《中國名牌》：企業(yè)為什么會(huì)設(shè)立首席品牌官？

孫利明：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的中的信息爆炸將我們帶到了大數(shù)據(jù)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與信息革命推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)革命，同時(shí)也改變著人們的生活方式。

企業(yè)在品牌建設(shè)和營銷領(lǐng)域面臨新挑戰(zhàn)：需要在信息爆炸的時(shí)代，更有效地找到目標(biāo)顧客群體并和他們鏈接，建立企業(yè)和用戶之間的新型關(guān)系，進(jìn)而建立和提升品牌的認(rèn)知。

我認(rèn)為，首席品牌官是新營銷時(shí)代的產(chǎn)物。首席品牌官應(yīng)該為企業(yè)在品牌戰(zhàn)略與管理方面作出貢獻(xiàn)：第一，參與企業(yè)核心戰(zhàn)略的制定，幫助企業(yè)確立明確有效的定位;第二，建立并完善品牌管理體系，包括品牌定位、品牌主張、品牌形象感知體系，維護(hù)品牌形象;第三，在保持品牌定位相對穩(wěn)定的前提下，不斷探索新型營銷方式，使品牌價(jià)值不斷提升。

我從1996年就開始接觸品牌管理方面的工作。這23年，我專注地做著與品牌有關(guān)的工作。但我的角色從“執(zhí)行者”向“管理者”轉(zhuǎn)變，我們的團(tuán)隊(duì)也不斷從小到大，我們團(tuán)隊(duì)的能力也不斷提升。

結(jié)合我在方太的工作經(jīng)歷而言，我認(rèn)為首席品牌官與品牌專員的差別除了外在技術(shù)與資歷的差別外，本質(zhì)上是“道”與“術(shù)”的差別。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷之“術(shù)”復(fù)雜多變，企業(yè)應(yīng)該從外部招聘一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新員工。但首席品牌官更側(cè)重于在團(tuán)隊(duì)中建立共識(shí)，在具體的營銷活動(dòng)中保持企業(yè)文化和品牌主張之“道”。商業(yè)的本質(zhì)就是我們?yōu)橛脩籼峁┊a(chǎn)品和服務(wù)，在這過程中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。營銷的本質(zhì)在于不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上兌現(xiàn)公司價(jià)值。這是不變的。

《中國名牌》：您作為方太集團(tuán)首席品牌官，怎樣展現(xiàn)企業(yè)的品牌？

孫利明：這個(gè)問題正是上一個(gè)的承接。方太的商業(yè)本質(zhì)就是緊緊圍繞著用戶，以仁愛之心為初心，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。因此，方太立志用仁愛之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品;用仁愛之心，造中國精品;用仁愛之心，鑄國家名片。

作為首席品牌官，我的日常重點(diǎn)工作之一就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，將企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀貫穿到所有的品牌營銷活動(dòng)中。

首先，品牌定位是企業(yè)使命最重要的承接。2018年，我們的使命升級(jí)為“為了億萬家庭的幸福”。因此，我們的品牌定位從“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”調(diào)整為“幸福生活家”。我們希望方太給消費(fèi)者的形象更加擬人化——是一位充滿大愛、始終堅(jiān)持美善創(chuàng)新，并通過汲取中華優(yōu)秀文化的智慧，幫助大家提升幸福感的智者、仁者。