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只有在正確的經營理念的基礎上,才能真正有效地使人員、技術和資金發(fā)揮作用。松下幸之助認為,公司是為了社會的繁榮發(fā)展而存在,而不是為了公司自身的繁榮發(fā)展而存在。有人認為企業(yè)的目的就是追求利潤,松下幸之助則認為利潤并不是企業(yè)的最終目的。企業(yè)的最基本的使命,是把物美價廉的產品充分地供應給社會,而利潤則是更好地實現(xiàn)企業(yè)根本使命的重要因素。
從這里我們可以看出,索尼公司企業(yè)文化的特點,非常鮮明與突出。是表述我們要怎樣怎樣,而不是消費者認為的是怎樣。
再看海爾談企業(yè)文化與制度關系。曾經有一位記者向海爾總裁張瑞敏提出一個問題:如果公司更換了新的領導人,海爾的企業(yè)文化會不會隨之改變呢?張瑞敏回答:“美國人講企業(yè)就像一堵磚墻一樣,如果抽掉一塊磚這堵墻不會塌。我們想先做到這個程度,然后考慮這堵墻怎么不斷長高?!痹鯓幼瞿?這就涉及張瑞敏所說的“制度文化”。尤其對于現(xiàn)階段處于由人治向法治轉換過程中的大多數(shù)國內公司而言,健康的制度將削弱甚至取代人影響力在企業(yè)中的過分存在,為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造條件,當海爾規(guī)模不斷擴大、日漸規(guī)范時,張瑞敏總是設法利用企業(yè)的規(guī)章制度來保證和強化企業(yè)文化。他將公司的主要價值觀念通過規(guī)則或職責規(guī)范予以公布,敦促公司所有人遵從這些規(guī)定。這樣,即使企業(yè)變換了新的領導人,強力型企業(yè)文化也不會隨之改變,因為它已逐漸扎根于企業(yè)之中。
以上這些都說明,企業(yè)文化扎根于企業(yè)內部的運營機制,而不是外部的。
而品牌文化講的是什么呢?
在我們看來,品牌文化講的主要是消費者文化,是消費者對一個企業(yè)或產品的,服務的認知。
1995年為什么Garder 和Levy提出將產品與品牌分開,主要的原因是產品,還只是內部生產的一個物質,還沒有形成交換,還沒有變成商品,從商品變成品牌,還要滿足消費者的情感需求,文化價值觀方面的需求。
品牌文化賦品牌以精神文化內涵,品牌的精神價值是消費者心理滿足的重要源泉。消費者價值觀念從“物品價值”向物的精神價值、文化價值的轉型,引發(fā)了商品結構、消費觀念、市場發(fā)展趨勢等一系列的大轉變。
可口可樂作為全球最成功的品牌,在于它把代表美國精神的文化揉進品牌,以至于能夠和自由、民主并稱美國三大文化;迪斯尼公司亞太地區(qū)總裁說:“我們賣的產品價格都不便宜,但很受歡迎,就是這些產品融進了米老鼠和唐老鴨的特征:溫漫、誠實和親如一家”;西門子這一品牌涉及眾多行業(yè),但它始終堅持一種可靠、嚴謹?shù)?/p>