雪鄉(xiāng)雪韻大街上，游客去參加雪地蹦迪。石啟立 攝

吉林冰雪旅游業(yè)態(tài)持續(xù)升級，傳統(tǒng)旅游目的地在觀光之外，亦開發(fā)出互動性產(chǎn)品、場景，以滿足游客沉浸式旅游的需求。如查干湖景區(qū)在冬捕期間，推出系列互動性活動，游客可親身體驗冰釣、水下結網(wǎng)等傳統(tǒng)技藝。吉林前郭查干湖旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)宣傳中心主任單君國介紹，每天前來觀賞冬捕的游客有1到2萬。為了讓查干湖“好吃又好玩”，查干湖會展中心更以“冰魚雪洞奇緣之旅”為主題，打造“騰魚市集”和室外“冰魚雪洞”兩大主題板塊，游客可身著蒙古族服飾拍照，或體驗雪洞冰釣、雪洞射箭、雪洞滑梯等項目。

側重滑雪競技的亞布力與側重滑雪度假的長白山，也不僅僅有滑雪，更有溫泉，“白天滑雪+晚上溫泉”是很多游客喜歡的多層次體驗。更多“冰雪+”業(yè)態(tài)或場景不斷出現(xiàn)，擴展冰雪文化邊界，與藝術、節(jié)慶等跨界融合，如長白山舉辦攝影藝術展、冰雪美食節(jié)、冰雪馬拉松等。

生態(tài)管理服務提升

冰雪游火爆，除了優(yōu)質的資源稟賦外，更離不開優(yōu)質的生態(tài)、高效的管理和細致的服務?！氨╇p雄”黑龍江和吉林，在改善生態(tài)環(huán)境、提升管理水平、提高服務質量上，取得了可喜的進展。

改善生態(tài)環(huán)境方面，以吉林為例，吉林始終秉承生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展的理念，在環(huán)境保護基礎上進行再開發(fā)。比如露水河長白山狩獵場，轄區(qū)內(nèi)擁有大面積原始森林的遺存及保存完整的森林生態(tài)，成為野生動物棲息繁衍的理想樂園；其內(nèi)長白山古樹公園則是亞洲最大的原始紅松母樹林標志性觀賞區(qū)、天然的綠色氧吧和自然植物博物館。

白天的雪鄉(xiāng)，一片白茫茫。石啟立 攝

提升管理水平方面，以雪鄉(xiāng)為例，為應對旺季，龍江森工大海林林業(yè)局公司抽調(diào)500余名干部職工充實到景區(qū)經(jīng)營管理工作中，制定實施了《雪鄉(xiāng)旅游風景區(qū)車輛及人員管理規(guī)定》，與游客錯峰出行，實行“網(wǎng)格化”管理；新增3.2萬平方米臨時停車場，采取手持驗票方式，保障游客優(yōu)先入園；策劃實施文旅體驗官制度，以游客角度實地體驗提出針對性意見。通過一系列科學化、制度化、溫情化的服務舉措，不斷提升游客的冰雪旅游滿意度。同時，與牡丹江市文旅局、海林市相關行政部門組織召開旅游經(jīng)營業(yè)主大會，簽訂“自律承諾書”，細化景區(qū)“失信人員”管理措施；制作投放1200余個投訴電話公示牌，暢通投訴渠道；繼續(xù)實行先行賠付機制，確保涉及景區(qū)投訴第一時間調(diào)解處置。

提高服務質量方面，這個冬天的哈爾濱成了“模范生”，全城開啟“寵粉”模式，千方百計滿足“南方小土豆”“馬鈴薯公主”的各種需求?！坝慰驮谠u論區(qū)評論什么不滿意，他需要什么我們就上什么?！焙邶埥∥幕吐糜螐d黨組書記、廳長何晶在接受采訪時表示，有游客說在索菲亞教堂旅拍的時候如果有個月亮就更好了，我們就弄一個人工月亮，有游客說哈爾濱天太冷了，我們就造了很多的小暖房子，游客想吃凍梨，但不知道怎么吃，我們就特意弄出了凍梨擺盤。