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江小白有一句廣告語是:“最想說的話在眼睛里,草稿里,夢里,和酒里”;紅星二鍋頭的廣告宣傳語是:“用子彈放倒敵人,用二鍋頭放倒兄弟”。這兩句廣告詞,江小白帶給我們的是文藝氣息的優(yōu)雅之感,而二鍋頭帶給我們的是陽剛雄壯的感覺。因此,消費者就自行將江小白定義為溫文爾雅的“淑女”,將二鍋頭定義為沙場征戰(zhàn)廝殺的鐵血“男兒”。同樣是白酒,為什么會帶給我們迥乎不同的感受?品牌真是有男女之分?
奧格威說:“這是女人國,一切以女性為尊”,由此可知,將女人稱為消費者所要承擔(dān)的風(fēng)險,已經(jīng)是公諸于眾的不爭事實。八成家庭日常消費品的購買者是女性,而且95%的女性都是純粹“憑感覺”購買,在這個女人消費為主導(dǎo)的國度里,男人的地位略顯尷尬。例如,奶粉就是一個女性品牌,男人的決策其實是不重要的,一些市場研究人員甚至都不把男性想法列入市場調(diào)查范圍內(nèi)。
品牌分陰陽,人群有畫像
品牌,貴在有傳播的關(guān)鍵點,這個點就是品牌的性別,有陰有陽。陰陽八卦圖,中國文化傳承的一大載體,黑中有白、白中有黑;你中有我,我中有你,相生相克。女性基因是陰柔的,男性基因是陽剛的,基因有動態(tài)屬性,互相可以轉(zhuǎn)化,A可以到B,B也可以到A,這就構(gòu)成了一幅有趣的品牌基因圖。品牌也分男女,男性品牌與女性品牌,各自所吸引的目標(biāo)客群的氣質(zhì)會截然不同。例如,小紅書吸引聚焦了一批富有詩情畫意的群體,“消費者畫像”更為精準,優(yōu)質(zhì)人群生產(chǎn)的內(nèi)容顯然比普通攻略更高一級。小紅書先把一部分人聚集在一塊做社群,再深挖潛在的大數(shù)據(jù)價值。再如餓了么,也是不斷在進行消費者畫像,烏合之眾的1萬人,還不如感興趣的500人有價值。通過特定的行為方式來聚集消費者,既然這些消費者有上網(wǎng)買快餐的習(xí)慣,那么他們就有可能會購買其它潛在商品。餓了么以餐飲為入口,但背后吸引的精準人群又不止于此,這使得馬云耗資60億也要購買它。
當(dāng)我們想到一個人時,首先是用性別(男性或女性)、年齡(年輕或年老)、收入或社會階層(窮人、工薪階層、富人)來加以描述。同樣地品牌通常也能被認為是男性化的或女性化的、時髦的或過時的,以及性格屬于外向的或內(nèi)向的。正是由于我們對事物投入了感情色彩,它們才看似有了性別的劃分。而這個所謂的“性別”也成為了人們“認知、記住、了解、喜愛、追捧”品牌的工具,我們通過品牌形象來洞悉品牌個性。
研究品牌就等同于研究人類,我們無法將品牌從日常生活中摒除。品牌不會消失不見,它們一直都存在,而且還會“移動”跟“演變”。有記憶,才有好的品牌。對品牌擁有者來說,了解過去記憶產(chǎn)生的“時刻”和“方式”,以及多少人的大腦中有這個“記憶”,就變得相當(dāng)重要。舉例來說,“淑女”車型如甲殼蟲、MINI帶給消費者的難忘時刻包括:呆萌的大耳朵乖乖兔車貼、可愛的動物造型;而“猛男”車型如野馬、猛禽則給消費者的印象是:狂野的肌肉線條、霸氣的造型設(shè)計。這些記憶產(chǎn)生的“背后動機”和“情感”才是值得研究的,親身體驗?zāi)艽碳つX神經(jīng)活動,而且像購買或使用產(chǎn)品等行為,都是腦神經(jīng)活動下的結(jié)果,腦神經(jīng)活動與行為結(jié)合,將會變成記憶,為品牌賦予生命。
品牌性別是把雙刃劍
品牌性別和性格,一定是對企業(yè)實際氣質(zhì)的提煉,不能憑空捏造?!靶詣e”的價值是為了讓人腦海中有據(jù)可依,可以見仁見智,并無標(biāo)準答案?!捌放菩詣e”在很多時候僅僅是商家和消費者對品牌的一種擬人化稱呼,TA的中英文名字分別叫什么?TA的LOGO形象與設(shè)計理念如何?TA的店鋪裝修風(fēng)格是什么類型?而這種“性別”化的定位僅僅是消費者的一種心理暗示,或者是品牌自身形象的一種外在展示,與品牌個性也有較大關(guān)聯(lián)。
消費者與品牌自身產(chǎn)生的情感共鳴是能夠直觀感受的,這些影響都發(fā)生在潛意識層面,我們每天用的產(chǎn)品、選擇的服務(wù),其實都在潛移默化影響著我們的行為或性格追求。品牌商為了搶占消費者心智,有時也會用錯品牌性別這把“雙刃劍”,時不時還會踩了“性別歧視”的雷。例如,烈酒品牌Santo Mezquila為了推廣其龍舌蘭酒,發(fā)布了大量平面廣告和三支視頻廣告,廣告畫面中的女性有時甚至是裸露的,廣告語也充滿了挑逗意味及性暗示:“總有一些地方,你的舌頭尚未抵達”。此廣告語在歐美國家一度引起了較大爭議,尤其是面對“自出生時就沒有帶左腦”以及“更情緒化,更不理性”的女性群體的時候,更是如此。
女要性感男要酷,中性品牌看天賦
利用“性別”觀打造品牌其實是一種擬人化,這種擬人,可以讓一個虛擬的完全無從說起的品牌,逐漸浮出水面。它可以幫助你先建立起對品牌的情感認知,繼而從這種認知里尋找品牌優(yōu)勢,推導(dǎo)出這個品牌的性格特征,這個過程就是找到品牌特色的過程。
在所屬品類里偏“女性”的品牌,在打造品牌的時候,要盡量凸顯品牌的“性感度”。例如悅己鮮花配送品牌“花點時間”,就是典型的“女性”品牌。這類品牌的“性感度”就是所謂的“逼格”,強調(diào)服務(wù)性、強調(diào)細致性,強調(diào)美感。因此,這類品牌打造,考察的是能否走心,能否像一個完美女性一樣細膩、妥帖、性感、感性,不矯揉造作,不粗枝大葉,可以被感性的描述,有自己的外形風(fēng)格和個人魅力。
凡是偏“男性”的品類,或者在所屬品類里偏“男性”的品牌,在打造品牌的時候,要盡量凸顯品牌的“酷”,這些品牌的打造“以酷為逼格”??萍碱惍a(chǎn)品的“超乎想象”、極致、不熱烈、不從眾、略帶距離感的溝通尺度,是這個打法的關(guān)鍵。
所謂“逼格”,就是品牌呈現(xiàn)出的“精致的性感和酷”。關(guān)鍵點在于全力提升品牌的“高逼格”,注重營造積極的客戶體驗,確保你的產(chǎn)品人格和目標(biāo)消費者的人格是否一致。
互聯(lián)網(wǎng)下半場,品牌在占領(lǐng)消費者心智方面,既要做好市場細分與定位,又要利用消費者的性別印象吸引核心人群?!拔覀儾灰粯印保凶约邯毺伧攘惋L(fēng)格的品牌,才能在同質(zhì)化的競爭中脫穎而出。