據(jù)介紹，該公司建立健全了客戶反饋機制，針對客戶投訴，采用8D報告等先進工具，通過征召緊急反應(yīng)措施、成立整改小組、問題說明、實施并驗證臨時措施、確定并驗證根本原因、選擇和驗證永久糾正措施、實施永久糾正措施、預(yù)防再發(fā)生、小組祝賀的處理流程，針對投訴內(nèi)容進行縝密處理，避免投訴內(nèi)容的再次發(fā)生。2017年，該公司向17家主要客戶發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷，平均得分高達97.73分。 

擦亮金字招牌——提升品牌形象樹牢質(zhì)量之魂

  日前，一則好消息傳來：廣元市安馭鋁合金車輪有限公司連續(xù)3年被廣東福迪汽車評為優(yōu)秀供應(yīng)商。對于企業(yè)而言，客戶的褒獎就是最好的質(zhì)量口碑。

  近年來，該公司以“盛馭安馳”品牌為龍頭，主推彩色鋁合金系列產(chǎn)品，顏色品種多，適用范圍廣，深受顧客喜愛，產(chǎn)品遠銷美國、南美等國家。產(chǎn)品品種覆蓋了全國90%的車型，國內(nèi)外有數(shù)十個產(chǎn)品代理商，做大做強質(zhì)量品牌。公司積極參與國內(nèi)外各種專業(yè)展會，推廣“盛馭安馳”品牌，提升品牌影響力。經(jīng)過持續(xù)有效的品牌建設(shè)，“盛馭安馳”品牌2014年榮獲“四川名牌產(chǎn)品”稱號，“盛馭安馳”商標2016年獲得“四川省著名商標”殊榮。

  與此同時，作為一家專業(yè)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各種高致密鋁合金車輪的國家高新技術(shù)企業(yè)，該公司具備產(chǎn)品設(shè)計、模具制造、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的全過程能力，并成為中國汽車工業(yè)協(xié)會、鋁合金車輪質(zhì)量協(xié)會會員單位，參與起草、修訂行業(yè)的相關(guān)技術(shù)和質(zhì)量標準。

  “我們的車輪質(zhì)量不比沿海大廠家的差，有的甚至比他們的還要好。”蔡家駒認為：“我們差的只是品牌知名度和品牌影響力?！彼f，未來公司將通過不斷的推出新款式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，加大“盛馭安馳”品牌在國內(nèi)及國際的知名度和美譽度， 提升品牌效應(yīng)，讓更多的人知道安馭、走進安馭。

  追求質(zhì)量沒有終點，年輕的安馭鋁合金車輪有限公司正在汲取各種先進的質(zhì)量理念和方法，朝著高質(zhì)量發(fā)展的目標滾滾向前，努力成為“走出中國、奔向世界的廣元車輪”。