丁磊：讓用戶開心，是一切商業(yè)的前提

　　夜幕低垂，喝酒吃肉。前三次世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，網(wǎng)易CEO丁磊都宴請了互聯(lián)網(wǎng)大佬吃飯。這個(gè)東半球“最豪華”的飯局，成為烏鎮(zhèn)峰會(huì)的標(biāo)配。

　　這一次，大佬們還組飯局嗎?

　　看到剛發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)，丁磊又有什么感悟?　互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)前夕，丁磊接受了錢報(bào)記者的專訪。

　　考拉海購 能再造一個(gè)網(wǎng)易

　　“用三到五年再造一個(gè)網(wǎng)易?！边@是去年考拉上線以來第一次的發(fā)布會(huì)上，丁磊對電商的要求和愿望。網(wǎng)易最近發(fā)布的2017年第三季度財(cái)報(bào)顯示，以網(wǎng)易考拉海購為核心的郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持高速增長，收入從33.5億元升至37.35億元，同比增長79.5%。這個(gè)數(shù)據(jù)顯然讓老板很滿意。

　　丁磊告訴錢江晚報(bào)記者，網(wǎng)易考拉海購的發(fā)展非常健康，符合其預(yù)判，很快會(huì)實(shí)現(xiàn)“再造一個(gè)網(wǎng)易”。

　　按照丁磊的設(shè)想，網(wǎng)易考拉目前的定位依然應(yīng)當(dāng)是中國品質(zhì)電商的首選平臺(tái)，而以網(wǎng)易考拉為代表的網(wǎng)易電商是也應(yīng)當(dāng)是“新消費(fèi)”的最好詮釋。

　　記者注意到，“新消費(fèi)”是近期網(wǎng)易提出的新理念，跟馬云提出的“新零售”不同，丁磊認(rèn)為這是兩種不同的商業(yè)思路，“新零售”本質(zhì)上是商家和渠道的思維，聚焦在線上線下的交融?！靶孪M(fèi)”則是“人”的思維，聚焦在人的需求上。類似無人超市等新零售形式，和線上電商一樣，都是為了滿足用戶的新消費(fèi)需求。

　　考拉模式 核心是人的需要

　　“新消費(fèi)的核心是商品要足夠好，要能滿足消費(fèi)者更有效率的購買和更有品質(zhì)的購買等需求?！倍±诒硎荆谶@個(gè)思路，網(wǎng)易推出網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選，并形成了中國電商行業(yè)獨(dú)有的“考拉模式”、“嚴(yán)選模式”。

　　丁磊舉例，“考拉模式”的三個(gè)特點(diǎn)是精選、高品質(zhì)、會(huì)員制。

　　精選主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一是平臺(tái)所有商品都基于網(wǎng)易20年積累的海量用戶數(shù)據(jù)，經(jīng)過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)挑選而來;第二是網(wǎng)易考拉會(huì)嚴(yán)格控制SKU(庫存量)數(shù)量，幫助用戶節(jié)省時(shí)間;品質(zhì)方面，則包括商品高品質(zhì)、服務(wù)高品質(zhì)和高質(zhì)價(jià)比;網(wǎng)易考拉同時(shí)擁有優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，它可以幫助平臺(tái)和用戶建立起長期穩(wěn)固的關(guān)系，并形成健康、持久的商業(yè)生態(tài)。

　　這些模式特點(diǎn)，都是為了滿足人的新消費(fèi)需求。

　　每次“不務(wù)正業(yè)” 總讓人大吃一驚

　　無論是網(wǎng)易考拉，還是網(wǎng)易味央、網(wǎng)易嚴(yán)選等，在外界看來，雖然網(wǎng)易每一次的跨界常常超出當(dāng)下大眾的想象，但其對品味的追求和對產(chǎn)品的打磨始終未變。