“比如你從線下往線上打通的時候，你線下的知識體系、架構乃至于這個老師，都要能精準地服務線上教學?！?

　　這顯然是一個大工程，需要很長的時間，并且見效極慢。

　　新東方自2020年1月底起，暫停全國所有學習中心的營運，并通過OMO系統(tǒng)將線下課堂轉移至小型在線直播課堂，盡管該系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，但新東方仍舊因為取消及推遲課程導致了學生較高的退款率。

　　并且，公司在隨后2020財年的第三、四季度，在新生招收上面臨了強大的挑戰(zhàn)。尤其是第四季度，報讀K12、AST備考及其他課程的學生人次總數(shù)同比下降了6.2%。一直到2020年6月，線下運營逐步恢復后，學生招募數(shù)量才得以恢復性增長。

　　某種程度上，新東方的OMO系統(tǒng)，暫時沒有發(fā)揮出什么絕對性的作用，新東方的運轉仍舊極度依賴線下本身。

　　“OMO系統(tǒng)的應用還需要技術方面的支持，畢竟是跟AI掛鉤的?！痹谟谫豢磥?，一直以來，新東方的科技水平經(jīng)常為人詬病。

　　任重而道遠

　　盡管不斷被質(zhì)疑，新東方發(fā)力OMO系統(tǒng)的決心，卻非同一般。招股書披露，公司此次上市募集資金中的40%將會用于創(chuàng)新及技術投資，以改善OMO系統(tǒng)的功能及效率。

　　這樣押注OMO，也跟俞敏洪對在線教育的態(tài)度有關系。

　　今年上半年，大批資金瘋狂涌入線上機構。首先是阿里、百度、騰訊、網(wǎng)易、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)公司。以騰訊為例，今年騰訊在該領域投資了VIPKID旗下的“大米網(wǎng)?！?、少兒編程“西瓜創(chuàng)客”、K12在線教育公司猿輔導等。

　　而猿輔導這家成立于2012年的公司，已完成G1和G2輪共計22億美元融資，投后估值155億美元。

　　此外，2020年的暑期，在線教育仍延續(xù)了2019年暑期的營銷戰(zhàn)況，除此前的猿輔導、作業(yè)幫、學而思網(wǎng)校等外，又加入了跟誰學等在線教育公司。

　　可以說，整個在線教育的競爭已經(jīng)到了白熱化階段，到處充斥著9.9元體驗課、免費課，公司以燒錢補貼換市場規(guī)模。

　　對此，俞敏洪表示，“在線教育在中國被炒得過熱了，熱得投資者投錢已經(jīng)不理性了”。在他看來，對在線教育的投資，“就像是潑出去的水”。目前，沒有一家在線教育公司的獲客成本達到能形成商業(yè)閉環(huán)的地步。

　　“在線教育機構要想做到正向循環(huán)封閉的商業(yè)模式，續(xù)班率要至少達到80%。但是這很難。而在線教育的窗口期也就還有2年左右的時間。”俞敏洪說。