更令人意外的是，百麗早在2016年就開始試水直播帶貨，到2018年，百麗已經成為天貓時尚鞋靴行業(yè)品牌自播榜第一名。

百麗的品牌年輕化不是靠一個戰(zhàn)術點上的努力而異軍突起的，而是靠踏踏實實的、系統(tǒng)性的營銷戰(zhàn)略變革來實現的。

這種戰(zhàn)略轉型，符合經典的科特勒《營銷管理》體系，從品牌感知鏈的全局促成品牌年輕化。

3、站在顧客的立場：品牌年輕化是需求升級

【1】用戶參與感

小米創(chuàng)業(yè)初期會讓用戶參與到產品研發(fā)和市場推廣的過程中，發(fā)揮粉絲經濟的威力，俗稱“參與感”。

其實，參與感的本質是參與實踐的樂趣和雙向溝通的尊重。

得到APP作為知識服務平臺，為用戶提供創(chuàng)作內容的功能，用戶的優(yōu)質內容可以獲得得到APP官方推薦，向更多用戶展示。

得到APP的部分課程會邀請用戶參與創(chuàng)作。比如劉潤商業(yè)洞察力優(yōu)秀畢業(yè)論文、華杉點評三個畢業(yè)設計。用戶創(chuàng)作的內容一旦被得到APP的課程收錄，用戶就會產生自豪感和極大的樂趣，主動轉發(fā)分享。

當顧客使用產品出現問題時，第一件事就是找客服?？头贤ú粫尘蜁е骂櫩筒钤u和流失。

前段時間，有用戶抱怨在騰訊產品上聯系客服費勁，于是網友跟風表示“騰訊有過客服嗎？”

其實，顧客提建議就是雙向溝通的過程，如何回應顧客的建議是品牌變革的關鍵。

傳統(tǒng)的品牌是企業(yè)所有的，顧客只是消費者。而現在的品牌是企業(yè)和顧客共有的，不能融入顧客的品牌，很容易因為漠視時代感而被老化。

【2】用戶生活感

真實的東西往往枯燥，有趣的東西往往低俗，真實而有趣才叫生活感。

家清品牌雕牌創(chuàng)造了雕兄的IP形象，以圖片的形式，描述家人清潔房間的故事，來表達對當代家庭關系的看法，得到顧客的強烈反響。

傳統(tǒng)中國家庭講究男主外、女主內，但是雕兄說“家務平分秋色，相處有聲有色”， “細菌不可怕，不寵老婆才可怕”，委婉勸諫男性要主動承擔家務，關心老婆。

日本有個方便面品牌，它把方便面中間做成凹槽形狀，顧客煮面打雞蛋時，雞蛋剛好落在方便面的凹槽里，呈現出太陽的外觀。顧客會驚喜地拍下照片，幽默地解釋“今天吃到了太陽蛋”。

生活感，就是在真實而乏味的生活中，用新穎、委婉、風趣地視角，表達對生活的思想感情。

隨著社會生產力的提高，對消費者而言，產品質量不再稀缺，稀缺的是品牌的生活感。