利用解釋權(quán)隨意變更規(guī)則

　　同樣也是在京東，消費者孫先生最近也遇到了令人煩心的事。

　　10月29日，消費者孫先生向長江商報記者反映，表示自己在虎牌全球購京東自營旗艦店中想購買幾款保溫杯，不料卻遇到“滿減優(yōu)惠”與活動宣傳不符的情況，與商家溝通沒有結(jié)果后，他選擇求助記者。

　　據(jù)孫先生描述，他看到虎牌全球購京東自營旗艦店首頁寫著“全場滿299減100”的活動促銷優(yōu)惠，并標注使用期限截止10月31日，孫先生便領(lǐng)取優(yōu)惠開始購物，準備付款時卻發(fā)現(xiàn)，“299減100”的優(yōu)惠并不能使用，只能選用滿“399減100”的優(yōu)惠券。

　　“今年的雙十一，雖然很多商家都搞預(yù)售還有提前優(yōu)惠的活動，但是玩法太復(fù)雜，噱頭真的多于實惠，說好的10月31日前‘滿299減100’，結(jié)果變成了‘滿399減100’，問客服只是說部分商品支持滿299減100，但是讓他把部分商品的鏈接發(fā)過來，就失蹤了……”孫先生認為該旗艦店虛假宣傳，“就是為了吸引人過來?！?

　　10月30日中午，長江商報記者登陸該旗艦店發(fā)現(xiàn)，主頁上“滿299減100”十分醒目，仍在打著廣告，在聯(lián)系上客服后，記者得到的回復(fù)卻是，“活動還沒開始”，再次追問則立刻改口為“活動結(jié)束了”，面對記者的質(zhì)疑，該客服表示轉(zhuǎn)接到客服專員處理，“有些商品參與有些不參與，具體以商品詳情為準?！痹搶T表示，“應(yīng)該是供應(yīng)商搞錯了，實在抱歉?！?

　　10月30日傍晚，記者再次登錄該旗艦店主頁，發(fā)現(xiàn)之前“全場滿299減100”已經(jīng)改為“399減100”的優(yōu)惠活動了。

　　事實上，今年的“雙十一”活動更復(fù)雜，各種“滿減”、“抵扣”、“膨脹”、“返現(xiàn)”規(guī)則成了燒腦的數(shù)學題，一些商家規(guī)則信息不透明，利用解釋權(quán)隨意變更規(guī)則、價格，讓消費者很鬧心。

　　徐亞軍在接受長江商報記者采訪時談到，“一方當事人故意告知對方虛假情況，或者隱瞞真實情況，誘使對方當事人做出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。李先生在虎牌京東自營旗艦店被‘滿299減100’活動促銷優(yōu)惠所吸引，進而準備購買幾款保溫杯，但在付款時，發(fā)現(xiàn)滿減優(yōu)惠不能使用而放棄購買，其購買的意思表示并沒有完成，因此不能認定為欺詐。但是，店鋪宣傳呈現(xiàn)的內(nèi)容不實，意圖使消費者產(chǎn)生錯誤的認識，已明顯構(gòu)成虛假宣傳?！?

　　“根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易?！毙靵嗆娬J為，“電商們雙11先提價后降價屬于典型的價格欺詐，嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益，消費者因此而遭受損失的，可以要求商家承擔三倍懲罰性賠償。”