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科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人、中國(guó)區(qū)總裁曹虎先生作題為“數(shù)智時(shí)代的品牌增長(zhǎng)思維”的分享。他首先指出品牌目前面臨的重大挑戰(zhàn)。第一,多個(gè)代際都在使用同一個(gè)品牌,企業(yè)面臨兼顧穩(wěn)守核心客戶和納新的挑戰(zhàn)。第二,在數(shù)字化時(shí)代,消費(fèi)者的行為和態(tài)度以數(shù)字形式被記錄下來(lái),需求和欲望可以被深度理解,這為企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)造顧客價(jià)值的可能。第三,財(cái)富的兩極分化導(dǎo)致趨優(yōu)消費(fèi)和趨低消費(fèi)出現(xiàn)高度的擴(kuò)散,這對(duì)理解顧客的生活模式、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為產(chǎn)生了深刻影響。這三個(gè)挑戰(zhàn)最終改變了消費(fèi)人群。目前,有兩類人群值得特別關(guān)注——ESG人群和新消費(fèi)人群。ESG人群是對(duì)社會(huì)價(jià)值比較關(guān)注的人群,新消費(fèi)人群主要指1998年到2005年出生的人群。這兩類人群對(duì)品牌提出了新的要求和期待,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:期待品牌有態(tài)度和積極價(jià)值觀;期待品牌有趣;期待品牌成為人際關(guān)系的媒介;期待品牌是可信任的。品牌作為企業(yè)和顧客建立聯(lián)系的根本,是推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的重要來(lái)源。具體說(shuō)來(lái),新品牌增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于高納新,高端品牌增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于高復(fù)購(gòu),大眾品牌增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于高滲透。最后,曹總指出,在數(shù)智時(shí)代,品牌要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展,應(yīng)當(dāng)努力成為價(jià)值觀品牌,轉(zhuǎn)變?yōu)閿⑹滦云放?,形成結(jié)構(gòu)化品牌,構(gòu)建要素品牌。曹總最后概括,品牌從心智資產(chǎn)到增長(zhǎng)引擎的升級(jí)是數(shù)智時(shí)代品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵特征,他十分贊同何教授提出的觀點(diǎn),即品牌是超越于企業(yè)家生命的,是企業(yè)家為世界創(chuàng)造并不斷傳承的寶貴財(cái)富。
樂(lè)惠國(guó)際創(chuàng)始人、總經(jīng)理黃粵寧作題為“從2B轉(zhuǎn)向2C,企業(yè)家使命和愿景驅(qū)動(dòng)的新品牌創(chuàng)建”的演講。他深耕啤酒裝備行業(yè)三十年,作為上市公司,已做到細(xì)分行業(yè)第一,在企業(yè)家精神的驅(qū)動(dòng)下,轉(zhuǎn)型創(chuàng)建全新的鮮啤品牌,開始二次創(chuàng)業(yè)。他以樂(lè)惠國(guó)際的真實(shí)案例,闡述了新品牌構(gòu)建的關(guān)鍵策略。第一,謹(jǐn)慎選擇細(xì)分市場(chǎng),“不熟不做”。基于在啤酒行業(yè)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),黃總意識(shí)到精釀鮮啤的發(fā)展?jié)摿?,從啤酒?xì)分品類“鮮啤”打造品牌,以全冷鏈“鮮精釀啤酒”為賽道,避開和大啤酒集團(tuán)的直接競(jìng)爭(zhēng),和小眾精釀錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。精釀啤酒起源于美國(guó),在美國(guó)的四十年發(fā)展中保有較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)。第二,實(shí)施品牌戰(zhàn)略。鮮啤的工藝特點(diǎn)決定了其短保質(zhì)期較短,對(duì)冷鏈運(yùn)輸要求極高。樂(lè)惠國(guó)際以“鮮啤30公里”為品牌名稱,將酒廠設(shè)置在城市30公里范圍內(nèi),用距離體現(xiàn)啤酒新鮮度,提升消費(fèi)者認(rèn)知。在渠道上,創(chuàng)新場(chǎng)景營(yíng)銷。一是與超市、餐廳合作,在門口放置鮮啤的設(shè)備,升級(jí)打酒袋;二是與小酒館合作,打造消費(fèi)透明、環(huán)境舒暢的小酒館;三是拓寬營(yíng)銷渠道,與抖音等平臺(tái)簽訂推廣合同。此外,采用黃色包裝上,無(wú)論在超市貨架、廣告還是新媒體端都十分亮眼。基于以上努力,“鮮啤30公里”好評(píng)率高達(dá)100%,復(fù)購(gòu)率也達(dá)到了60%。