調(diào)研的根本，是要關(guān)注人性的取舍。

　　二、市場調(diào)研的指向

　　以競爭者為目標(biāo)，客戶群為導(dǎo)向，收集信息。包括行業(yè)基礎(chǔ)科學(xué)，競爭對手的水平、和地域的差異……

　　要認(rèn)真對待潛在進(jìn)入者、替代品、供給方、需求方與行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　三、市場調(diào)研分析

　　通過對比市場占有率、知識產(chǎn)權(quán)水平、資本力以及人力資源等要素。

　　分解數(shù)據(jù)，依據(jù)企業(yè)實際，發(fā)現(xiàn)機(jī)會。(提升服務(wù)，留住老客戶，狙擊競爭者，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。)

　　市場占有率能說明企業(yè)的過去，產(chǎn)品有未來要懂得經(jīng)營產(chǎn)品鏈與產(chǎn)業(yè)鏈。

　　▲市場調(diào)研后還需進(jìn)行市場分析

　　四、市場調(diào)研結(jié)果

　　1. 有利于正確預(yù)測，提高決策水平

　　2. 能夠為企業(yè)家戰(zhàn)略管理，提供事實依據(jù)

　　3. 可以真實反應(yīng)下面的3個問題，問題的答案是營銷的需求：

　　產(chǎn)品如何實現(xiàn)使用價值的轉(zhuǎn)移?

　　服務(wù)怎樣滿足客戶不斷升級的需求?

　　價值又如何體現(xiàn)馬斯洛需求的變化?

　　那么產(chǎn)品的使用價值轉(zhuǎn)移了什么呢?

　　A. 功能價值，就是用途。

　　a. 用途滿足的需要，決定了客戶群體、競爭者與出貨地點。

　　b. 從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向需求思維，就是營銷從靠品質(zhì)向靠傳播手段轉(zhuǎn)移。

　　c. 需求在變，時代在變，營銷要遵從改變。

　　B. 有形價值，就是物品

　　要看明白競爭者的差異化戰(zhàn)略：

　　a. 要換個角度，改變對產(chǎn)品的看法：從看LOGO、看包裝、看造型、看代言人、看商業(yè)背書、看服務(wù)、看體驗。

　　b. 世上沒有不好的產(chǎn)品，要發(fā)掘優(yōu)點重塑價值，還記得小品《賣拐》嗎?

　　c. 將差異放大、找出產(chǎn)品的唯一性。

　　C. 附加價值，就是品牌服務(wù)，客戶的精神滿足

　　品牌就是喚醒顧客認(rèn)知，賦予產(chǎn)品更多思想。

　　企業(yè)要：做編劇，編好故事;做導(dǎo)演，講好故事;做演員，演好角色。

　　服務(wù)滿足與價值引領(lǐng)的分享，未來在案例中為大家一一呈現(xiàn)。

　　(4)

　　接下來，依據(jù)市場調(diào)研提供的結(jié)果反饋，希望對大家思考問題有所幫助：

　　營銷，就是把思想裝進(jìn)別人的腦袋，把利益裝進(jìn)自己的口袋。

　　1、企業(yè)家要時刻牢記，所有企業(yè)的第一股東是國家，企業(yè)的分配行為，都要在“繳稅”之后。

　　稅收在企業(yè)是成本，在國家是財政收入。