導(dǎo)讀：為何身處小城的東阿阿膠會(huì)有非常前衛(wèi)的國(guó)際化視野?答案是：永遠(yuǎn)把眼界放在世界第一流上。“世界觀”就是秦玉峰的方法論。

　　“一頭驢就是一個(gè)小銀行”。2019年“兩會(huì)”，全國(guó)人大代表、山東東阿阿膠股份有限公司總裁秦玉峰的提案很特別，他再次為毛驢“代言”，并呼吁把養(yǎng)驢業(yè)納入產(chǎn)業(yè)扶貧。

　　1958年出生、籍貫山東東阿的秦玉峰有很多頭銜，但極為與眾不同的是其中兩個(gè)：國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)阿膠制作技藝代表性傳承人、中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、驢業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

　　全世界的總裁數(shù)不勝數(shù)，但同時(shí)是技藝傳承人和上游產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人的總裁，估計(jì)微乎其微?？系禄目偛每隙ú粫?huì)是白羽雞協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，但秦玉峰喜歡毛驢，自稱全世界最大的“驢倌兒”，甚至專門從山東跑到青海給一頭特殊的毛驢過生日。

　　在《中外管理》記者面前談及毛驢時(shí)，長(zhǎng)相儒雅的秦玉峰會(huì)自然流露出難以言表的喜悅之情，而這個(gè)表情，也在眾多他向外人介紹毛驢的新聞圖片中被定格。

　　這種發(fā)自內(nèi)心的喜愛，或許，在45年前，秦玉峰以臨時(shí)工身份進(jìn)入東阿阿膠廠時(shí)，便萌發(fā)了。

　　1、32年，從臨時(shí)工“逆襲”到總經(jīng)理

　　1974年，年僅16歲的秦玉峰招工到東阿阿膠廠做臨時(shí)工，這家國(guó)營(yíng)工廠成立于1952年，在此之前，東阿縣的阿膠生產(chǎn)已經(jīng)維持了2000多年的家庭手工作坊式生產(chǎn)，并一直秉承傳男不傳女的工藝傳承模式。

　　秦玉峰回憶，當(dāng)時(shí)的條件極其艱苦，熬膠的大鐵鍋都是敞口的，煙霧彌漫，伸手不見五指。因?yàn)橛写罅克魵?，所以冬天特別冷。整個(gè)廠房沒有任何機(jī)械設(shè)備，所有工序都得依靠手工完成，處于一種非常原始的生產(chǎn)狀態(tài)。

　　但秦玉峰很珍惜這份得之不易的工作，因?yàn)檫@是一個(gè)農(nóng)村娃邁向城市的第一步。個(gè)頭不高卻個(gè)性要強(qiáng)的秦玉峰，即使擦玻璃也要擦到最好，數(shù)九寒天，他也在大鐵鍋前揮汗如雨，毫無怨言。

　　阿膠制作工藝非常復(fù)雜，包括泡皮、切皮、化皮、熬汁、濃縮、凝膠、切膠、晾膠、擦膠等近百道工序，但這些工序少有文字描述，所以技藝傳承很大程度上依靠師徒之間的言傳身教。此外，學(xué)徒們只有經(jīng)師傅考核合格后，才能學(xué)習(xí)下一道工序。

　　煉膠是技術(shù)活，更是體力活，尤其是熬膠，對(duì)體力要求很高。尚未成年的秦玉峰又瘦又小，沒有先天優(yōu)勢(shì)，所以他只能更加賣力，同時(shí)，與其他學(xué)徒相比，他需要更加開動(dòng)腦筋。

　　做事最認(rèn)真，又很愛思考，秦玉峰憑借珍惜來之不易的工作的純真初心，得到了他的師傅——同興堂煉膠技藝第七代傳人劉緒香的欣賞，并很快成為這位阿膠技藝傳承人的得意門生。此后，劉緒香有時(shí)還會(huì)帶秦玉峰回家吃飯，在自家的飯桌上將傳統(tǒng)制膠秘籍傾囊相授。

　　于是，起初因身體條件并不被看好的秦玉峰，最終習(xí)得了全套制膠技藝，并成為創(chuàng)立于嘉慶五年(1800年)的東阿阿膠制售坊同興堂的第八代傳人，也成為了有完整傳承記載的第八代阿膠制作傳人。

　　此時(shí)，吃著阿膠，在東阿阿膠廠成長(zhǎng)起來的秦玉峰依然沒有想到，他未來將掌控這家老字號(hào)企業(yè)的命運(yùn)與走向。

　　稱“自己都被煉成了一塊阿膠”的秦玉峰，憑借著超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力在一次次磨煉中不斷進(jìn)步，從臨時(shí)工到學(xué)徒、班長(zhǎng)、再到科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理、副總經(jīng)理，在進(jìn)入工廠的32年之后的2006年，這位普通農(nóng)家子弟，最終成為東阿阿膠股份公司的總經(jīng)理。

　　再次讓外人沒有預(yù)料到的是，這位事業(yè)、生活、友情、感情幾乎都在公司“完成”的總經(jīng)理，走馬上任后第一個(gè)想到的事卻是兩個(gè)字：變革。

　　2、果敢決策，上任數(shù)天竟動(dòng)“大手術(shù)”

　　2006年，在前任領(lǐng)導(dǎo)劉維志夫婦的打理下，東阿阿膠已上市10年，并成為行業(yè)翹楚。“應(yīng)該說這兩位老領(lǐng)導(dǎo)對(duì)東阿阿膠有巨大貢獻(xiàn)，他們把每年冬季才生產(chǎn)、半年生產(chǎn)半年閑的一個(gè)企業(yè)，發(fā)展成了一家上市公司，同時(shí)把一個(gè)手工為主的企業(yè)變成一個(gè)工業(yè)化企業(yè)?！鼻赜穹甯嬖V《中外管理》。但由于資本市場(chǎng)對(duì)公司發(fā)展提出了不少期望，東阿阿膠開始轉(zhuǎn)向了多元化。

　　剛剛上任，秦玉峰便感覺公司發(fā)展遇到了瓶頸，他將之概括為“戰(zhàn)略不清，業(yè)務(wù)多元，資源分散，增長(zhǎng)乏力”。但增長(zhǎng)乏力后，會(huì)急于并購(gòu)一些非主業(yè)企業(yè)，業(yè)務(wù)反而更多元。為了維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)，東阿阿膠發(fā)展出了20多個(gè)副業(yè)，涉及了七八個(gè)領(lǐng)域，比如：醫(yī)藥商業(yè)、大豆蛋白、啤酒、醫(yī)療器件、印刷，甚至還有水銀體溫計(jì)。

　　秦玉峰意識(shí)到這種攤大餅式的發(fā)展方式有很大的問題，盡管副業(yè)有一定利潤(rùn)，但其實(shí)沒有什么真正的競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)此以往只會(huì)模糊東阿阿膠的品牌形象，并耗散有限的企業(yè)資源。他開始運(yùn)用定位理論——聚焦阿膠主業(yè)，培育多個(gè)品牌，同時(shí)“砍掉”所有非阿膠業(yè)務(wù)。

　　這一過程無疑是極為艱難的，畢竟，這些副業(yè)的利潤(rùn)加起來近1個(gè)億，尤其是包裝和印刷業(yè)務(wù)，每年都有3000萬元的凈利潤(rùn)。公司內(nèi)部有人建議，反正利潤(rùn)挺大的，還不如繼續(xù)保留著賺錢。但秦玉峰不這么認(rèn)為：為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須壯士斷腕。

　　東阿阿膠的母公司是央企華潤(rùn)集團(tuán)，有一個(gè)非常好的傳統(tǒng)，每年都要開戰(zhàn)略檢討會(huì)。“在會(huì)上我們就反思、檢討戰(zhàn)略，東阿阿膠最大優(yōu)勢(shì)是什么?這些副業(yè)絕對(duì)不是公司的優(yōu)勢(shì)，阿膠才是最大優(yōu)勢(shì)?！鼻赜穹甯嬖V《中外管理》：“不僅是副業(yè)，已有的阿膠產(chǎn)品也到了做減法的時(shí)候，以前經(jīng)常有朋友問我，吃你們哪個(gè)產(chǎn)品好呢?一共100多個(gè)產(chǎn)品，到底選哪個(gè)好呢?消費(fèi)者已經(jīng)被搞暈了!”

　　秦玉峰上任后的第二個(gè)挑戰(zhàn)是，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致整個(gè)阿膠品類的衰落。同行用更低的價(jià)格拼殺，使得阿膠越來越低端，價(jià)格也隨之越來越低。一榮俱榮，一損俱損，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)使整個(gè)行業(yè)蒙受損失。

　　“就像追土匪一樣，我們把土匪追到深山老林里去了，為了不讓他們出來，我們也在山口安營(yíng)扎寨，久而久之，我們也變成山民了，沒有原來那種高貴的身份了，所以阿膠就逐漸低端化、低價(jià)格化。”秦玉峰對(duì)《中外管理》形象地比喻說，“企業(yè)和產(chǎn)品也被邊緣化，人們對(duì)其功能的認(rèn)識(shí)還停留在補(bǔ)血和女性專享品上，甚至成了大齡婦女同志才吃的產(chǎn)品?！?

　　秦玉峰意識(shí)到，要繁榮阿膠行業(yè)，就不要打內(nèi)戰(zhàn)，如果行業(yè)蛋糕只有那么點(diǎn)兒，就算一家全吃了又能如何?而要轉(zhuǎn)變方向，走向品類競(jìng)爭(zhēng)：與其他滋補(bǔ)品類展開競(jìng)爭(zhēng)。比如：海參、燕窩、蟲草，以此突顯出阿膠的品類價(jià)值來。

　　于是，秦玉峰在上任后的幾天內(nèi)，便做出了一個(gè)外人看來魯莽而大膽的決定：把阿膠產(chǎn)品提價(jià)20%，同時(shí)，他啟動(dòng)了“阿膠文化營(yíng)銷和價(jià)值回歸工程”。

　　因?yàn)槿绻惶醿r(jià)，整個(gè)行業(yè)還將繼續(xù)不景氣。2006年，彼時(shí)阿膠市價(jià)為80元1斤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法支撐阿膠生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。而原材料成本卻在上升：由于農(nóng)業(yè)機(jī)械化帶來的生產(chǎn)工具更迭，在農(nóng)村已經(jīng)很少有農(nóng)民養(yǎng)驢，更沒人愿意為無利可尋的阿膠生產(chǎn)而養(yǎng)驢。隨著阿膠的主要原料驢皮陷入短缺狀態(tài)，東阿縣大部分阿膠廠難以為繼。

　　為什么蟲草是按克賣的，而阿膠是按斤賣的?在秦玉峰看來，提價(jià)，是讓阿膠歷史價(jià)值回歸的重要一步。而提價(jià)的理由和方法，就是文化營(yíng)銷。

　　“任何資源都會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。多年前我們公司組織爬泰山，看到一棵1200年的參天銀杏樹，大家肅然起敬。而3000年的阿膠也是值得尊敬的。”秦玉峰告訴《中外管理》，有著3000年歷史的阿膠，文化是其最大的優(yōu)勢(shì)，他要做的，就是把文化的這種軟實(shí)力變成市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力、商品力，變成話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。

　　“中藥是從生活體驗(yàn)中來，再記載到經(jīng)典里，而文化營(yíng)銷要做的就是，從經(jīng)典中來，再回到生活中去?！鼻赜穹逭f。阿膠在歷史上曾經(jīng)是地位顯赫的滋補(bǔ)品，要將其回歸本來的價(jià)值，就要從文化上去佐證和造勢(shì)。為此，秦玉峰專門組織班底，搜集阿膠的用方、歷代醫(yī)學(xué)家對(duì)阿膠的評(píng)價(jià)，以及史料中有關(guān)阿膠的故事。最終，整理出3200多個(gè)方子，還有膏方200多個(gè)，食療方200多個(gè)。

　　“鉛華洗盡依豐盈，雨落荷葉珠難停。暗服阿膠不肯道，卻說生來為君容?！边@首傳播并不廣的唐詩(shī)，挖出了楊貴妃長(zhǎng)期暗服阿膠養(yǎng)顏的秘密。隨后，朱熹勸其母進(jìn)服阿膠的書信，曾國(guó)藩千里迢迢送阿膠為老母祝壽的故事被一一發(fā)掘，東阿阿膠為此專門出了一本匯編此類故事的書：《阿膠拍案驚奇》。

　　同時(shí)，秦玉峰重啟中斷上百年的九朝貢膠煉制。2007年冬至，在儀式感極強(qiáng)的陣勢(shì)下，秦玉峰身著唐裝，從阿膠井中取出至陰之水，倒入金鍋，點(diǎn)燃桑木柴，熬制貢膠。經(jīng)過九天九夜、九十九道工序，將昔日皇家貢品重現(xiàn)當(dāng)世。這種九朝貢膠后來成為至尊國(guó)禮，每250克售價(jià)高達(dá)2.5萬余元。兩年后的一天，高價(jià)拍得與巴菲特共進(jìn)午餐的“私募教父”趙丹陽(yáng)，與秦玉峰通了個(gè)電話，說他想給巴菲特帶點(diǎn)特色禮物，物色了許久，最后就想帶上這款高端的九朝貢膠和茅臺(tái)酒。

　　秦玉峰還將東阿阿膠植入《甄嬛傳》《如懿傳》《大宅門》《女醫(yī)明妃傳》等電視劇中，隨著電視的熱播，東阿阿膠的形象也深入人心。

　　與文化營(yíng)銷同步的，還有被外界稱之為“自殺式”的提價(jià)。2006年至今，東阿阿膠的零售價(jià)從每斤80元漲到了目前的3000元，10多年提價(jià)16次，有人戲稱比房?jī)r(jià)漲得還兇，40倍的漲幅甚至連茅臺(tái)都自嘆不如。于是互聯(lián)網(wǎng)上開始有了“一張皮一年賣了45億，10年瘋漲150倍，比房?jī)r(jià)還兇，幕后操縱者竟然是他!”這樣的驚悚標(biāo)題。

　　“這不是提價(jià)，是價(jià)值回歸。”秦玉峰告訴《中外管理》，漲價(jià)在公司內(nèi)部也存有爭(zhēng)議，外界甚至認(rèn)為漲價(jià)必然是“死路一條”，但他認(rèn)為，東阿阿膠需要的不是促銷，而是認(rèn)知革命。“我們堅(jiān)定不移地貫徹文化營(yíng)銷、價(jià)值回歸的戰(zhàn)略，漲價(jià)背后有很嚴(yán)密的邏輯，不是外界看的那么簡(jiǎn)單，我們做了大量工作，不少人只看到了一個(gè)表象?！?

　　改革的過程必然是淘汰的過程，不但淘汰產(chǎn)品，還包括人——因?yàn)槔砟钆c公司的既定戰(zhàn)略不符，東阿阿膠10年里換了7個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)。甚至，母公司華潤(rùn)集團(tuán)也質(zhì)疑過東阿阿膠的價(jià)值回歸戰(zhàn)略。

　　“華潤(rùn)集團(tuán)專門有一個(gè)戰(zhàn)略部，說華潤(rùn)講究邏輯，講究商業(yè)模式，講究戰(zhàn)略。我講了公司的戰(zhàn)略以后，他們說秦總你放心，我們給你做公證，這個(gè)戰(zhàn)略是正確的?！鼻赜穹逭f。

　　秦玉峰的邏輯在于，經(jīng)過反復(fù)的市場(chǎng)調(diào)研后，公司把產(chǎn)品定位由“補(bǔ)血圣藥”升級(jí)為“滋補(bǔ)國(guó)寶”。從“補(bǔ)血”到“滋補(bǔ)”，品類發(fā)生了躍遷，具有更為廣袤的消費(fèi)基礎(chǔ)，也符合未來中產(chǎn)階級(jí)崛起的趨勢(shì)。

　　在秦玉峰看來，中藥行業(yè)有四大上市公司，東阿阿膠、同仁堂、云南白藥和片仔癀，都擁有自己的保密配方。與其他幾家相比，東阿阿膠近3000年的歷史文化，以及曾經(jīng)顯赫的歷史地位，持續(xù)地價(jià)值回歸是自然而然的事情。

　　事實(shí)證明，秦玉峰的預(yù)判是正確的。2006年，秦玉峰提出了東阿阿膠歷史上第一個(gè)“五年計(jì)劃”，目標(biāo)是到2011年，公司要實(shí)現(xiàn)銷售額、利潤(rùn)和員工薪酬的翻番的增長(zhǎng)目標(biāo)。結(jié)果，到了2011年，所有目標(biāo)全部超額完成：營(yíng)收竟然翻了3倍，股票市值也漲了9倍!

　　這期間，秦玉峰結(jié)識(shí)了咨詢專家周輝。周輝現(xiàn)在是東阿阿膠公司的總顧問，陪伴東阿阿膠成長(zhǎng)多年。對(duì)于秦玉峰上任后數(shù)天便大刀闊斧地進(jìn)行改革，周輝一點(diǎn)也不感到意外。

　　周輝回憶，他們相識(shí)于一個(gè)“高級(jí)領(lǐng)袖培訓(xùn)班”，當(dāng)時(shí)周輝講的是《華為如何突破企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》，秦玉峰聽了之后對(duì)集成產(chǎn)品開發(fā)、增量績(jī)效都特別感興趣，當(dāng)即終止了跟別的咨詢公司簽訂的合同。“第二天我回北京，秦總就派人到我這里交流，第三天就開始執(zhí)行落地?！敝茌x說，秦玉峰的決斷力由此可見一斑，“他是一個(gè)很有責(zé)任感，很勤奮的企業(yè)家，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)非常熟悉，非常虛心好學(xué)，并且決策果斷?！?

　　而東阿阿膠內(nèi)部流傳的故事則是：有一天夜里11點(diǎn)多，秦玉峰正在等飛機(jī)，他突然想起一個(gè)項(xiàng)目，立刻組建了一個(gè)微信群，5分鐘之內(nèi)，他輾轉(zhuǎn)多次把國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的頂尖專家拉進(jìn)了群……

　　3、身處小城，視野為何毫無國(guó)界?

　　“阿膠文化營(yíng)銷和價(jià)值回歸工程”戰(zhàn)略一直貫穿了秦玉峰治下的東阿阿膠的發(fā)展全程，只不過一直在迭代升級(jí)。秦玉峰告訴《中外管理》，如果說以產(chǎn)品為核心的“文化營(yíng)銷”是1.0版本，以顧客為核心的“營(yíng)銷文化”是2.0版本，那么現(xiàn)在執(zhí)行的3.0版本就是以顧客體驗(yàn)為核心的“文化體驗(yàn)”。

　　2010年，在上海出差的秦玉峰去游覽世博會(huì)，去了一次就還想去第二次，最后他總共參觀了5遍。秦玉峰覺得，世博會(huì)是一個(gè)展示世界優(yōu)秀產(chǎn)品的平臺(tái)，電報(bào)、電話、電燈都是通過世博會(huì)傳向世界的，所以去參觀會(huì)有很多收獲。在法國(guó)館，秦玉峰感到了極致而富有邏輯性的顧客體驗(yàn)，回來之后，他便著手打造東阿阿膠的文化體驗(yàn)工程。

　　既然參觀的是“世博會(huì)”，秦玉峰想要打造的體驗(yàn)項(xiàng)目“東阿阿膠世界”，自然是世界級(jí)的。他派人去迪士尼和環(huán)球影城學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)這兩家公司的專家來到魯西小城東阿縣，共同參與設(shè)計(jì)。

　　不知這兩家世界知名公司的外國(guó)專家當(dāng)時(shí)來東阿縣有何感想，但《中外管理》記者在路上想：或許，有幾千年歷史的中華老字號(hào)，就應(yīng)該“躲”在這么“偏遠(yuǎn)封閉”的小縣城。由于東阿縣是山東省少數(shù)幾個(gè)還沒有通高鐵的地區(qū)，《中外管理》記者從北京乘坐高鐵到濟(jì)南，再由濟(jì)南坐“綠皮車”到聊城火車站，最后一路輾轉(zhuǎn)耗時(shí)將近七個(gè)小時(shí)。

　　但第二天，走進(jìn)充滿現(xiàn)代化、國(guó)際化氣息的阿膠生物科技產(chǎn)業(yè)園，違和感撲面襲來，這還是交通并不便利的小縣城嗎?這一國(guó)際化視野下的工業(yè)旅游體驗(yàn)平臺(tái)，融中國(guó)傳統(tǒng)思想與國(guó)際時(shí)尚理念于一體，一磚一石，一草一木，一房一路，都別具匠心，自成風(fēng)景。

　　在秦玉峰的親力打造下，東阿阿膠世界的體驗(yàn)項(xiàng)目豐富多樣，包括幻影劇場(chǎng)、阿膠探秘長(zhǎng)廊、阿膠4D體驗(yàn)館、飛行影院、金屋藏膠館、智能化膠庫(kù)和七星島等。一個(gè)個(gè)頗似機(jī)場(chǎng)航站樓廊橋的體驗(yàn)長(zhǎng)廊，將檢測(cè)中心、阿膠棗生產(chǎn)線、阿膠糕生產(chǎn)線、復(fù)方阿膠漿生產(chǎn)線、阿膠生產(chǎn)線、驢皮煉膠車間、中藥萃取車間一一串聯(lián)起來。

　　在其中的阿膠探秘長(zhǎng)廊，《中外管理》記者聞到一股香氣陣陣飄來。秦玉峰介紹說，“膠香彌漫”是故意設(shè)計(jì)出來的，專門把生產(chǎn)車間里的香氣收集起來，然后散發(fā)到走廊上，有意讓參觀者吞吐這新鮮出爐的涌動(dòng)膠香。加上視頻特效技術(shù)、體驗(yàn)互動(dòng)設(shè)計(jì)、近距離觀賞等，味覺、視覺、嗅覺、聽覺、觸覺這五覺在此高度結(jié)合，讓參觀者全方位立體式體驗(yàn)3000年的阿膠養(yǎng)生文化。

　　在體驗(yàn)中，《中外管理》注意到，東阿阿膠的各條生產(chǎn)線都完全實(shí)現(xiàn)了智能化，從熬制膠皮到最后的產(chǎn)品包裝，幾乎不用人工操作。與其他湯劑中藥材生產(chǎn)不同，阿膠生產(chǎn)線幾乎沒有現(xiàn)成的設(shè)備，都要靠自主創(chuàng)新，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的智能化，背后都蘊(yùn)含著大量創(chuàng)新工作。一塊小小的東阿阿膠膠塊里，擁有345項(xiàng)專利技術(shù)，37項(xiàng)已納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　這只是秦玉峰“顧客變游客、游客變顧客”文化體驗(yàn)戰(zhàn)略的一部分。除了設(shè)計(jì)理念全球領(lǐng)先的阿膠生物科技產(chǎn)業(yè)園，按國(guó)家5A級(jí)工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)，東阿阿膠建設(shè)了東阿阿膠城、毛驢主題樂園、中國(guó)阿膠博物館、毛驢博物館，形成了“三園兩館”旅游框架，建成以健康養(yǎng)生為核心的體驗(yàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

　　秦玉峰想要的，正是以中醫(yī)藥文化為依托，以工廠為舞臺(tái)，以產(chǎn)品為道具，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，創(chuàng)造出值得回憶、令人難忘的體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)而在消費(fèi)者認(rèn)知和心智中，建立起東阿阿膠的高端品牌地位。

　　為何身處小城的東阿阿膠會(huì)有如此前衛(wèi)的國(guó)際化視野?東阿阿膠副總裁尤金花告訴《中外管理》，這都跟秦玉峰有關(guān)，在總裁秦玉峰帶領(lǐng)下，他們先后到可口可樂、好時(shí)巧克力，迪士尼、環(huán)球影城、奔馳、美國(guó)西點(diǎn)軍校、哈佛大學(xué)等國(guó)際一流企業(yè)造訪學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)標(biāo)這些國(guó)際一流企業(yè)進(jìn)行發(fā)展，海納百川后落地形成自己的獨(dú)有特色。

　　東阿阿膠的視野毫無國(guó)界，近10年來，如卓越績(jī)效模式、賦值營(yíng)銷模式等國(guó)際一流的管理模式和管理工具逐步引入東阿阿膠，并融合生根。

　　每年春節(jié)，別人都陪家人過年，秦玉峰卻帶著中高層管理團(tuán)隊(duì)去國(guó)外考察學(xué)習(xí)，堅(jiān)持了很多年。德國(guó)的工匠精神、日本的精益生產(chǎn)、美國(guó)的創(chuàng)意旅游，都是他們的學(xué)習(xí)對(duì)象。除了走出去，秦玉峰還邀請(qǐng)聞名世界的管理咨詢大師拉姆·查蘭來公司手把手地輔導(dǎo)。

　　有一年，秦玉峰帶隊(duì)去歐洲考察了意大利的奢侈品公司和奔馳、蘭博基尼等汽車公司。秦玉峰發(fā)現(xiàn)，精工細(xì)作、提升用戶體驗(yàn)是這些知名公司的共同特點(diǎn)。他覺得，國(guó)人對(duì)“工匠精神”的理解有極大的局限，忘記了“精神”才是最重要的，因而根本沒有觸及“工匠精神”的精髓，而是走進(jìn)了“工匠”的誤區(qū)。

　　回國(guó)后，身為“工匠”的秦玉峰要求公司產(chǎn)品和千年傳承的大國(guó)工匠情懷高度結(jié)合。同時(shí)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)，啟動(dòng)“體驗(yàn)質(zhì)量、購(gòu)買使用便利化工程”。

　　前不久，秦玉峰專程赴韓國(guó)考察正官莊的紅石榴口服液?！斑@款產(chǎn)品在紅石榴原液里加了一點(diǎn)紅參就十分暢銷，免稅店里都是中國(guó)人排隊(duì)買。為什么我們不生產(chǎn)?我們?cè)谛陆?0多年的養(yǎng)驢基地，而新疆的特產(chǎn)之一就是石榴?！鼻赜穹孱H為興奮地告訴《中外管理》，“石榴加上阿膠，不用多說阿膠功效，本身就是增值的產(chǎn)品。”

　　看來，勤奮好學(xué)，并永遠(yuǎn)把眼界放在世界第一流，“世界觀”就是秦玉峰的方法論。

　　4、目標(biāo)營(yíng)收繼續(xù)翻番的底氣和邏輯

　　雖然身處古老的產(chǎn)業(yè)，秦玉峰卻屢屢率先引入現(xiàn)代管理理念。1990年代，東阿阿膠在行業(yè)內(nèi)最早導(dǎo)入ISO9000、ISO14000、ISO18000、ISO27000標(biāo)準(zhǔn)體系，后又引入華為IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))管理模式。2007年，東阿阿膠引入卓越績(jī)效管理模式。2012年，引進(jìn)了組織能力提升理論。同時(shí)，也推進(jìn)了谷歌與英特爾公司采用的OKR績(jī)效考核(目標(biāo)和關(guān)鍵成果考核)模式，充分解放人性。

　　秦玉峰特別推崇質(zhì)量管理體系，他要求公司用ISO語(yǔ)言和財(cái)務(wù)語(yǔ)言進(jìn)行溝通。在他看來，ISO9000的八大管理原則就是管理圣經(jīng)：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系?！耙欢ㄒ泄芾碛补Ψ颍瑧?zhàn)略很好確定，戰(zhàn)略配稱才是最重要的，這個(gè)一定要掌握在自己手中?！鼻赜穹逭f。

　　秦玉峰接手東阿阿膠10余年來，東阿阿膠無論是在經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新，還是營(yíng)銷管理、文化建設(shè)等方面，都發(fā)生了明顯而積極的變化。東阿阿膠的利潤(rùn)增長(zhǎng)了15倍，市值增長(zhǎng)了18倍，納稅增長(zhǎng)了11倍。另一個(gè)數(shù)據(jù)則是，員工工資總額從4400萬提升到了4個(gè)億。

　　阿膠單品種產(chǎn)品，秦玉峰接手時(shí)的年?duì)I收是3億，而如今已達(dá)到54億，他的目標(biāo)則是在2020年超過10億美元?！拔艺J(rèn)為品牌勢(shì)能剛剛起來，聚焦主業(yè)，挖掘潛力，這個(gè)產(chǎn)品過百億都是沒有問題的?！?

　　問起10多年前的秦玉峰和現(xiàn)在的秦玉峰，有何不同，又有哪些相同?見證了東阿阿膠快速發(fā)展的周輝答道：“他一直保持著勤奮拼搏的狀態(tài)，并一直有高度的社會(huì)責(zé)任感，而且對(duì)經(jīng)營(yíng)非常敏感，始終關(guān)注客戶、關(guān)注一線、關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注經(jīng)營(yíng)。”而不同之處在于，更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈，上下游共同發(fā)展，更加關(guān)注核心技術(shù)，更加關(guān)注大客戶和高端品牌渠道。

　　的確，秦玉峰這些年在養(yǎng)一頭“閉環(huán)的驢”。東阿阿膠上游發(fā)展了毛驢養(yǎng)殖、交易、加工三大產(chǎn)業(yè)，提出了“把毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)”等理念，壟斷了國(guó)內(nèi)90%的烏頭驢資源。中游聚焦阿膠主業(yè)，培育多種產(chǎn)品、多個(gè)品牌，下游發(fā)展健康服務(wù)業(yè)、養(yǎng)生旅游業(yè)。達(dá)到了“一產(chǎn)控資源、二產(chǎn)抓發(fā)展、三產(chǎn)重體驗(yàn)”的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸、價(jià)值鏈提升、供應(yīng)鏈貫通“三鏈重構(gòu)”。

　　近年來，秦玉峰還采取了“隱去品牌推品類”的策略。在他看來，根本不存在品牌間的護(hù)城河，真正的護(hù)城河是整個(gè)阿膠品類的提升。

　　“把品類做大，這樣我們才能安全?！鼻赜穹迮e例說：“汽車市場(chǎng)誰增長(zhǎng)最快?奔馳、寶馬、奧迪始終是前三位，汽車銷量越高，知名品牌會(huì)增長(zhǎng)得越快?！?

　　更有意思的是，有一同行請(qǐng)當(dāng)紅明星代言在央視做廣告，秦玉峰反而減少了當(dāng)年8000萬的廣告預(yù)算?！八麄冏鰪V告，肯定一大部分是給我們做的?！鼻赜穹逍χf。

　　周輝告訴《中外管理》，在管理決策中，秦玉峰都是遵循經(jīng)營(yíng)大于管理的思路，而他對(duì)于每個(gè)階段都要解決哪些問題非常清晰，比如第一階段解決營(yíng)銷的問題，第二階段解決產(chǎn)品的問題，第三階段解決增量績(jī)效的問題，第四階段解決技術(shù)的問題，第五階段解決產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的問題。

　　而在秦玉峰提議下，東阿阿膠每五年要制定一個(gè)“五年規(guī)劃”，這在大多數(shù)企業(yè)中并不多見。 最近，秦玉峰和管理團(tuán)隊(duì)正在研究公司的“十三五戰(zhàn)略”，他們將繼續(xù)推進(jìn)“阿膠+”和“+阿膠”這一策略，“阿膠+”包括加體驗(yàn)工廠、電商、智能制造、全產(chǎn)業(yè)鏈管控等，“+阿膠”則是“阿膠石榴飲、阿膠燕麥汁”等多款產(chǎn)品。

　　秦玉峰定下的目標(biāo)是營(yíng)收180億，其中產(chǎn)品收入120億，毛驢產(chǎn)業(yè)60億。這一目標(biāo)，比2018年公司73億元的營(yíng)收，翻了1倍還多。

　　王陽(yáng)明12歲在讀私塾時(shí)，向老師提出了一個(gè)很不尋常的問題：“何為第一等事?”老師告訴他，第一等事無非就是科舉及第。王陽(yáng)明對(duì)老師的回答不以為然，他說：“登第恐未為第一等事，或讀書學(xué)圣賢耳?！?

　　秦玉峰在《大眾日?qǐng)?bào)》開了一個(gè)專欄，名字便叫“第一等事”。在開篇的文章里，他也發(fā)問：對(duì)于企業(yè)家來說，真正的“第一等事”又是什么?

　　“經(jīng)過幾十年發(fā)展，我擔(dān)任總裁的東阿阿膠從一家國(guó)營(yíng)小廠變成了今天市值300億元的阿膠行業(yè)龍頭，這首先要?dú)w因于我們將‘創(chuàng)新’當(dāng)作了第一等事?！鼻赜穹鍖懙?。