為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)快遞行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、提升投遞服務(wù)質(zhì)量、糾正違法二次加收投遞費(fèi)用的行為。近日，市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同市郵政管理局在市場(chǎng)監(jiān)管局10樓會(huì)議室召開(kāi)了“快遞企業(yè)加收投遞費(fèi)用等違法行為專項(xiàng)整治暨行政約談會(huì)”。廣元市郵政管理局長(zhǎng)李茂泉、市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)燕家武出席會(huì)議并講話。申通、圓通、中通、成都蓉韻、杭州百世網(wǎng)絡(luò)等6大快遞品牌企業(yè)在川總部網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理及廣元市本級(jí)和縣區(qū)授權(quán)加盟經(jīng)營(yíng)者共計(jì)39家公司及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、廣元市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、市市場(chǎng)監(jiān)管局和市郵政管理局執(zhí)法辦案機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)管理科室負(fù)責(zé)人近60余人參加了會(huì)議。

會(huì)上，組織學(xué)習(xí)了《快遞暫行條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，通報(bào)了投遞不及時(shí)、寄件損毀、加收投遞費(fèi)用、分支機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)不規(guī)范、未取得有關(guān)行政許可等10大問(wèn)題，以及前期市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)加收投遞費(fèi)用作出行政處罰的有關(guān)情況。

針對(duì)市內(nèi)快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)加收投遞費(fèi)用這一損害消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，燕家武要求，一是要充分認(rèn)識(shí)此次行政約談的目的。行政約談是監(jiān)管部門(mén)對(duì)新模式、新業(yè)態(tài)包容審慎監(jiān)管的體現(xiàn)，也是對(duì)郵政主管部門(mén)加強(qiáng)快遞行業(yè)協(xié)同監(jiān)管的支持配合，更是新成立的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)規(guī)范市場(chǎng)秩序、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的履職手段。二是要高度重視通報(bào)指出的各類問(wèn)題。企業(yè)區(qū)域總部及市、縣（區(qū)）授權(quán)加盟公司均要高度重視，自查清理存在的加收投遞費(fèi)用、公司及分支機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)不規(guī)范和未取得有關(guān)行政許可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等問(wèn)題。三是要切實(shí)整改經(jīng)營(yíng)中的違法行為?？爝f企業(yè)及農(nóng)村末端網(wǎng)點(diǎn)必須以此次行政約談為警醒，立即停止加收投遞費(fèi)用的違法行為，對(duì)行政約談后仍加收投遞費(fèi)用的行為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將加重行政處罰，對(duì)公司及分支機(jī)構(gòu)不規(guī)范和未取得有關(guān)行政許可的要立即清理整頓直至合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。四是要加強(qiáng)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。要加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，健全經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)章制度，完善安全保障措施，強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員自身職業(yè)操守、服務(wù)規(guī)范等方面的教育和培訓(xùn)，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。

會(huì)上，四川申通、四川圓通、四川中通、成都蓉韻、杭州百世網(wǎng)絡(luò)等6大快遞品牌企業(yè)的省區(qū)總部先后進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，均表示立即停止加收投遞費(fèi)用的違法行為，迅速清理屬下分支機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題，按時(shí)按要求整改各類問(wèn)題，并及時(shí)向主管和監(jiān)管部門(mén)上報(bào)整改情況。會(huì)議最后，各被行政約談快遞企業(yè)還簽訂了《快遞經(jīng)營(yíng)主體依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，對(duì)規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)行為，提升快遞服務(wù)質(zhì)量等作出了明確的承諾。