近日，人社部聯(lián)合多部門(mén)發(fā)布公告，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)下正式增設(shè)“直播銷(xiāo)售員”工種，廣大電商主播、帶貨網(wǎng)紅們從此“轉(zhuǎn)正”。然而諸多利好消息難以掩蓋行業(yè)“粗放式”發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。一些明星、網(wǎng)紅直播帶貨“翻車(chē)”引發(fā)輿論熱議，貨不對(duì)板、假冒偽劣等引發(fā)的消費(fèi)糾紛頻頻曝光。規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等為直播營(yíng)銷(xiāo)“剎車(chē)降速”的諸多舉措逐步提上日程。

　　直播帶貨“套路”頻現(xiàn)

　　年中促銷(xiāo)期間，各大電商平臺(tái)再創(chuàng)銷(xiāo)售新紀(jì)錄，直播帶貨成為各家搶先攻占的新領(lǐng)地。然而，直播帶貨熱度持續(xù)飆升的同時(shí)，許多問(wèn)題隨之暴露。

　　中消協(xié)日前發(fā)布的“6·18”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，今年“6·18”期間共收集有關(guān)直播帶貨類(lèi)的負(fù)面信息多達(dá)11萬(wàn)余條，其中消費(fèi)者投訴的“槽點(diǎn)”主要集中在產(chǎn)品貨不對(duì)板、夸大宣傳功效、兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)難以保障等。

　　面對(duì)直播帶貨的諸多套路，不少商家淪為“受害者”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，部分主播為了獲取新品牌方的合作，不斷通過(guò)刷單和流量造假欺騙商家并以此獲利。為了賺取傭金，更有甚者利用商家預(yù)支的坑位費(fèi)進(jìn)行刷單，完成合同規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)后便分批退貨，或以二手交易等方式低價(jià)分銷(xiāo)變現(xiàn)，將實(shí)際損失轉(zhuǎn)嫁商家承擔(dān)。

　　不久前，某運(yùn)動(dòng)服飾品牌與某知名帶貨主播達(dá)成合作，卻在首場(chǎng)直播中“翻車(chē)”。據(jù)該品牌負(fù)責(zé)人介紹，工廠依據(jù)主播運(yùn)營(yíng)方提供的“百萬(wàn)級(jí)”銷(xiāo)售數(shù)據(jù)提前大量備貨，而最終整場(chǎng)直播實(shí)際銷(xiāo)售額卻僅有9萬(wàn)元，商家嚴(yán)重虧損。

　　“身邊踩坑案例比較多，我們也不敢盲目試水?！睆V東某企業(yè)電商負(fù)責(zé)人唐先生說(shuō)，現(xiàn)在直播帶貨合作費(fèi)用飛漲，訂單收益卻難以得到保障?！皫ж涀儭畮У湣?，小企業(yè)很難吃得消?！卑俾?lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，目前行業(yè)各方都過(guò)于追求利益最大化，規(guī)范、監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)卻被直接忽略，種種亂象便是這種粗放式發(fā)展帶來(lái)的直接后果。

　　規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)接連出臺(tái)

　　7月1日，由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》(下稱(chēng)《規(guī)范》)正式實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)目前出臺(tái)的第一部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)范，將對(duì)“直播帶貨”起到規(guī)范引領(lǐng)作用。

　　《規(guī)范》中詳細(xì)規(guī)定了商家、主播、平臺(tái)等各方在直播帶貨活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。《規(guī)范》將此前爭(zhēng)議最大的主播方定義為“在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中與用戶直接互動(dòng)交流的人員”，并對(duì)主播提出多項(xiàng)要求，涵蓋了直播營(yíng)銷(xiāo)中的言行、提供商品的質(zhì)量保證、不得進(jìn)行私下交易等。