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那吃肉夾饃也很干的,為什么你不會想到點可樂呢?
是因為喝汽水爽?那為什么你不會想到喝雪碧呢?
告訴你,那是可口可樂公司「微調(diào)」的結果,我們把漢堡店里飲料菜單上的可口可樂調(diào)整到漢堡炸雞旁邊,做了套餐。
這樣不斷的強化你漢堡加可樂的組合,最終讓你覺得吃漢堡就要喝可樂,那是絕配。
其實本來他們是風馬牛不相及的東西,通過在快餐店里菜單上陳列的微調(diào),居然形成了食物的固定搭配。
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那我再問,在一個所有的酒都賣 200 元的店里如何成功賣出 2000 元的酒?
你可能會想到營銷造勢啊,品牌打造啊,對吧?其實都不需要,只需要在貨架上擺三瓶酒:
一瓶 200,一瓶 2000,一瓶 30000。
那瓶 30000 的可能永遠都賣不出去,但是就因為它的存在,買 2000 的人就會多很多。
心理活動就是:200 的那也能算是酒?30000 的又買不起,2000 既能承受,又有一種自己還算中等水平的感覺。
這些都屬于通過位置和順序設計上的微調(diào),達到產(chǎn)品使用場景的聯(lián)動性,以及產(chǎn)生預設的心理驅(qū)動。
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那你要說了,你們確實就是賣糖水的:
說的都是非常傳統(tǒng)的線下銷售場景中的做法。我不一樣,我很時髦的,我的業(yè)務是在移動互聯(lián)網(wǎng)上的,你說這些對我沒用。
真的嗎?
我們可不光是在實體商店里有陳列微調(diào)的技術,在網(wǎng)上也一樣。比如打開一個外賣網(wǎng)站,點擊進入某一家餐廳的外賣網(wǎng)頁,我們的操作密碼是三個字:全,頂,套。
把原先網(wǎng)頁上寫著的「可樂」改成「可口可樂 300ml」,這就叫全。
在飲料分類里面,把我們的飲料調(diào)整到同類置頂位置,這就叫頂。
必須要有和外賣食物組合在一起的套餐,這就叫套。
通過「全、頂、套」,這么微小的調(diào)整后,通常情況下可口可樂在這家餐廳外賣業(yè)務中的銷量增長可以達到百分之三十幾。
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這些微調(diào),其實是像可口可樂這樣的快消品公司和零售企業(yè),在全世界做非常大規(guī)模的數(shù)據(jù)調(diào)研和消費者心理研究后得出的方法。
我可以很負責的給你說:可口可樂真的不只是一家賣糖水的公司!
今天可口可樂的消費者心理研究,已經(jīng)在要使用VR技術和眼球追蹤技術來進行了,非常的先進。
但是再高大上的研究,要想歸結到具體行動,都得落實為一個全世界的銷售員都能執(zhí)行和做到的很微小的調(diào)整才行。