打響上海服務(wù)品牌｜用一根紅線(xiàn)串起13顆經(jīng)過(guò)篩選的“珍珠”
來(lái)源:
|
作者:品牌廣元
|
發(fā)布時(shí)間: 2457天前
|
1501 次瀏覽
|
分享到:
2018年6月22日，《全力打響“上海服務(wù)”品牌 加快構(gòu)筑新時(shí)代上海發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)》講壇在上海圖書(shū)館舉行。 澎湃新聞?dòng)浾?俞凱 圖
如何理解“上海服務(wù)”在打響“四大品牌”中的引領(lǐng)作用？
上海市發(fā)改委副主任阮青用一句生動(dòng)形象的比喻表示，所謂打響“上海服務(wù)”，就是用一根紅線(xiàn)，串起13顆經(jīng)過(guò)篩選的“珍珠”（13個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)），來(lái)提高上海服務(wù)的輻射度、美譽(yù)度和感受度。
6月22日，作為上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略系列講座的第二講，由上海市發(fā)改委副主任、黨組副書(shū)記、上海市發(fā)展改革研究院院長(zhǎng)阮青主講的《全力打響“上海服務(wù)”品牌 加快構(gòu)筑新時(shí)代上海發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)》在上海圖書(shū)館舉行。
用四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選出13顆 “珍珠”
“打響上海服務(wù)，內(nèi)容很多，要做的工作也很多。我打一個(gè)比方，要打造一條珍珠項(xiàng)鏈，我們有了上海服務(wù)這根紅線(xiàn)，還需要通過(guò)一定的方式、用一定的工具來(lái)找珍珠。我們第一批找到了13顆珍珠，就是打響上海服務(wù)所確定的13個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。那么，我們用什么工具來(lái)篩選珍珠？篩選標(biāo)準(zhǔn)是什么？”阮青說(shuō)。
阮青表示，篩選珍珠的網(wǎng)由四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成，即服務(wù)功能要有輻射度，服務(wù)水平要有領(lǐng)先度，服務(wù)對(duì)象要有感受度，服務(wù)品牌要有美譽(yù)度。用這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)篩選出來(lái)的珍珠、串成的珍珠項(xiàng)鏈，才會(huì)既閃亮又吸引眼球。
在演講中，阮青首先談到了品牌的價(jià)值和打響上海服務(wù)品牌的背景和意義。
品牌最早可追溯到1450年活字印刷術(shù)之前，真正的品牌是在工業(yè)革命以后才在法國(guó)最早出現(xiàn)。1886年德國(guó)制作第一輛配有單缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車(chē)為起點(diǎn)，隨后可口可樂(lè)、雀巢咖啡、剃須刀、福特汽車(chē)的出現(xiàn)，標(biāo)志著品牌逐步進(jìn)入了成長(zhǎng)期。
到《上海品牌發(fā)展報(bào)告2016-2017》發(fā)布時(shí)，上海已擁有194個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)、180個(gè)中華老字號(hào)、1331個(gè)上海市著名商標(biāo)、1191個(gè)上海名牌、42個(gè)上海老字號(hào)。2017年4月24日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)將每年5月10日設(shè)立為中國(guó)品牌日，并于2018年5月10日在上海舉辦了首屆中國(guó)品牌博覽會(huì)，有6.4萬(wàn)人參加了這一中國(guó)品牌的盛會(huì)。
在阮青看來(lái)，過(guò)去中國(guó)曾經(jīng)歷過(guò)一個(gè)“中國(guó)復(fù)制”的階段，而現(xiàn)在，已開(kāi)始進(jìn)入“復(fù)制中國(guó)”時(shí)代，市場(chǎng)上也有了復(fù)制中國(guó)的內(nèi)容，主要代表是BAT模式。
舉個(gè)例子，現(xiàn)在不少老外在中國(guó)待久了，習(xí)慣了中國(guó)的手機(jī)支付，回到自己國(guó)家再用信用卡反而覺(jué)得不習(xí)慣了。這說(shuō)明我們的一些服務(wù)模式、服務(wù)品牌已經(jīng)比西方國(guó)家領(lǐng)先，反映出中國(guó)品牌影響力和實(shí)力在上升，中國(guó)也開(kāi)始向世界輸出品牌和服務(wù)。
辦展面積要突破2000萬(wàn)平方米
在向現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾解讀打響“上海服務(wù)”品牌的總體考慮和工作著力點(diǎn)時(shí)，阮青表示，打響“四大品牌”是實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)戰(zhàn)略目標(biāo)的重大戰(zhàn)役，四大品牌是“1+3”的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，上海服務(wù)有統(tǒng)領(lǐng)的味道，與其他三大品牌都有提供服務(wù)的關(guān)系。打響“四大品牌”與過(guò)去工作的差別，在于它是個(gè)綜合性工作，四大品牌需要相互支撐才能產(chǎn)生更大的影響力。
上海服務(wù)的總體目標(biāo)，是到2020年，上海配置全球資源能力明顯提升，服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)民生創(chuàng)造高品質(zhì)生活邁上新臺(tái)階，“上海服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的感受度和認(rèn)知度全面加強(qiáng)，形成一批名企、名家、名師、名校、名醫(yī)、名院、名勝、名展、名賽、名節(jié)、名會(huì)等，“上海服務(wù)”成為國(guó)內(nèi)外馳名的金子招牌和城市名片。
為此，上海將開(kāi)展提升金融服務(wù)能級(jí)行動(dòng)、提升航運(yùn)服務(wù)能級(jí)行動(dòng)、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能級(jí)行動(dòng)、建設(shè)國(guó)際會(huì)展之都行動(dòng)、建設(shè)世界著名旅游城市行動(dòng)、建設(shè)國(guó)際體育賽事之都行動(dòng)、提升城市精細(xì)化管理服務(wù)能級(jí)行動(dòng)、深化“青春上?！敝驹阜?wù)行動(dòng)等13項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
阮青以建設(shè)國(guó)際會(huì)展之都行動(dòng)舉例做了詳述。
他說(shuō)，根據(jù)國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）發(fā)布的全球展覽場(chǎng)館排名，上海的國(guó)家會(huì)展中心、新國(guó)際博覽中心分別排名全球第二和第18位；根據(jù)上海會(huì)展研究院公布的世界會(huì)展城市實(shí)力排行榜，上海排名全球第三，在展館發(fā)展指數(shù)上擁有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而巴黎、倫敦分別在展會(huì)發(fā)展指數(shù)和組展商實(shí)力指數(shù)上競(jìng)爭(zhēng)力突出。
目前，打響“上海服務(wù)”建設(shè)國(guó)際會(huì)展之都行動(dòng)重點(diǎn)是以辦好中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)為契機(jī)，舉辦一批提升城市影響力的重大會(huì)展和節(jié)慶活動(dòng)，集聚和培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)活力的會(huì)展業(yè)主體，到2020年基本建成國(guó)際會(huì)展之都，舉辦展覽面積突破2000萬(wàn)平方米，國(guó)際展占展覽總面積比重達(dá)到80%。
澎湃新聞從講壇承辦方上海圖書(shū)館獲悉，近期上圖還將舉辦另外兩場(chǎng)上?！八拇笃放啤卑l(fā)展戰(zhàn)略高端講壇，分別是《全力打響“上海購(gòu)物”品牌 加快國(guó)際消費(fèi)城市建設(shè)》、《全力打響“上海文化”品牌 加快建成國(guó)際文化大都市》。伴隨上海“四大品牌”發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，后續(xù)還將不定期舉辦《上海“四大品牌”發(fā)展戰(zhàn)略專(zhuān)題報(bào)告會(huì)》。
