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前幾天有人問我:“壞哥,我老板讓我想個(gè)月度主題,有沒有什么策略或者套路”?這個(gè)問題讓我哭笑不得,一時(shí)竟不知道怎么回答。但也勾起我很多回憶,確切的說是一些傻逼的回憶。
不管甲方還是乙方,一定遇到過這種事情,經(jīng)常明知這件事做了也沒什么效果但仍然要做,明知這個(gè)自媒體全是假流量但還是要買,很多事情為了做而做。
我在乙方做策略時(shí),經(jīng)常被動(dòng)的將簡(jiǎn)單的事情搞復(fù)雜,明明20頁之內(nèi)能搞定的事,一定要寫到50頁,明明一招就能搞定,卻還是要強(qiáng)行玩花樣,寫過一些沒事找事型方案,對(duì)此我深感慚愧。既然現(xiàn)在不受任何組織限制了,我就坦蕩蕩的說幾句實(shí)話。
以前說有一半的廣告費(fèi)是浪費(fèi)掉的,但并不知道哪一半。這句話里浪費(fèi)掉的是媒介費(fèi)用。
但是現(xiàn)在,有一半以上的營(yíng)銷內(nèi)容,市場(chǎng)行為是完全無用的,是浪費(fèi)掉的,但人們還是孜孜不倦的制造內(nèi)容垃圾,并樂此不彼。
今天我們就聊聊,為什么內(nèi)容垃圾可以在營(yíng)銷生態(tài)中一直存在并占據(jù)很大的比重?為什么人們明知這對(duì)品牌或產(chǎn)品并沒什么幫助,但還是要做?我也并非理想主義者,營(yíng)銷內(nèi)容垃圾不可能完全清除,那么如何盡可能減少垃圾的制造,有沒有方法?
以下,一起探討,enjoy:
為什么要制造垃圾?
為什么會(huì)有內(nèi)容垃圾?主要是“人欲”,人欲是明朝思想家的觀點(diǎn),朱熹認(rèn)為應(yīng)該“存天理,滅人欲”,而王陽明的致良知認(rèn)為應(yīng)該尊重人欲。人欲就是人的私心和欲望,所有人都有私心和欲望。廣告公司的“人欲”是盈利,創(chuàng)意賣出去就好,對(duì)品牌有沒有幫助是其次。市場(chǎng)經(jīng)理的“人欲”是績(jī)效,一個(gè)季度我做了多少事情,季度匯報(bào)的PPT是否豐滿充實(shí)。市場(chǎng)部的欲望是跟風(fēng),這個(gè)熱點(diǎn)別人追了10萬+,我為什么不追,這個(gè)形式的事件別人做了,我也要做。
其二是認(rèn)為曝光即成功,營(yíng)銷界有個(gè)普遍認(rèn)知是,品牌曝光出去就是成功了,關(guān)注流量,關(guān)注10萬+,關(guān)注刷屏。而不關(guān)注價(jià)值觀,不關(guān)注內(nèi)容導(dǎo)向,甚至不關(guān)注好名聲還是壞名聲。這泥沙俱下的中文互聯(lián)網(wǎng),算是奇觀一件。
一個(gè)被人尊重的人之所以被尊重,大多時(shí)候是選擇不做什么。一個(gè)產(chǎn)品之所以能成為品牌,更重要的是選擇不做什么。接下來逐條探討,為什么會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容垃圾。
廣告公司的核心是盈利
我在乙方時(shí),我的直男風(fēng)方案經(jīng)常被diss,一個(gè)幾百萬的項(xiàng)目,你就寫了20頁P(yáng)PT,還他媽都是大字報(bào),你工作態(tài)度有問題,得重寫。最終再加上30頁廢話,每頁再加上點(diǎn)有的沒的配圖,顯得很豐滿,顯得態(tài)度很端正,顯得很努力,然后老板就終于滿意了。
但當(dāng)我能主導(dǎo)項(xiàng)目的時(shí)候,堅(jiān)決地放棄了在方案中加入任何一句廢話,和一張沒有目的的配圖。一個(gè)與目的不符的信息點(diǎn)很可能會(huì)誤導(dǎo)決策者做出錯(cuò)誤的判斷,決策者希望看到令人拍案的絕妙觀點(diǎn)和精彩的解決方案,而不是態(tài)度端正的廢話。
任何生態(tài)的平衡都是博弈的結(jié)果,究其根本,乙方的核心是盈利,把方案賣出去,拿下更多的項(xiàng)目,賣出更多的創(chuàng)意,收到更多的創(chuàng)意費(fèi),這是廣告公司的核心,甲方一定要認(rèn)清這一點(diǎn)。盈利是第一位,創(chuàng)意人做出自己想做的創(chuàng)意是第二位,幫助甲方的品牌成長(zhǎng)是第三位。就像《三體》中的暗黑森林法則,生存是第一位的。
我后來偶爾也跟開廣告公司的朋友們一起聊項(xiàng)目,經(jīng)常他們接到個(gè)項(xiàng)目,來跟我聊怎么做,我說這個(gè)也簡(jiǎn)單,跟XX合作一個(gè)什么事,直接賣給XX人群產(chǎn)品,基本就達(dá)到目標(biāo)了。然后廣告公司的朋友回我一句,如果這么做,還要我做什么?甲方直接找他們就合作了,我就賺不到錢了。于是這個(gè)方案堅(jiān)決不能提,要拍片,要做海報(bào),做H5,買大號(hào),發(fā)新聞,一套下來廣告公司就賺錢了,有用嗎?不重要,賺錢要緊。
這絕不是在討伐廣告公司是奸商,任何商業(yè)組織都要盈利,廣告公司盈利也無可厚非。重要的是,認(rèn)清這一點(diǎn),并尊重這一法則,任何甲方不要天真的認(rèn)為乙方會(huì)賠本幫甲方做品牌,乙方會(huì)不顧利益大公無私的幫助甲方。所以甲方自己要清楚自己想要什么,尊重“人欲”,而不是放縱。
市場(chǎng)經(jīng)理的核心是績(jī)效
說完乙方再說甲方,一個(gè)巴掌拍不響?;氐介_篇,一位甲方市場(chǎng)人員,老板讓他想一個(gè)月度主題。由此可以聯(lián)想這家公司沒有市場(chǎng)策略,也并沒有市場(chǎng)規(guī)劃,每個(gè)月想一個(gè)主題,然后做幾件事,每個(gè)月市場(chǎng)部向老板匯報(bào)的時(shí)候顯得他們?cè)谧鍪虑椤?
甲方人員或多或少都經(jīng)歷過類似的時(shí)刻,就是沒事找事型工作。最近沒什么事情可以做,又不能讓老板覺得我很閑,又沒有明確的市場(chǎng)規(guī)劃,于是有長(zhǎng)期廣告公司的就對(duì)廣告公司說,得找點(diǎn)事做啊,于是廣告公司去想創(chuàng)意了。沒有廣告公司的,也要沒事找事做,比如想個(gè)月度主題這種事,比如搞點(diǎn)合作,拍個(gè)片什么的,總之是要做點(diǎn)什么,讓自己看起來很忙。
甲方真正干活的是市場(chǎng)經(jīng)理,而市場(chǎng)經(jīng)理的核心是短期績(jī)效,是升職加薪,是態(tài)度端正,是讓老板以及其他人看起來我很忙的狀態(tài)。至于對(duì)品牌是否有長(zhǎng)期積累,沒人思考。
由此延伸至市場(chǎng)部,大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部,尤其是品牌部,并不是企業(yè)盈利的核心部門,很多事情是可以不做,或者做更有效的事情。更多時(shí)候大家在瞎忙,在遵從以往的經(jīng)驗(yàn)與外部的經(jīng)驗(yàn),做大家都在做的事情。因?yàn)檫@樣最安全。
所以,甲方也是內(nèi)容垃圾的制造者,這背后是一個(gè)職場(chǎng)績(jī)效陷阱,這個(gè)陷阱是必須讓大家看上去我很忙,導(dǎo)致很多事情為了做而做,做很多無用的,自嗨式的,目的不明確的內(nèi)容。我見過一些甲方做一套海報(bào)僅僅是為了讓老板發(fā)朋友圈有素材,最后找個(gè)大號(hào)集中發(fā)一下,甲乙方的內(nèi)部人員再集中轉(zhuǎn)發(fā)一下,一個(gè)內(nèi)容戰(zhàn)役就結(jié)束了,簡(jiǎn)直可笑。
因?yàn)閯e人在做,所以要做
還有一類營(yíng)銷內(nèi)容垃圾,是跟風(fēng)式的。一種形式別人做火了,你也要做;一個(gè)熱點(diǎn)別人追著來勁,你也要追;一種風(fēng)格別人用的討喜,你也要用。但想過為什么嗎?
這一類應(yīng)該是social部門最常遇到的事情——追熱點(diǎn)。自從杜蕾斯把追熱點(diǎn)這件事做成功了之后,無數(shù)品牌趨之若鶩,追熱點(diǎn)成為做social的必備功課。甲方乙方的social人員,一刻不停的盯著微博微信上的任何熱點(diǎn),隨時(shí)準(zhǔn)備撲上去,而且這一種方法被很多人推崇。
有次職場(chǎng)空擋期時(shí),一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)品牌找到我,希望一起合作。前期開會(huì)溝通聊,然后我與兩個(gè)創(chuàng)意做了大量調(diào)查和洞察,為此品牌做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放剖崂恚⑻岢隽艘惶卓蓤?zhí)行的市場(chǎng)解決方案,我們信心滿滿的去提案了。提案后我感覺對(duì)方BAT背景的市場(chǎng)總監(jiān)沒太看懂,有點(diǎn)小尷尬。后來市場(chǎng)總監(jiān)說,你們做的很好,很有逼格和創(chuàng)意,但是我們更想要一個(gè)一個(gè)單點(diǎn)事件,一個(gè)月火一個(gè)事件,比做你們這些有效的多。這就很尷尬了,最終我也沒再爭(zhēng)取,道不同不要勉強(qiáng)。
自己不考慮自己的品牌應(yīng)該做什么,而是希望一個(gè)月火一個(gè)事件,甚至連事件的方向都無所謂,只要火就行,我不知道這種想法的人何以成為市場(chǎng)總監(jiān)的。不得不說的是,很多甲方根本不知道自己的品牌應(yīng)該做什么,而是看別人怎么做就怎么做,看別人做什么就做什么。遇到這樣的甲方,乙方只好抱著賺錢的目的來合作,最終合力消耗市場(chǎng)預(yù)算,創(chuàng)造營(yíng)銷內(nèi)容垃圾。
再總結(jié)一下,為什么會(huì)有很多內(nèi)容垃圾被創(chuàng)造出來,為什么有很多市場(chǎng)預(yù)算被浪費(fèi)掉。主要還是人的問題,一是人或者組織的生存欲望,為了賺錢也好,為了升職也好。其次是缺乏獨(dú)立思考的問題,別人這么做成功了你也要做,以前這么做成功過現(xiàn)在也要這么做,被以往的和外部的經(jīng)驗(yàn)所局限,而不能真正的就事論事獨(dú)立思考。
如何做正確的事
前面講了一些沒用的事情,接下來講如何做正確的事,有效的事情。做市場(chǎng),做品牌的人,是比較容易在職場(chǎng)劃水的,隨便瞎忙點(diǎn)什么,日子就過去了,隨便做點(diǎn)什么項(xiàng)目,匯報(bào)就有東西了,至于效果和數(shù)據(jù),這些都可掌控的。我們這一行,門檻比較低。
入行門檻雖然低,但做好實(shí)在不容易,尤其是在當(dāng)前的環(huán)境下。遵從過去的經(jīng)驗(yàn)沒有用了,而未來又不可預(yù)測(cè),幾乎大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)與方法論都沒有用了,企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)構(gòu)架自己獨(dú)特的策略與方法,過去與外部的經(jīng)驗(yàn),只能借鑒不可套用。
要有明確的目的
這一點(diǎn)很重要,一件事情為什么要做,目的決定意義與價(jià)值。我們遇到或做過很多無目的的事情。
問乙方為什么要做,乙方說甲方讓我們做的。
問市場(chǎng)經(jīng)理為什么要做,市場(chǎng)經(jīng)理說老板讓我們做的。
問這個(gè)品牌為什么要做,他們說別人家這么做,所以我們這么做的。
有時(shí)候是真想不清楚目的瞎做,但也有時(shí)候是老板知道為什么要做,員工不知道,乙方不知道為什么要做,信息不透明和不對(duì)稱,執(zhí)行人員很可能與決策者產(chǎn)生理解偏差,最后做出來的東西不是決策者想要的。所以信息透明和信息對(duì)稱非常重要,要讓每個(gè)人都明確的知道為什么要做,目的是什么。
某次看李想的一個(gè)采訪,他提到現(xiàn)在的組織構(gòu)架最重要的是保持信息透明,讓公司里的每一個(gè)員工都很清楚公司的戰(zhàn)略方向是什么,只有所有人都清楚戰(zhàn)略方向,員工們才會(huì)對(duì)公司有信心,做事情才會(huì)有目的性。而不是把戰(zhàn)略局限于決策層。
任何事情都是有目的的,哪怕是做飛機(jī)稿。說到這里很多人可能會(huì)覺得我凡事求有用,太不情懷了,這樣想就錯(cuò)了。做市場(chǎng)也需要“閑筆”,也需要飛機(jī)稿,飛機(jī)稿也是有目的性的,飛機(jī)稿的意義在于實(shí)驗(yàn)性與品牌態(tài)度,品牌偶爾做點(diǎn)“閑筆”內(nèi)容,強(qiáng)化品牌價(jià)值觀,也是值得做的,但依然要掌握時(shí)機(jī)和目的。
建立市場(chǎng)解決方案
一些甲方做無用功時(shí),很大程度上是因?yàn)闆]有市場(chǎng)解決方案,不知道要做什么,但又必須要做點(diǎn)什么,所以就瞎做點(diǎn)什么。
之前的體系與經(jīng)驗(yàn)不好用了,而并沒有新的通用的體系與經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,所以很多人還在用過去的經(jīng)驗(yàn)與體系做現(xiàn)在的事情,不得不說這是偷懶的行為。實(shí)際上我認(rèn)為現(xiàn)在以及未來,不太可能再有通用的方法論了,每個(gè)品牌都有自身特點(diǎn),當(dāng)下的商業(yè)模式也更加復(fù)雜,所以需要每個(gè)品牌自己來提出和完善自己的市場(chǎng)解決方案。
以前的營(yíng)銷體系是甲方加乙方,相對(duì)簡(jiǎn)單的合作模式,非常成熟的營(yíng)銷體系,極其通用的人員組織構(gòu)架,產(chǎn)出有限幾種形式的內(nèi)容。現(xiàn)在大多數(shù)CMO或者市場(chǎng)總監(jiān)在煩惱的一個(gè)問題是,應(yīng)該如何搭建自己的市場(chǎng)部,還是之前的構(gòu)架嗎?似乎有些人是多余的,有些事是沒人做的。如果還是遵循原來的體系和構(gòu)架,必然會(huì)做一些無用功,生產(chǎn)一些內(nèi)容垃圾。
所謂市場(chǎng)解決方案就是,基于自身品牌現(xiàn)狀,提出適用于現(xiàn)階段的個(gè)性化市場(chǎng)解決方案。為什么市場(chǎng)和公關(guān)要分成2個(gè)部門?為什么一定要有品牌部,為什么一定要用廣告公司,為什么一定要做雙微運(yùn)營(yíng)等等這些問題的答案是什么?
基于個(gè)性化市場(chǎng)解決方案,搭建能夠完成解決方案的組織構(gòu)架,召集能夠完成解決方案的人員。階段性目標(biāo)達(dá)成進(jìn)入下一個(gè)階段后,解決方案也會(huì)更新,人員組織構(gòu)架重新調(diào)整,一切都在變化,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的組織構(gòu)架成為過去式。
舉例比如我們之前聊過阿里巴巴的市場(chǎng)解決方案,以大促帶品牌,運(yùn)營(yíng)活動(dòng)化,產(chǎn)品品牌化。在此基礎(chǔ)上建立了一個(gè)又一個(gè)的大型活動(dòng)IP,并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)IP實(shí)時(shí)更新?lián)Q代。而為了應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)解決方案,在人員組織構(gòu)架上PM化,構(gòu)建一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目組,而不是一個(gè)一個(gè)的細(xì)分部門。
建立市場(chǎng)解決方案,解決了做事情的目的問題。有一個(gè)大家達(dá)成共識(shí)并行之有效的解決方案之后,大家做事情時(shí)就有了一個(gè)方向和參照物,做任何規(guī)劃或者發(fā)起任何項(xiàng)目時(shí)都對(duì)照一下,這是否是在大市場(chǎng)策略之下?如果不是就不要做,知道不做什么很重要。
不做廣告才牛逼
看到這里你大概會(huì)知道,我推崇甲方主導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷,一定要甲方主導(dǎo),甲方自己沒主見不知道自己要做什么,乙方更不會(huì)知道。
為什么一定要用廣告公司?為什么一定要用一家social傳播公司?為什么一定要做廣告?甲方想過嗎?你一定會(huì)說100多年來每個(gè)品牌都在做廣告,所以要做廣告。大家都在做social所有要做social。這又是愚蠢的經(jīng)驗(yàn)主義,以前做,現(xiàn)在就做,別人做你也做。慣性思維與經(jīng)驗(yàn)主義讓人們不去獨(dú)立思考,不去想真正的目的。
前面我們提到了市場(chǎng)解決方案的問題,如果你的個(gè)性化市場(chǎng)解決方案是做100場(chǎng)線下活動(dòng),是用1000名地推人員,是不斷跨界推出新產(chǎn)品,是不斷的場(chǎng)景化植入……,那為什么還要拍廣告?
實(shí)際上現(xiàn)在的企業(yè),產(chǎn)品,品牌,是可以不用廣告公司的,是可以不做廣告的,不要為了做廣告而做廣告,不做廣告才牛逼。市場(chǎng)上所有的內(nèi)容公司,內(nèi)容平臺(tái),內(nèi)容創(chuàng)造者都可以成為品牌內(nèi)容制造者,都可以為品牌所用,如果品牌方有很明確的市場(chǎng)解決方案,完全可以不用廣告公司,找各種各樣的內(nèi)容創(chuàng)造者,合作自己想要的內(nèi)容。
比如某零食品牌,他們創(chuàng)始人在接受采訪時(shí)說:“看不見的營(yíng)銷才是最好的營(yíng)銷”。他們做自己IP的動(dòng)畫片,他們做大量青年受眾的影視劇場(chǎng)景植入,開線下體驗(yàn)店,甚至開發(fā)游戲。這些行為內(nèi)容好像都可以越過廣告公司直接做。
基于自身的市場(chǎng)解決方案,做自身品牌需要做的事情,而不是局限于某一種形式或內(nèi)容。好的營(yíng)銷人應(yīng)該越過所有經(jīng)驗(yàn)主義,越過所有通用方法論,提出適用于自身的解決方案,做真正適合自己的內(nèi)容。
最后,做品牌,要克制。