品牌文化是企業(yè)持續(xù)獲得企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的核心靈魂，是推動品牌在競爭中不竭動力。沒有品牌文化支撐的企業(yè)經(jīng)營，宛如踏入荒原一般，找不到生長生命的源泉。商業(yè)世界當中，企業(yè)擁有的資源會枯竭，唯有文化才能讓企業(yè)生生不息，源遠流長?！　?

　　大到國家，小到企業(yè)，甚至個人，品牌文化無所不在，并且都在以一種品牌文化參與到競爭當中。

　　品牌文化的滲透力　　

　　品牌文化滲透力非常強悍，干枯炙熱、裂痕無際的田野，如遇到雨水，便吞沒無跡。品牌在市場上一旦獲得用戶的認可與信賴，那么蘊含的品牌文化因子，就滲透到用戶的大腦當中。這時候，理性決策購買，對于用戶來說已經(jīng)不存在了。用戶考慮的是，這個品牌對自己有情感，就像母親對自己的孩子一樣?！　?

　　我們熟知的可口可樂，就是一瓶普通的碳酸飲料，可是就是這瓶汽水，像神奇的仙水，讓世界上一百多個國家與地區(qū)都在狂飲。我們不僅在大街小巷都可以看到可口可樂的瓶子影子，而且鐘情了一百多年?？煽诳蓸返钠放莆幕?，已經(jīng)滲透到那類喝可樂的消費者大腦當中，當他們拿起可口可樂來一口時，就感覺到快樂自然而生。而另一番風景特別讓我們不理解，就是可口可樂要推出新可樂，被一大批消費者反抗，可口可樂逼得重新推出經(jīng)典可樂，真是不變的情懷，一樣的文化?！　?

　　品牌文化讓我們懷有一種情感，而這種情感是非常強大的，滲透的力量讓我們看不見，實際上不存在一樣。但是，一旦我們企業(yè)經(jīng)營違背的話，就會被警告，并發(fā)出反抗的聲音與動作，就如同可口可樂換新可樂一樣，并不因為新可樂品味測試更受歡迎而歡迎?！　?

　　源自于細節(jié)的品牌文化　　

　　現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營，我們大部分都是希望走捷徑，喜歡短平快，喜歡看到地表的枝繁葉茂和碩果累累。可是，就像一棵樹，不給它澆水、施肥，不給它時間，樹根怎么往下扎？樹冠又如何能長大？只有往下扎得深才長得高，才枝繁葉茂。　　

　　往往很多企業(yè)經(jīng)營，就是急功近利，然后適得其反。在我們整個企業(yè)經(jīng)營當中，經(jīng)常有這個指標那個目標。實際上，這對品牌文化沉淀毫無用處，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是沒有任何幫助的?！　?

　　當然，比較注重品牌文化沉淀的企業(yè)，往往在潛移默化中，影響到客戶與公司員工，才能讓品牌文化滲透，所以細節(jié)決定一切。比如我們服務(wù)一家企業(yè)，在其生產(chǎn)車間里，永遠是整潔干凈的，一般工廠都干凈，但我們講一塵不染也不為過?！　?

　　為什么呢！就是在這個生產(chǎn)車間，我們像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣觀察到一個細節(jié)：就是除了消防通道，平常進出這個生產(chǎn)車間，只有一道門，這道門旁邊，有員工儲物柜，和客戶參觀更衣柜。墻上有明確進入車間規(guī)定，對員工規(guī)定，里面是進生產(chǎn)車間需要更換的鞋衣帽，要求是“全部武裝”。另外，如有客戶參觀，須有專門要求規(guī)范，還必須有陪同講解。到了生產(chǎn)車間，每個生產(chǎn)工序啊，都有詳細說明，操作細項，擺放要求，包括墻上標語，就不一一列舉，細節(jié)做得非常到位?！　?

　　這真是給我們很大的震撼，并不是因為其生產(chǎn)車間的面積規(guī)模大，而是能做到如此精細化，在驚嘆之余不僅要沉思。反正聽老廠長講，文化來源于細節(jié)，細節(jié)當含有文化，我們用時間沉淀的，經(jīng)過許許多多的細節(jié)，一步一個步印做到的。通過這些一個個細節(jié)，不僅讓員工，而且讓客戶感覺到，我們就是不一樣，我們品牌文化的強力與張力，自然得到體現(xiàn)。經(jīng)過不斷積累與沉淀之后，生產(chǎn)車間的質(zhì)量保證與提升了，個中的奧妙與精粹，更值得我們玩味。　　

　　情景體驗中透滲品牌文化　　

　　在《毛澤東選集》當中有篇文章講到，文學素材來源于生活。同樣，品牌文化也來源于生活。生活就是我們獲取情感最大的突破口，在突破口上通過情景演繹，影響到用戶對品牌欲望產(chǎn)生購買沖動，以及培育用戶對品牌忠誠的情感?！　?

　　現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)時代，講究是互聯(lián)網(wǎng)速度，也是一個講究體驗時代。當互聯(lián)網(wǎng)拉近我們溝通速度同時，體驗就顯現(xiàn)尤為重要。如在情景當中體驗到品牌文化，將品牌情況再現(xiàn)給用戶，讓用戶感知品牌文化的核心魅力，我們品牌營銷From EMKT.com.cn就起著錦上添花的作用?！　?

　　現(xiàn)在流行智能門鎖，我們在企業(yè)經(jīng)營當中，就是充分將品牌文化，通過體驗方式，將智能門鎖使用的情景，展現(xiàn)給用戶，讓消費者親自體驗。在整個情景當中，讓用戶感覺到實際是其生活的家庭，自然就博得用戶信賴，并且和我們品牌所倡導的和家文化相吻合，充分體現(xiàn)出品牌的特質(zhì)。不言而喻，緊緊地將品牌文化和用戶鑄印在一起，實現(xiàn)了品牌質(zhì)的飛躍，在智能門鎖市場占有一席之地?！　?

　　其實，在我們生活當中，很多品牌獲得消費者青睞，并不是沒有緣由的。我們熟知的通用電氣，其中一項家用電器很久沒有經(jīng)營了，但是很多家庭主婦，還是回憶自己曾經(jīng)使用其做飯的情景，想尋找這款家用電器購買。主要是當時，這項家用電器不斷派直銷人員，上門給家庭主婦展示做飯的情景，配上其有美好的說辭。我們需要做的，就是讓情景中滲透品牌文化，有情感，有溫度，有文化?！　?

　　其實，在關(guān)注企業(yè)經(jīng)營時，不妨多留意下自己的品牌，到底對用戶意味著什么，我們可以講給用戶體驗到實際的功能，但是我們無法進一步獲得用戶的認同，認為除了實際功能之外，我們還帶給用戶別樣的體驗，可能從心理上，獲得比從實際功能帶來的效應(yīng)，這就是我們要聚焦到品牌文化重中之重。　　

　　沒有什么比帶給用戶體驗品牌文化更重要了，我們可以忽略產(chǎn)品實際功能，現(xiàn)實商業(yè)世界也是如此，我們只提供產(chǎn)品或服務(wù)，對手也可以提供同樣產(chǎn)品或服務(wù)，甚至比我們提供的還便宜，更具有價格競爭力。另外，創(chuàng)新常出無窮，替代品也隨時出來搶占我們的市場。我們需要的，就是利用品牌文化軟化消費者，讓消費者感覺到我們還是不同的，具有自己的特色。　　

　　其實，我們之所以強調(diào)聚焦品牌文化，這從品牌存在的原因中探究，便可以找到真正的奧秘。自古以來，交易促成品牌，我們?yōu)榱吮鎰e真假，獲得信賴，需要品牌來做象征與代表。　　

　　要不，我們?yōu)槭裁磳哂衅放频臇|西趨之若鶩，這源自于在品牌符號與品牌內(nèi)涵里，蘊藏著我們不知道的品牌文化，就像一個人的個性一樣，我們只能說這個人有個性，形容比喻只能說出這個人個性表現(xiàn)，實際上，這個人內(nèi)心世界，是非常微妙的，就如同我們說這個人很有魅力一樣。但是，我們可以從這個人的神情，動作，衣裝，等等細節(jié)，對這個人評價與喜好。品牌文化也是如此。　　

　　當我們企業(yè)經(jīng)營當中，聚焦到品牌文化，將品牌所具有的文化特性與品牌文化符號，出現(xiàn)在用戶每一個出現(xiàn)的生活情景與細節(jié)當中，通過每一個體驗接觸點，我們放品牌文化放大，放大，再放大。這樣就會得到品牌的光環(huán)效應(yīng)，形成核裂變，所產(chǎn)生的影響力將是非常驚人的?！　?

　　作者簡介：

　　梁小平，專注于品牌營銷，長期扎根于企業(yè)實踐，深入研究和實施品牌營銷，讓企業(yè)銷量和品牌獲得快速發(fā)展。擁有一套成熟企業(yè)管理運營體系，經(jīng)多家企業(yè)實踐驗證獲得頗豐的效益，善于結(jié)合企業(yè)實際運用品牌營銷，打造行業(yè)銷量領(lǐng)導品牌?！　?

　　成功創(chuàng)新“智能門鎖”品類，操盤智能鎖產(chǎn)業(yè)與行業(yè)領(lǐng)導品牌。在《市場與銷售》、《董事會》（專欄作者）、《中外管理》、《財經(jīng)》、《21世紀廣告》、中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、經(jīng)理人網(wǎng)、經(jīng)濟日報、華夏酒報等媒體發(fā)表作品，針對企業(yè)突破品牌建設(shè)著有出版書籍《中小企業(yè)如何建品牌》。