正如前文劃定對象一樣，對于公關人員來說，要做的是明確企業(yè)在整個市場大盤的領域和位置，通過產品和服務輻射所處象限范圍內的受眾。這其實并沒有一個絕對的、標準化的模板，而是根據(jù)公司具體的情況以及在行業(yè)所處的位置來重新建立自己的“玩法”。與此同時，這個“玩法”需要富有差異性。做公關最核心的一個問題就是傳播的結構問題，本身需要在合適的時機做合適的事情。

第二點，如何找媒體資源。事實上，通過穿透圍繞在記者周圍的所有噪音向記者進行推介是一門藝術。人都是愛聽故事的，而這個故事必須是新鮮的。于媒體而言也是一樣。因此在明確好企業(yè)差異化的傳播點之后，在廣度和深度上進行權衡，篩選出領域內適宜的媒體平臺，既要能分辨?zhèn)鞑ザ雀叩拿襟w，也要根據(jù)傳播情況考慮要不要在廣度上做更多覆蓋。

需要補充的是，相比較而言，永遠是創(chuàng)始人更了解自己的企業(yè)。因此，為提高效率，公關人員可將創(chuàng)始人的口徑以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃簡明扼要梳理成信息報告，包括公司CEO的背景資料、公司的相關數(shù)據(jù)以及公司正在開展的一些關鍵工作，形成一套基礎而又相對完整的表達口徑。

關于企業(yè)如何在做好傳播的同時節(jié)約預算。我們要知道，公關雖是一種對外的關系，但其對內的調控也十分重要，這就涉及了不同部門之間的配合協(xié)調問題，實際上是投入與產出的長短期效應問題。公關這個事情還是一個理念的問題，它是一個相對比較系統(tǒng)地潮汐性事件。你真的需要的時候再去做，可能已經來不及了。但從短期價值來看，更多的還是在于企業(yè)方是否能把傳播這件事做得更專業(yè)，以更小的成本，達到效果的更大化。當然，有些費用可以省，有些費用不能省，這部分就不詳細用文字展開了。

四、最后，簡單聊聊危機公關

危機公關在很多時候和競品有關系。就像薛定諤的貓一樣，這種事情的出現(xiàn)只是遲早的問題。我個人覺得，危機公關處理有三個階段。

一是日常監(jiān)測的廣泛度和及時性。不好的聲音出現(xiàn)，一定要保證自己能看到，很多時候公關事件演變?yōu)槲C，是因為對于危機事件的判斷不夠精確或不夠符合邏輯。

二是預防的自覺性和協(xié)同性。相對來說，公司越大，部門越多，一些需要處理的事情越難及時同步給公關部門。因此大家一定要注意溝通流程的通暢，最起碼公關部門要知道發(fā)生了什么事，才知道如何處理。

第三步，對于一些確實比較緊急、影響比較大的突發(fā)事件，需要整個公司協(xié)同處理。最好的狀態(tài)是公關能和公司創(chuàng)始人建立比較通暢的溝通，因為老板通常都是自帶流量，關注度也足夠高，又掌握著絕大多數(shù)的決策權。