近年來，在技術(shù)推動(dòng)、應(yīng)用牽引、產(chǎn)業(yè)融合的多重作用下，我國人工智能產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。專家認(rèn)為，隨著“智能+”時(shí)代的加速到來，我國正向世界人工智能產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者邁進(jìn)，但仍需關(guān)注底層核心技術(shù)與先進(jìn)國家有較大差距、“萬物互聯(lián)時(shí)代”信息安全隱患增多、相關(guān)人才培育不足等問題，推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)全面健康發(fā)展。

　　企業(yè)紛紛擁抱“智能+”

　　“在今年年底的時(shí)候，您接到一個(gè)電話，聽起來服務(wù)很好，不一定是人，可能是人工智能通過外呼打電話，完全跟人類一樣的思考模式和聲音，讓人分辨不出來是人工智能，還是真正的人?！痹诮谂e行的第二屆世界智能大會(huì)上，京東集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行官劉強(qiáng)東說。

　　劉強(qiáng)東介紹，京東發(fā)展人工智能客服已有6年時(shí)間，50%以上的服務(wù)是由背后的機(jī)器人幫客戶提供服務(wù)的。特別是客戶在使用在線交流工具的時(shí)候，90%是利用人工智能技術(shù)?！暗诙斯た头呀?jīng)可以精確地對人的情緒進(jìn)行感知，客戶是高興不高興，感知非常精準(zhǔn)。”

　　除此之外，京東還把人工智能廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。劉強(qiáng)東介紹，京東有57%的產(chǎn)品訂單從采購到庫間的調(diào)撥、銷售的預(yù)測全部是由人工智能處理，根本沒有人管理?！敖衲昴甑椎哪繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)94%-95%的SKU（庫存量單位）全部實(shí)現(xiàn)人工智能進(jìn)行采購、定價(jià)、庫間的調(diào)撥、補(bǔ)貨管理。”

　　劉強(qiáng)東介紹，京東金融自成立之初就使用人工智能，使得客戶審核和放款效率大幅提升?！叭ツ晡覀兎懦隽藢⒔?萬億貸款，所有來貸款的用戶，點(diǎn)個(gè)按鈕1分鐘之內(nèi)可以收到現(xiàn)金?！?

　　京東只是中國企業(yè)紛紛“觸碰智能”“轉(zhuǎn)型智能”，實(shí)現(xiàn)“智能+”的一個(gè)縮影。

　　“今天語音合成可以模仿任何人說任何聲音?！笨拼笥嶏w董事長劉慶峰介紹，目前科大訊飛的人工智能翻譯達(dá)到了大學(xué)六級口語水平，預(yù)計(jì)到2019年底可以達(dá)到專業(yè)八級水平。最新推出的訊飛翻譯機(jī)2.0，能支持中文與33種語言互譯，許多方言也都能翻譯成外語。

　　“我們的財(cái)務(wù)服務(wù)有一個(gè)會(huì)計(jì)機(jī)器人。通過采集、傳送各種原始的核算數(shù)據(jù)，機(jī)器人服務(wù)可以自動(dòng)進(jìn)行識別、智能制單，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬、形成報(bào)表、核算報(bào)稅數(shù)據(jù)?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京介紹，用友網(wǎng)絡(luò)借助人工智能技術(shù)，在業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程自動(dòng)化、知識工作智能化、數(shù)據(jù)智能等三個(gè)層面為企業(yè)“賦能”，一些客戶的工作效率得以提升10%到20%。

　　與此同時(shí)，一些企業(yè)還積極利用人工智能推薦內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。北京字節(jié)跳動(dòng)科技公司副總裁馬維英介紹，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，今日頭條可以隨時(shí)給用戶提供需要的信息，可以做到精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)推薦，讓用戶在任何時(shí)候都得到想要的信息。