同時，ACC超級飾CMO鄭奇博也表示，公司目前在門店數(shù)字化方面最迫切解決的便是會員標簽管理，由于現(xiàn)在使用的系統(tǒng)在會員標簽管理的能力薄弱，所以今年要更換新的系統(tǒng)。

他進一步介紹：“我們需要對用戶更精細化的管理，比如我們在天貓、小紅書、抖音、小程序、門店、分銷渠道等多個渠道收集的訂單之后，需要有一個系統(tǒng)對訂單做判斷，例如這個人買的是一個帽子，是什么顏色、什么類型，是否每個月都買帽子等，要對這個人的行為以及對應(yīng)的訂單里面的商品做分析，再給它打上標簽，之后就可以通過消息模、板短信、企業(yè)微信等工具去觸達它，進行精準營銷?！?/span>

第三，門店傳統(tǒng)的促銷方式存在弊端，既浪費人力、物力，又對觸達的人群及效果無法檢驗。

“一方面門店原來主要通過紙質(zhì)的物料促銷，例如通過促銷單、海報懸掛等形式，而且促銷檔期比較頻繁，導(dǎo)致工作繁瑣、物料浪費、時效性不高。假設(shè)1個企業(yè)有500家門店，同時在某一個時間里做促銷，需要提前很久做準備，包括促銷的規(guī)則制定、物料制作，然后物料再分發(fā)到各個門店，整個鏈條非常長而且比較固化，任何一個環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，都可能導(dǎo)致促銷活動失敗。另一方面線下促銷對于結(jié)果評價是模糊的，員工只想著這個月完成了促銷任務(wù)，但銷量如何，誰購買了，在什么時間觸發(fā)了哪個動作等數(shù)據(jù)變成了一個黑盒子，從目標設(shè)定到促銷實施管理的過程，再到營銷的最終結(jié)果評估，都無法形成有效的閉環(huán)?！睗h朔科中國區(qū)總經(jīng)理張力向第一新聲解釋道。

第四，門店員工每天需要收貨、補貨、理貨、收銀、盤點等，他們在門店操作、服務(wù)質(zhì)量、排班、機器操作等也會存在痛點。

例如奈雪的茶在自動排班曾遇到這樣的問題。“可能一個店有二三十個員工，每一個員工每天都會學(xué)習(xí)一些新的技能。原來是完全依靠排班的店長去記憶，每個伙伴學(xué)會了什么，記錄下來再排班，同時他還要預(yù)測明天的營業(yè)額。好的店長排班特別合理，高峰期不缺人，平峰期能夠做好物料備貨的準備，安排得井井有條，但是能力差的店長則相反?！蹦窝┑牟柘嚓P(guān)負責(zé)人說道。

面對經(jīng)營中的挑戰(zhàn)，大部分傳統(tǒng)門店開啟了數(shù)化“保衛(wèi)戰(zhàn)”。例如波司登、安踏、李寧國美等通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了銷售額的逆勢上。

此外，近幾年很多新興品牌在創(chuàng)立之初就已經(jīng)規(guī)劃好了數(shù)字化之路。

“對于我們來說，數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)是一個基礎(chǔ)設(shè)施，像好像建設(shè)一個城市，就必須修路和安裝路燈?！盇CC超級飾CMO鄭奇博告訴第一新聲，目前公司有160多家門店，門店的收銀系統(tǒng)、庫存管理、線上營銷觸點、銷售的商城體系、會員體系、財務(wù)系統(tǒng)等已經(jīng)全部打通，采用了幾十套系統(tǒng)。