凡事必有正反兩面，有利必有弊，選擇的尺度是看利弊的權(quán)重，利大于弊就是可取的，弊大于利就只能放棄了。電話營(yíng)銷作為現(xiàn)代營(yíng)銷的組成部分之一，同樣有利有弊，其最大的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、空間約束進(jìn)行業(yè)務(wù)，提高了業(yè)務(wù)成交效率，降低了營(yíng)銷成本，如果電話營(yíng)銷做得好，確實(shí)能起到事半功倍的營(yíng)銷效果，但是現(xiàn)實(shí)情況怎樣呢？電話營(yíng)銷弊端頻出，優(yōu)勢(shì)漸無(wú)。先看下面兩個(gè)案例：

　　案例一，L正在火車站檢票進(jìn)站，突然鈴聲大作，手機(jī)響了，匆忙中L按了拒聽鍵，剛過了一會(huì)兒，手機(jī)鈴聲又響了，此時(shí)L剛剛領(lǐng)著大包小包行李離開檢票口，急著上火車，L想一個(gè)陌生電話接連打過來(lái)，肯定有什么重要事，于是就接聽了，“喂，你是哪位？有啥急事？我正在上火車！”，對(duì)方慢條斯理說道：“我是某某公司業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在向您推薦一款產(chǎn)品……”，對(duì)方滔滔不絕，L有點(diǎn)生氣地說：“我現(xiàn)在沒時(shí)間聽你介紹產(chǎn)品”，對(duì)方仍然在說個(gè)不停，絲毫沒有要停下來(lái)的意思，L果斷掛斷電話，從此再也不接這個(gè)電話了。

　　案例二，Z開車去接客戶，剛啟動(dòng)車子，就有個(gè)陌生電話打過來(lái)，Z一看是陌生電話就沒管它，任他鈴聲響去吧！可是這個(gè)電話連續(xù)打了好幾次，Z擔(dān)心這個(gè)電話不停地打，會(huì)妨礙客戶的電話打進(jìn)來(lái)，就接了起來(lái)，對(duì)方：“Z經(jīng)理，你好！我是某某公司的某某，現(xiàn)在向您推薦我司產(chǎn)品……”，Z說：“不好意思，我沒時(shí)間聽您推銷產(chǎn)品，我正在接客戶的路上”，但對(duì)方依舊說個(gè)不停，Z直接掛掉電話，總算消停一會(huì)兒。就在接客戶回辦公室的路上，那個(gè)陌生電話又響了，Z不接，但是那電話不停地打，客戶就讓Z接一下，礙于客戶情面，Z接了電話，聽對(duì)方依然長(zhǎng)篇大論的推廣產(chǎn)品，Z實(shí)在沒辦法，就跟對(duì)方說：“我明白你的產(chǎn)品了，等我忙完這陣子，就跟你聯(lián)系購(gòu)買”，好不容易才結(jié)束了對(duì)方的電話。第二天一早，那個(gè)陌生電話再次打來(lái)，Z直接將它加入電話黑名單，從此這個(gè)電話再也打不進(jìn)來(lái)了。

　　類似的案例真的不勝枚舉，使用電話的人大概都有過被“騷擾”的痛苦經(jīng)歷。

　　象上述情況，我自己經(jīng)歷過，我也問過好多經(jīng)理朋友，幾乎沒有人不遇到過電話營(yíng)銷，他們都說不管是開會(huì)、學(xué)習(xí)、工作、出差、休息、喜事、喪事、生病、住院……等等各種情況、各個(gè)時(shí)間段都曾接到過電話營(yíng)銷，這些電話營(yíng)銷簡(jiǎn)直無(wú)孔不入，普遍反映非常反感，簡(jiǎn)直是電話騷擾，我問他們遇到營(yíng)銷電話怎么辦？答案是態(tài)度好的應(yīng)付一下，態(tài)度差的、煩人的直接掛掉或拉黑。我問他們是否通過電話營(yíng)銷真正購(gòu)買過產(chǎn)品，他們回答買的很少。我調(diào)查過好多人，基本上是“談電色變”，沒有什么好感，更不用說電話營(yíng)銷的有啥效果了！您說如此電話營(yíng)銷，難道不是病態(tài)？