度溝通，老師就問題提出解決思路、方法，解決服務人員工作困惑，同時也帶回來了更加專業(yè)的知識進行交流，分享。涵養(yǎng)“贈人玫瑰，手有余香”的行業(yè)品格、堅持“術業(yè)有專攻”的鉆研態(tài)度，一起不斷進步，不斷成長成為更優(yōu)秀的服務人員。

長期上戶的服務人員，公司都配有派單老師進行持續(xù)的、固定的動態(tài)跟蹤，及時了解其心理狀態(tài)和工作狀態(tài)，保證其有良好的狀態(tài)投入工作。也會以回訪制度聽取客戶意見來完善服務人員工作中的不足。如與客戶出現(xiàn)了不愉快的事情，也會及時出面溝通解決，以保證工作正常順利的開展。

四、加強文化熏陶，有思想有格局

公司堅持學習傳統(tǒng)文化，每周六在學校定期舉行國學公益講堂，誦經典，提倡大家用老祖宗的智慧解決當下人的困惑。通過古圣先賢事跡精神的學習，不斷開拓視野，學會用正確有效的方法處理事情，用平和中正的心態(tài)對待工作。

通過一周一次的國學文化學習，不斷以“禮、義”文化加強家政服務人員的思想道德建設，讓其不斷向“懂禮儀、知進退”的目標前進，爭做新時代有思想格局的新家政人。

家政阿姨見面會請國學老師講解國學課

    五、從“引進來”到“走出去”

隨著市場的轉變，我們從以前被動的等客戶來公司找我們變?yōu)槲覀冎鲃拥娇蛻羯磉吶ァ?/span>

為響應《國務院辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質擴容的意見》等文件政策，將家政服務帶到千家萬戶，2023年10月，廣元市嘉陵辦事處上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務站在變革中應運而生。

服務站對周邊居民的需求信息進行收集并發(fā)布，對每一位來訪求職居民進行專業(yè)的指導。服務站設有候工區(qū)，休息區(qū)，對待每一位來訪的居民以及客戶提供安靜舒適的休息場所和接待場地。社區(qū)服務站還開設了文化活動場所，對于中國傳統(tǒng)文化節(jié)日的到來，我們會在上河街社區(qū)開展相關專業(yè)知識活動，誠邀周邊居民積極參與，它不僅僅是一個幫助居民找活的地方，更是一個拉近鄰里關系的平臺。實現(xiàn)集散中心會員與用工單位的有機銜接，提供“線上線下”服務，給嘉陵片區(qū)零散工務工、用工提供更加方便、快捷的服務。

上河街零散工集散中心暨冉彥邦您社區(qū)服務站重陽節(jié)活動

六、提供專業(yè)就業(yè)渠道，一對一服務

上河街社區(qū)對每一位求職者進行一對一專業(yè)指導，針對低收入，有外出務工需求的人員進行菜單式培訓+社區(qū)場景化實訓并做好市場需求調查，從灌輸式變?yōu)閰⑴c式，增強服務人員人員的學習興趣，強化技能操作，并能專業(yè)對口的就業(yè)。

針對于寶媽群體，社區(qū)服務站開展居家靈活就業(yè)方式，通過分段式工作，為就近社區(qū)提供服務，以達到“家門口”的就業(yè)方式。

對于高校畢業(yè)生以及返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)，社區(qū)服務站對他們開展線上線下職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導，充分運用年輕人的網(wǎng)絡，活力等優(yōu)勢不斷為家政行業(yè)注入新鮮血液，真正改變人們對“新家政”的認知。