“海淘”商品鑒定，誰說了才算？

　　中國消費(fèi)者協(xié)會2月7日發(fā)布的《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》顯示，“海淘”商品涉嫌仿冒較多。

　　該報(bào)告發(fā)布的次日，網(wǎng)易考拉海購就發(fā)布聲明稱，中消協(xié)指稱網(wǎng)易考拉海購問題商品(雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶 15ml)為海外正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。

　　2月9日，聚美優(yōu)品也發(fā)布聲明稱，中消協(xié)2月7日報(bào)告中提及的聚美優(yōu)品所售“雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露50ml裝”采購自海外正規(guī)免稅店，是海外專柜正品，并稱公司將提供相關(guān)商品的全部正品憑證。

　　2月10日，聚美優(yōu)品再發(fā)聲明稱，獲取了中消協(xié)2月7日報(bào)告中提及聚美優(yōu)品所售“雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露 50ml裝”的批次號等相關(guān)信息，并據(jù)此進(jìn)行了專業(yè)的產(chǎn)品自檢和細(xì)致的供應(yīng)鏈審查。結(jié)果表明，聚美優(yōu)品極速免稅店所售雅詩蘭黛產(chǎn)品采購自海外正規(guī)渠道，有著清晰可靠的供應(yīng)鏈條，是正品商品。聚美優(yōu)品已將上述正品憑證以書面形式提交中消協(xié)。

　　中消協(xié)委托機(jī)構(gòu)鑒定顯示企業(yè)所售商品涉嫌仿冒，但兩家企業(yè)卻言之鑿鑿說是海外正品，那么消費(fèi)者到底該相信誰？“海淘”商品的質(zhì)量情況到底如何？《工人日報(bào)》就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　“海淘”商品涉嫌仿冒問題突出

　　去年8月，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示，2017年上半年，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為嚴(yán)峻。

　　而從中消協(xié)此次調(diào)查情況來看，即使將上述兩家企業(yè)聲明的商品排除在外，53個(gè)樣品中還有14個(gè)樣品涉嫌仿冒，涉嫌仿冒比例約為三成，這個(gè)比例也是相當(dāng)高的。

　　“海淘”假貨問題為何如此頻發(fā)？中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，“海淘”商品不同于國內(nèi)生產(chǎn)和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個(gè)國家、多個(gè)產(chǎn)地、多個(gè)渠道，貨源的復(fù)雜必然帶來風(fēng)險(xiǎn)的增加。再加上傳統(tǒng)“海淘”模式要經(jīng)過海外購物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉庫、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)的復(fù)雜也會帶來風(fēng)險(xiǎn)的加大。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏介紹，在跨境電商領(lǐng)域，跨境商品的假貨問題存在三種現(xiàn)象，具體為：一是假物流賣假貨。很多跨境網(wǎng)購買到的假貨問題出在國內(nèi)。部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn)，在沒有獲得品牌方授權(quán)的情況下，通過一些黑工廠、小作坊生產(chǎn)，之后貼上偽造的商標(biāo)，并在網(wǎng)上標(biāo)榜正品出售，而后通過虛假物流的方式，顯示從國外發(fā)貨；二是真物流賣假貨；三是假物流賣真貨。假物流賣真貨即常說的走私。在跨境進(jìn)口領(lǐng)域的走私一般是指在進(jìn)出口過程中，不繳或少繳應(yīng)該繳納的關(guān)稅等進(jìn)口稅金。