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上世紀(jì)50年代,瑞夫斯的USP理論誕生,它是通過設(shè)立一個獨特的品牌賣點進行營銷的理論。這個思想理論的關(guān)鍵要素為不可復(fù)制性,強調(diào)自己品牌在某個功效上、利益上必須唯一的販賣獨特性。作為強調(diào)可以區(qū)別與其他品牌或產(chǎn)品的賣點廣告,被廣泛應(yīng)用在海報、廣告牌,作為品牌第一印象,此理論是衡量品牌產(chǎn)品成功的營銷方向。 接著,上世紀(jì)60品牌營銷經(jīng)歷了一個從產(chǎn)品營銷到品牌形象營銷的認識過程。直到上世紀(jì)70年代,里斯與特勞特的品牌定位理論出現(xiàn)。該理論主要強調(diào)目標(biāo)消費者的消費心理,試圖定位一個產(chǎn)品品類,占據(jù)顧客對該品類的心智。確保產(chǎn)品對顧客產(chǎn)生價值。 后來品牌營銷的系統(tǒng)性思考、整合營銷理論、品牌資產(chǎn)管理、全球營銷管理等營銷模型紛紛誕生,營銷理論和方式開始變得復(fù)雜。隨著歐盟、東歐、北美自由貿(mào)易建立等全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化,加之日漸復(fù)雜的政治、經(jīng)濟和社會環(huán)境,營銷方式也在不斷創(chuàng)新。 直到21世紀(jì),體驗營銷、數(shù)字營銷方式出現(xiàn),品牌市場營銷原本的以消費者為中心,經(jīng)過創(chuàng)新營銷模式,引導(dǎo)消費者的營銷觀念和方法直接上升到了戰(zhàn)略層面。但這一系列的變化,始終都在研究消費“快思考”的問題。因為,僅僅依靠滿足消費需求已經(jīng)不能滿足品牌的創(chuàng)新問題,激發(fā)消費者“快思考”決策的營銷方向逐漸形成。 丹尼爾·卡尼曼《思考快與慢》主要將人的思維方式分為系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。其中,系統(tǒng)1是直覺即“第一印象”,通過關(guān)聯(lián)有關(guān)記憶、匹配并生成相關(guān)印象,一般是不經(jīng)過深思熟慮的快思考方式,包括拿起手機刷、走路、吃飯等行下意識行為;系統(tǒng)2是需要經(jīng)多個方面的思考,比如數(shù)學(xué)運算等相對較慢的理性的慢速思考方式,但是這種思考方式缺點是相對懶惰,需要系統(tǒng)1的“督促”才能完成慢思考。因此,人在生活中的大部分時刻都在快思考,尤其市場營銷領(lǐng)域,廣告等相關(guān)的營銷模式都在激發(fā)消費者的“快思考”思維。 不自覺地拿起商品查看,看到某個能夠變美、瘦身、健康等字樣的商品賣點,接著選擇付款購買;歡樂、激情、吊胃口、搞笑的視頻內(nèi)容十分豐富,于是不停地刷著一個個短視頻;每個購物節(jié)各種滿減券、折扣券等,下意識點擊領(lǐng)取。這些場景背后包含著被激活的“快思考”,是順應(yīng)消費者本身系統(tǒng)1思考方式的營銷模式。尤其是碎片化信息時代,琳瑯滿目的廣告、商品應(yīng)接不暇,消費者想要快速決策的需求也在上升。 數(shù)字營銷時代,信息爆炸下的人、貨、場發(fā)生了不同程度的變化,尤其在“人”即消費者的方面,消費者不斷地通過點、刷、瀏覽的方式完成直接或間接的消費,品牌營銷需要牢牢抓住消費者注意力變得困難,于是短視頻營銷成為了激發(fā)“快思考”,縮短消費決策過程的營銷模式。尤其大部分為娛樂內(nèi)容的短視頻,具有強烈娛樂屬性的內(nèi)容,消費者的謹慎、邏輯、明確的目的訴求被淡化,瞬間、直覺、漫無目的、及時行樂的系統(tǒng)1動機被激活,消費決策因此變得隨心和感性。 另外,某寶作為帶著明顯搜索目的的電商購物,其在輸入關(guān)鍵詞、搜索、瀏覽商品、比價等過程是需要一個慎思的過程,但是在最終付款的時候,也是快思考的瞬間決策過程。相比短視頻電商,帶貨播主或是全程帶貨的達人,他們一直都在激發(fā)著消費者的快思考,從短視頻的相關(guān)時尚元素、專家推薦、優(yōu)惠券等的話術(shù)表達上,原本沒有消費需求的消費者,也被激發(fā)出了購買的欲望,最后完成種草。 保健產(chǎn)品宣傳的賣點如“提高免疫力”、以“天然”“山泉”為賣點的礦泉水、需要“洗頭皮”的洗發(fā)水、“折疊屏”手機、“家庭老師”人工智能學(xué)習(xí)機等新概念突出的商品,都是在利用清晰的表達消費訴求,引導(dǎo)和激發(fā)消費者的快思考。因此,新時代的品牌營銷已經(jīng)將消費者的快思考提升了一個新高度。 品牌激發(fā)消費者快思考,是縮短消費決策時間的過程,這個過程需要品牌根據(jù)自身屬性,挖掘強有力的消費特征,觸發(fā)消費者的感性決策。首先,廣告依舊是品牌發(fā)揮“首因效應(yīng)”的地方,通過廣告強化對消費者的認知,讓消費者在決策的時候能夠第一時間想到自家品牌。接著,利用具有一定專業(yè)性但又不缺休閑性質(zhì)的內(nèi)容和達人進行品牌傳播,快速喚醒消費者心中的“買點”,促成購買。最后是建立雄厚的品牌忠誠度,快速購買的前提一定是你的品牌足夠好或者有足夠的形象口碑,因此,搶占消費者選擇你而不是選擇其他品牌的理由,就是可以讓消費者感覺選擇之后產(chǎn)生“決策后失調(diào)”的感覺。 小結(jié):品牌激發(fā)消費快思考,還需要注意與消費者進行溝通。解決“人”問題的營銷方向,深入發(fā)掘消費欲望,促成需求,最后才是“快思考”完成購買。因此,永遠關(guān)注消費動態(tài),滿足動態(tài)才能創(chuàng)造更多的成功營銷。