每一次，我都要在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網大會分享對未來的看法，一些思考，特別是過去一年的。

　　一、每個企業(yè)都必須要升級

　　剛才討論到傳統(tǒng)經濟向互聯(lián)網經濟和數(shù)字經濟轉型，我個人這樣想：未必每個企業(yè)一定要轉型，但是每個企業(yè)都必須要升級，這是因為未來變了，市場變了，規(guī)模變了，人數(shù)變了，量變了，所以你不變是不可能的事情。

　　其實過去18年阿里巴巴經歷了無數(shù)痛苦的轉型和升級，今天的阿里巴巴絕不是18年以前的阿里巴巴，今天的阿里巴巴也不是一年以前的阿里巴巴，我們內部反觀已經做過的事，都覺得是非常之艱難的轉型。

　　轉型一定是痛苦的，我記得有幾次轉型，9年前內部討論最激烈的一次決策，就是我們應該把這個公司變成數(shù)據公司，因為我們認為未來是云和大計算數(shù)據的時代。那是9年前的討論。

　　另外一次轉型，我們抓住移動互聯(lián)網的一波潮流，要把自己變得符合移動搜索、移動社交，特別是社交。我們看得非常清楚，社交一定會賺錢，而且會快速成功，但是對于云計算、大數(shù)據，30年內我們都不知道它怎么掙錢，但是我們知道這是趨勢。

　　公司的選擇：第一，往未來走，第二，往未來10年走，第三，往未來20年走。我們最后決定選擇的路徑往未來20、30年走。

　　這個決定最痛苦的就是，第一，你不知道怎么掙錢;第二，做了這個決定你也不知道怎么活下來。

　　后來整個移動社交、移動端各種應用出來之后，有沒有痛苦過?當然痛苦過，但是我們知道我們選擇了未來，就只能毫不猶豫的走下去。

　　到今天為止，大家對云計算、大數(shù)據有了點感覺，大家覺得這是一個趨勢、未來。而我們在9年以前做了這個決定，在今天看來這個決定是正確的，但當時是極其痛苦的。

　　還有一個決定，5、6年之前，大家都在PC上做電子商務，突然我們認為移動互聯(lián)網手機購物一定是未來。我們做這個決定的時候，移動手機購物只占整個購物的不到5%，但你如果不做這個決定，也許真不往移動手機走，但我們的感覺一定從PC走向手機。

　　當時我們內部討論過，手機這么小的屏幕怎么購物啊?大部分的人認為手機太小，不可能成為電子商務未來購物的趨勢，后來我們認為不管怎么樣，這一定是未來，因為年輕人并沒有覺得手機屏幕小，是我們這幫老頭子認為手機屏幕小了。

　　二、怎么能走向“數(shù)字經濟”?

　　到今天為止，這個痛苦終于值得。

　　我們曾“All in無線”，如今，雙十一近90%的交易量是在手機端實現(xiàn)的。一旦要做這個決定是非常痛苦，走的路上也是非常痛苦，各位你想好了沒有?今天從傳統(tǒng)經濟走向數(shù)字經濟是必然，你選擇也得走，不選擇也得走，但關鍵是怎么走。

　　我相信今天已經不需要討論，要不要走向數(shù)字經濟，絕大部分就必須往這方面走，但怎么走?

　　第一，一把手要改革。

　　說要改革說了很久，不改上面的人不行，一把手、領導要改變，進行領導力升級。企業(yè)也一樣，你小企業(yè)的時候沒問題，企業(yè)規(guī)模超過100億收入的時候，領導者一定必須升級。境界高未必做得成大企業(yè)，但是一個大企業(yè)的領導者必須境界高。

　　我們經常講贏在細節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局上。因為大企業(yè)的事情太多，領導必須站得高，哪些問題事今天一定要跨過的，哪些問題可能放在明天跨，這些優(yōu)先級才是領導力。

　　第二，組織要變革。

　　很多人說我戰(zhàn)略變了，但是我組織沒變，依舊是張三、李四在做事，這就會永遠停留在學術討論層面。

　　各個部門，從政府到機構到所有的企業(yè)，我們要轉型、要升級。第一領導沒變，第二組織沒變，第三我們愿景變成樂觀，原來我們判斷10年是這個樣子，未來會不會有變，如果愿景變了組織必須變，領導力必須提升，這樣去思考，我相信我們才有可能。

　　至于什么叫新經濟、舊經濟，我自己覺得新經濟是短暫的，我同意WEF那位朋友講的，什么新經濟、舊經濟最后就是經濟，此時此刻稱之為新經濟。

　　“新零售、新制造、新技術、新能源、新金融”在這幾年內稱為新，過幾年就是老，提出新的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機遇。

　　你必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣，我希望大家要記住，我的看法是人人都需要升級。

　　三、實體經濟和虛擬經濟

　　互為硬幣的兩面。

　　另外分享幾個觀點和看法，關于實體經濟和虛擬經濟。

　　其實實體經濟和虛擬經濟是一個硬幣的兩面，不能說，大力發(fā)展實體經濟，就不發(fā)展虛擬經濟。

　　什么是虛擬經濟?一般來說，金融為虛擬經濟，我們國家要發(fā)展實體經濟，一定要發(fā)展好虛擬經濟。虛擬經濟過去是發(fā)展得不好不完善，而不是不要發(fā)展，這兩個千萬不要對立起來。

　　第一，實體經濟離不開金融的支持，金融更離不開發(fā)展實體經濟。我們國家的虛擬經濟就尤其在金融領域里面是發(fā)展得太不完善，更要進行發(fā)展，不要把哪個忘記了，只有這個樣子才是正常的。

　　第二，發(fā)展所謂的實體經濟，又把它統(tǒng)一成是制造業(yè)。其實實體經濟中一個重要的組成部分是服務業(yè)。服務業(yè)和制造業(yè)也是一個硬幣的兩個方面，尤其像我們這樣的發(fā)展中國家，中國有14億人口，沒有現(xiàn)代服務業(yè)，怎么解決就業(yè)?

　　大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢是人工智能和機器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會越來越少，我們的就業(yè)到底該去哪里?如果我們的技術為技術而技術，為先進而先進，讓很多人茫然，我們的社會就真的出問題了。

　　要真正做好的是這幫人轉型出來該干什么，所以我覺得首先要發(fā)展大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。而且美國以及歐洲很多制造業(yè)先進國家之所以先進，是因為他們把低端制造業(yè)轉移給了發(fā)展中國家，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。

　　金融體系在高科技領域發(fā)展起來后，因為他的制造業(yè)越來越高端，制造業(yè)的高端首先要建立強大的現(xiàn)代服務業(yè)基礎。更何況未來沒有純制造業(yè)、沒有純服務業(yè)。未來的制造業(yè)一定是服務業(yè)，尤其到了IOT時代，你的純制造時代已經過去了，未來的服務業(yè)一定是制造業(yè)。

　　我昨天也講過一個例子，你說海底撈到底是制造業(yè)還是服務業(yè)?海底撈大家都認為它是服務業(yè)，我認為它屬于制造業(yè)，它從火鍋料的采購到一路切，其實只有把菜品端上來那一刻是服務業(yè)。

　　你說BAT是制造業(yè)還是服務業(yè)?我說是制造業(yè)，我們制造了大量的數(shù)據，處理信息制造過以后，跟別人去分享。

　　有的人講我只做服務業(yè)我不做制造業(yè)，或者我只做制造業(yè)不做服務業(yè)，我覺得都不靠譜。我們要辯證地思考，看未來的形勢，判斷未來的趨勢調整你的策略，這是我的看法。

　　我們國家，特別是發(fā)展中國家，非洲、東南亞一帶一定要思考到高科技來了以后我們人該怎么辦，現(xiàn)在人人都在擔心就業(yè)，人人都在擔心會失去工作，但我們一定不缺工作，只是我們缺乏想象力，這是我的一個看法。

　　我們國家要大力發(fā)展實體經濟中的現(xiàn)代服務業(yè)，并且我們在大力發(fā)展數(shù)字經濟。

　　阿里巴巴如何轉型，我們如何走向數(shù)字經濟?

　　9年前決定整個阿里巴巴走向大數(shù)據、云計算的時候，我在公司內部講過一句話，“我們把一切業(yè)務數(shù)據化，一切數(shù)據業(yè)務化”。

　　我們所有的業(yè)務必須數(shù)據化，因為只有所有的業(yè)務變成數(shù)據，我們才有可能進入數(shù)據時代，但是未來我們所有的數(shù)據要業(yè)務化，因為只有這樣數(shù)據才會為社會服務為客戶服務。

　　這些問題我覺得要用制度去保障，用組織去保障，用人去保障，保障你的信念，保障你相信的未來。

　　四、新經濟是創(chuàng)造力經濟、想象力經濟

　　最后談一個觀點，今天我們所有的人不要純考慮數(shù)字經濟、傳統(tǒng)經濟，好像我很傳統(tǒng)似的，其實今天很多傳統(tǒng)經濟技術含量非常之高，很多數(shù)字經濟我其實也不是很好，我覺得他們還是胡思亂想。

　　什么叫做新經濟?

　　其實是創(chuàng)造力經濟、想象力經濟，我們去創(chuàng)造，我們去想像。什么是“新”?“新”就是創(chuàng)造力、想象力。

　　我覺得我們不能因為自己的知識欠缺，不能因為自己的境界欠缺，阻礙了自己的想象力。我們更不能因為自己的境界比較低，我們自己的想象力比較低，我們的知識結構比較低去限制別人的想象力。

　　想象力經濟和創(chuàng)造力經濟就是今天所謂的“新”字。很多未來在今天是很難想像的，30年以后的事情，大家想像不了。阿里經歷18年走到今天，大家也沒有想像到。

　　估計別人80年的努力沒有我們18年多，別人80年犯的錯誤沒有我們18個月犯的多，別人80年加班加點沒有我們18年多。我們18年來堅持一點一點地比別人大一點，但未來的18年、20年，無數(shù)的企業(yè)無數(shù)的組織會依靠互聯(lián)網、大數(shù)據的變化。

　　你是否準備好像我們這樣加班加點?你是否準備好像我們公司內部大家為決策敲桌子砸板凳，3天、5天不講話但最后還要一起干?這些都是轉型的痛苦。

　　我們都覺得轉型很重要，但你愿意為此付出代價嗎?我們也好，是BAT也好，之所以成為BAT，背后的強大動力，是因為我們相信未來。

　　記得我去年講的話，很多人因為看見而相信，但是我們這些人因為相信而看見。我們相信它是未來，我們看見它是未來，我們把它變成未來，這個才是轉型過程中我們每個人心中都要有的東西。

　　五、你必須要有平臺的思想

　　當然，剛才華為的同事講，很多人擔心要么你成為平臺，要么你被平臺化，我自己覺得，其實被平臺化也是蠻好的事情。

　　第一次技術革命誕生了工廠，第二次技術革命過去100年誕生并強化了公司，第三次技術革命將誕生平臺性企業(yè)。而我們國家目前對平臺性企業(yè)、平臺性經濟的理解，十分重視，其實不僅是我們國家，全世界都比較重視。

　　平臺性最主要的思考是讓別人越來越強大;平臺性最重要的思想和理念是共享。跟上世紀“以我為主”的思考變革不同，它必須是以別人為思想，這一點未必每個人都做得到。

　　平臺要有強大的服務能力，平臺要有強大的制造能力，平臺要有強大的以別人利益為中心的能力，這是本世紀新技術誕生出的事物。

　　有一點是肯定的，你的企業(yè)未必能成為平臺，但你的企業(yè)必須要有平臺的共享思想、分享思想，因為只有這樣的思想讓別人、讓你的客戶更強大。

　　大企業(yè)像我們這樣，就我們的平臺是希望小企業(yè)越強大，年輕人越強大，但你如果是小企業(yè)，就應該把自己的公司的思想定為：讓你的員工更強大，讓你的客戶更強大，讓你的合作伙伴更強大。這也是平臺思想。

　　你未必要有平臺的能力，但你必須要有平臺的思想和平臺的修為，這才是最重要的。

　　未來世界不是每個國家都有大平臺，就像“航母”是一個平臺，但是請問全世界有多少國家造得起航母，能造航母，能運營航母?“航母”就是平臺的思想，將會對本世紀和下世紀的整個經濟發(fā)生巨大的變化，而作為經濟體平臺的運營者，公司越大，擔當?shù)呢熑卧酱蟆?

　　今天如果重新來過，我不愿意把阿里巴巴變成平臺，因為平臺太復雜，你擔當了很多政府應該做的事情，但這不是因為我們干的好，是因為技術和這種為人民服務的思想。很多事情要用技術保障，要用組織保障，要用領導力保障。

　　這是我講的一些觀點和看法，未必是很對的，但只是給大家一些思考，希望大家每次來到烏鎮(zhèn)會議，都是坐在一起討論和分享。