自2016年10月，馬云在云棲大會上首次提出“新零售”戰(zhàn)略至今，新零售從一個(gè)“概念”，搖身落地成現(xiàn)實(shí)，新零售成為了很多行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型中的一場東風(fēng)。傳統(tǒng)零售到新零售，使零售業(yè)的三要素發(fā)生重構(gòu)，從原先的“貨-場-人”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場”，另外，實(shí)體零售(實(shí))與電商(虛)的結(jié)合，創(chuàng)造出了一種更有效率的零售新模式，并有效解決了零售業(yè)高庫存的痛點(diǎn)。

　　這一理念被提出來之后，各大巨頭紛紛開始對新零售領(lǐng)域進(jìn)行探索，2017年開始，直銷企業(yè)也紛紛將其納入自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。在具體執(zhí)行過程中，各直銷企業(yè)對于“新零售”的詮釋不盡相同。比如，安利布局中國一線城市線下體驗(yàn)店，全面覆蓋線上渠道，從各個(gè)渠道搶占高端用戶市場;玫琳凱社交媒體平臺“花氧社區(qū)”已成為用戶的線上“聚集地”,如新賦能超級用戶、連接“千禧一代”……

　　對此，有業(yè)內(nèi)人認(rèn)為傳統(tǒng)直銷已經(jīng)過去，新直銷終將來臨。那么，面對當(dāng)前新格局和新形勢的沖擊，直銷行業(yè)究竟發(fā)生了怎樣的變化?新直銷模式有著哪些典型的特征?

　　一、新零售的概念以及對直銷行業(yè)的影響

　　2016年馬云提出新零售概念的時(shí)候，他表示：純電商的時(shí)代即將結(jié)束，取而代之的是以“線上線下和物流相結(jié)合”為特點(diǎn)的新零售。那么，新零售究竟是怎樣的一個(gè)概念和存在?

　　2017年9月，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心發(fā)布了《走進(jìn)零售新時(shí)代——深度解讀新零售》調(diào)研報(bào)告其中對新零售給出明確定義。其指出，新零售的“新”表現(xiàn)在由技術(shù)變革+需求變革共同驅(qū)動下，對零售業(yè)全要素、多維度、系統(tǒng)化的改革，并對交易活動中的商業(yè)關(guān)系、利益關(guān)系、組織方式進(jìn)行了升級。在各產(chǎn)業(yè)投身新零售的進(jìn)程中，變革了商品流通體系，催生出了新型商業(yè)模式，進(jìn)而釋放出巨大的消費(fèi)潛力。

　　通俗地理解就是，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時(shí)，促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。

　　此外，有專業(yè)學(xué)者提出新零售實(shí)質(zhì)就是“將零售數(shù)據(jù)化”。移動云商城將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。