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如今,商品的多樣化讓消費者擁有了更多的選擇權(quán);信息的互聯(lián)化讓消費者擁有了更多的知情權(quán);平臺的多元化讓消費者擁有了更多的評判權(quán);媒介的社交化讓消費者擁有了更多的話語權(quán)。因此,以往的那種單純以產(chǎn)品為核心、以渠道為核心或以信息為核心的營銷時代已經(jīng)過去,未來企業(yè)的營銷已經(jīng)不再處于靠單點價值支撐就能實現(xiàn)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化,必將走向更為廣泛、深入的社會化營銷。
頂層設計:品牌系統(tǒng)性建設
中國企業(yè)的品牌塑造進入了系統(tǒng)性建設的時代,品牌塑造不僅要觀趨勢、調(diào)觀念,更要找路徑、定策略、學方法。那么,如果為“品牌系統(tǒng)性建設”做個定義的話,應遵循消費心理與行為的邏輯軌跡,以“通過廣泛而深入的認知轉(zhuǎn)化實現(xiàn)高附加值、可持續(xù)的市場轉(zhuǎn)化”為目的,以品牌知名度、信任度、美譽度、忠誠度和品牌溢價的實現(xiàn)為路徑,對品牌進行包括規(guī)劃體系、支撐體系、內(nèi)涵體系、形象體系、傳播體系、營銷體系、管理體系、資產(chǎn)體系在內(nèi)的系統(tǒng)性建設。
在品牌系統(tǒng)性建設的全過程中,還有兩個重要的環(huán)節(jié)。一是滿足消費者需求,構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的品牌生態(tài)圈,二是構(gòu)建品牌管理體系。目的是統(tǒng)一品牌認識,規(guī)范品牌應用,提升品牌效應,規(guī)避品牌風險。
上述品牌體系建設都是手段,只有在品牌自身價值和品牌市場效能得到有效提升的基礎上,使品牌資產(chǎn)獲得日益增長,才是品牌系統(tǒng)性建設的根本目的所在,以期為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的空間。
品牌內(nèi)涵:兼顧價值性和獨特性
如上文所述,品牌塑造首先要解決知名度的問題,而知名度是靠傳播來實現(xiàn)的。品牌是誰、與其他品牌有什么不同都需要在傳播中體現(xiàn)。
品牌定位與價值可以視為狹義的品牌內(nèi)涵,一般適用于產(chǎn)品品牌。而對于企業(yè)品牌,則還應包括品牌的愿景、使命、理念等等內(nèi)涵。品牌內(nèi)涵一定要具備價值性和獨特性。僅有價值性沒有獨特性,無法給消費者一個在紛擾的選項中最終的選擇,就會陷入同質(zhì)化競爭的紅海。
那如何來確定品牌的定位與價值呢?首先,品牌塑造要以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為導向,然后從社會問題、行業(yè)問題、市場問題中捕捉市場機會,洞察用戶需求(痛點),找到市場厚利區(qū)空白,然后再結(jié)合自身資源優(yōu)勢,進行競品分析,找到差異化競爭點,進而以差異化競爭為原則,確定市場定位;以滿足用戶需求,創(chuàng)造用戶價值為宗旨,最終確定市場定位與品牌價值。
說到底,品牌價值內(nèi)涵就是給消費者一個選擇的理由。而這個理由,實質(zhì)就是品牌的競爭優(yōu)勢,既要優(yōu)于對手,又不易被模仿,同時還要具備價值的獨特性。要明確產(chǎn)品自身的屬性定位和形象定位,以及產(chǎn)品能夠給予消費者的價值定位和利益定位,最終幫助消費者信任品牌。