市場人士稱，其實，從產(chǎn)品說明展示到客服的處理，張小泉沒有什么大的毛病可挑，在公司網(wǎng)店的產(chǎn)品介紹頁面，明確載明了“使用禁忌：請勿使用刀具進行拍、敲、撬等動作”。但是，張小泉銷售收入的98%來自國內(nèi)，那么，張小泉的產(chǎn)品應(yīng)該十分貼合中國人的使用習慣。事實是，張小泉的產(chǎn)品恰恰忽視了中國人用菜刀拍蒜、拍黃瓜的使用習慣，這也與其高品質(zhì)產(chǎn)品的宣傳不符。

還有人士稱，作為現(xiàn)代化企業(yè)的張小泉，積極進行產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品升級換代，為產(chǎn)品注入更多科技、設(shè)計元素，是市場發(fā)展的必然要求，但追求所謂的科技而未將其建立在市場真正需求基礎(chǔ)之上，這樣的高科技往往被認為是在追求價格高端。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，在研發(fā)投入上，張小泉表現(xiàn)同樣不佳。2019年、2020年、2021年，公司研發(fā)投入為0.17億元、0.20億元、0.23億元，分別占其當年營業(yè)收入的比重為3.01%、3.51%、3.47%，并無明顯增長。而這項研發(fā)費用，主要構(gòu)成是研發(fā)人員工資及福利。

與研發(fā)費用相比，張小泉在營銷方面的投入要大得多。2019年至2021年，公司銷售費用分別為0.64億元、0.83億元、1.17億元，銷售費用中，最大的開支是廣告宣傳費。2021年，公司銷售費用約為研發(fā)費用的5.10倍。

今年一季度，張小泉銷售費用0.34億元，同比增長74.37%，約為研發(fā)費用的6.55倍。公司解釋稱，線上平臺流量費上升，公司加大抖音等電商平臺品牌推廣力度，相應(yīng)投流費、品牌推廣費等增加。正是因為銷售費用、管理費用等成本增加，導致今年一季度營業(yè)收入大幅增長、凈利潤大幅下滑。

重營銷而輕研發(fā)，或許是張小泉產(chǎn)品脫軌市場需求的重要因素之一，導致被投資者拋棄。（記者 明鴻澤）