說到智能機(jī)器人，你會(huì)想到什么？

人工智能？高科技？超強(qiáng)能力？超級(jí)炫酷？鋼鐵俠？《機(jī)械姬》里的智能機(jī)器人艾娃？《超能查派》里的自我覺醒機(jī)器人查派？《機(jī)械公敵》里的機(jī)器人叛亂？

估計(jì)大家對(duì)機(jī)器人的印象更多源自各種科幻小說和電影，對(duì)不對(duì)？

對(duì)于機(jī)器人，大家的印象都很統(tǒng)一：

智能高大上??！

老賊在小學(xué)時(shí)，就經(jīng)?；孟胗幸粋€(gè)貼身機(jī)器人，輸入程序之后啥都會(huì)做，學(xué)習(xí)能力也強(qiáng)。沒事帶我天上飛飛，水里看看，幫我工作，幫我付錢，無所不能。

毫無疑問，大家對(duì)于機(jī)器人這個(gè)高大上的東西，心理預(yù)期一直都是超高的。

可曾想，多年后現(xiàn)在我家里就有一個(gè) “高科技” 的機(jī)器人，它的功能很簡單，掃地。

沒錯(cuò)，我的機(jī)器人只能掃地！

每當(dāng)家里只有我和它兩個(gè)在的時(shí)候，氣氛就有點(diǎn)尷尬，它掃地，我看它掃。我就會(huì)想，這真的是機(jī)器人嗎？和我預(yù)期的怎么不太一樣？是我搞錯(cuò)了嗎？

錯(cuò)沒錯(cuò)不知道！反正好像說到這有點(diǎn)跑題了，我們言歸正傳，往下看。

20多年前，日本索尼公司開始琢磨研發(fā)家用機(jī)器人，當(dāng)時(shí)的研發(fā)負(fù)責(zé)人土井利忠博士帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)，一門心思想造出能夠洗衣服、打掃衛(wèi)生、洗碗等等家務(wù)的智能機(jī)器人。

不過，隨著研發(fā)的漸漸深入，土井利忠發(fā)現(xiàn)了問題。

當(dāng)時(shí)的人工智能、工程技術(shù)都比較基礎(chǔ)，就算公司投入再多的資金和資源，在短時(shí)間內(nèi)研發(fā)出來的機(jī)器人肯定功能有限，也不穩(wěn)定。基本不太可能做出符合消費(fèi)者心中預(yù)期的機(jī)器人，到時(shí)市場反饋肯定比較差。

心理學(xué)里有一個(gè)預(yù)期效應(yīng)：對(duì)一件事物的預(yù)期，會(huì)直接影響到人們對(duì)其的態(tài)度和體驗(yàn)，最終也會(huì)影響他的決策。

比如你買了個(gè)很貴的名牌耳機(jī)，在戴上聽音樂后你可能會(huì)傲嬌的說： “哇，聲音太棒了，果然貴的還是好！” (其實(shí)這個(gè)耳機(jī)可能只是貴在品牌和袖珍上，聲音和普通的差不多)

我們不去改變消費(fèi)者認(rèn)知，我們不去教育消費(fèi)者，我們只是占領(lǐng)消費(fèi)者已存在的認(rèn)知，并跟自己要主打的需求連接起來。