也不能說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)都做的不好，但是相當(dāng)一部分做的真的很差，這些做的差的把做的好的也淹沒(méi)了，所以現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)多有不好印象，唯恐避之不及。雖然好多公司正在忙不迭地的招聘電話營(yíng)銷(xiāo)人員，但是只要目前這種狂轟濫炸、缺少章法的電話營(yíng)銷(xiāo)狀況不改變，電話營(yíng)銷(xiāo)只有死路一條。

　　電話營(yíng)銷(xiāo)最突出的有三大病態(tài)：

　　第一電話營(yíng)銷(xiāo)者沒(méi)有禮貌，缺少最起碼的尊重。打通電話之后，根本不征求客戶的意見(jiàn)，不問(wèn)消費(fèi)者是否方便、是否愿意接聽(tīng)電話，就直接給客戶強(qiáng)行推薦商品，根本不管客戶是忙是閑，也不管客戶在什么場(chǎng)合，更不管客戶情緒如何，就一直強(qiáng)行推銷(xiāo)，這種填鴨式的硬推銷(xiāo)，根本就不會(huì)產(chǎn)生真正購(gòu)買(mǎi)。

　　第二電話營(yíng)銷(xiāo)啰里啰嗦，說(shuō)了半天，盡管電話營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)得口干舌燥、氣喘吁吁，但是消費(fèi)者依然沒(méi)有聽(tīng)明白，只要消費(fèi)者聽(tīng)不明白，說(shuō)得越多副作用越大，消費(fèi)者更加反感，根本不可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。說(shuō)直白點(diǎn)，不少電話營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)商品理解不到位，基本無(wú)法正確表述推銷(xiāo)的商品，說(shuō)不到點(diǎn)上，更不理解消費(fèi)心理。

　　第三電話營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)同一消費(fèi)者電話推銷(xiāo)頻率太高，就同一客戶而言，基本上今日打電話，明日打電話，后日還是打電話，即使不是接二連三的打電話，也是隔三差五的打電話，有時(shí)候消費(fèi)者已經(jīng)說(shuō)的明明白白，自己根本不需要推銷(xiāo)的商品，可是電話營(yíng)銷(xiāo)者還是不停地打，直到消費(fèi)者拒接或拉黑名單為止。說(shuō)的難聽(tīng)點(diǎn)，對(duì)同一個(gè)消費(fèi)者不停打電話的進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，給消費(fèi)者感覺(jué)象討債的一樣，尤其是消費(fèi)者已明確告知不需要推薦商品的情況下，電話營(yíng)銷(xiāo)還頻繁的打，如此已構(gòu)成電話騷擾，簡(jiǎn)直是反感至極！

　　目前的電話營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)象前些年商場(chǎng)里的“過(guò)度介紹”一樣，當(dāng)年消費(fèi)者一進(jìn)商場(chǎng)，還沒(méi)站穩(wěn)腳跟，突然就會(huì)圍上好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員或促銷(xiāo)員，爭(zhēng)搶著七嘴八舌介紹商品，消費(fèi)者一下子就嚇蒙了，怎么會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)？沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，這種模式就被淘汰了。電話營(yíng)銷(xiāo)也是這樣，不能再這么任其發(fā)展下去了，否則很快就會(huì)死了。

　　電話營(yíng)銷(xiāo)要取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，就必須遵循電話營(yíng)銷(xiāo)的基本規(guī)則：

　　第一要跟消費(fèi)者建立愉悅的溝通環(huán)境，打通電話之后應(yīng)該先征求消費(fèi)者是否方便且愿意接聽(tīng)，這是對(duì)消費(fèi)者最起碼的尊重與禮貌，如果消費(fèi)者不方便接聽(tīng)，就應(yīng)該立即掛斷電話并盡可能約定合適的溝通時(shí)間。

　　第二進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)之前要做好充分準(zhǔn)備，尤其是商品推銷(xiāo)話術(shù)，要根據(jù)消費(fèi)者的時(shí)間長(zhǎng)短準(zhǔn)備幾套話術(shù)，通話中要根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)情況選擇合適的話術(shù)，靈活決定通話時(shí)間長(zhǎng)短，在保證正確表述的情況下，商品推銷(xiāo)話術(shù)盡量簡(jiǎn)短精悍，切忌喋喋不休、沒(méi)完沒(méi)了。