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在線下現(xiàn)代商超渠道,無論你是賣食品飲料、日化產(chǎn)品,還是賣數(shù)碼家電、家居建材,當我們遇到下列問題時,怎么破?
我明明很有禮貌的打招呼,為什么顧客就是對我視而不見?
我明明很積極的向顧客介紹產(chǎn)品,為什么顧客最后沒有與我達成交易?
我明明把該做的都做了,甚至都做的很好,為什么顧客還是認為我沒誠意,不專業(yè),離我而去?……
從消費者消費體驗來看,無論是賣什么,銷的都是自己、售的都是觀念、買的都是感覺、賣的都是好處。做好如下10項修煉,成就你自己的完美成交。
一、將你的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容爛熟于心,讓客戶自然而然的認可你這個人!
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結(jié)果是關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。
顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面爛熟于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導(dǎo)顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
二、將產(chǎn)品或服務(wù)的品牌體驗之旅,完美的點對點呈現(xiàn)給你的消費者!
顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因,認為:廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,特別是品牌集中度不高的品類,或帶有區(qū)域性特點的產(chǎn)品,只要能讓消費者對品牌的感知,盡可能的專注于品牌的核心訴求,消費者就會購買。
因此,廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即將產(chǎn)品或服務(wù)的品牌體驗之旅,完美的點對點呈現(xiàn)給你的消費者,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。