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搜房,看到這個(gè)名字時(shí),你的直覺(jué)反應(yīng)是什么?
不就是“搜索房子”嗎?這就是品根記號(hào)式的名字。不僅可能過(guò)目不忘,還能知道它是干什么的。
這也是我第一次聽(tīng)說(shuō)它時(shí)的印象。那是在房展會(huì)上,搜房網(wǎng)也有自己的展位。如果你留了名片,他們會(huì)定期往你郵箱里發(fā)郵件。
早些年,隨著房地產(chǎn)的發(fā)展,搜房網(wǎng)也跟著壯大起來(lái),而且還上市了。
后來(lái)怎么樣了?后來(lái)改了名字,叫“房天下”。什么意思?是“房子滿天下”嗎?還是關(guān)于“房子的天下”?
可惜,“滿天下的房子”卻與消費(fèi)者并沒(méi)有關(guān)系,為什么?因?yàn)槟鞘瞧髽I(yè)自己的思維,企業(yè)自己的意思——尤其是“房子的天下”。
消費(fèi)者的意思呢?也就是消費(fèi)者看到后會(huì)得到什么信息呢?
“房天下”?干什么的?——恐怕這就是消費(fèi)者的第一直覺(jué)吧。
其實(shí),原來(lái)的“搜房”才是消費(fèi)者的意思:搜房網(wǎng)——搜索房子的網(wǎng)站——也就是在網(wǎng)上找房子的地方。
這也是搜房網(wǎng)誕生的背景環(huán)境和根本價(jià)值:足不出戶,鼠標(biāo)一點(diǎn)就能找到房子——賣房子和買房子或者裝修房子。
搜房網(wǎng)的品根:就是網(wǎng)上搜索,就是便利的“找”。搜房網(wǎng)的核心價(jià)值,就是在這個(gè)“搜”字上。
就算日后開(kāi)出門店來(lái),也不能離開(kāi)這個(gè)“搜”的根本。企業(yè)的一切工作都要強(qiáng)化在品根“搜”上,提供便利的搜索,找房子——賣房子和買房子,以及裝修房子,等等。
跟隨者出來(lái)的時(shí)候,更要強(qiáng)化在搜上,提供更有價(jià)值的搜尋結(jié)果。包括在,新房、二手房,未裝修房;豪宅、普宅;租房、買房;以及其他更有助于買房賣房的附屬性工作。
等到跟隨者也在模仿時(shí),品根的強(qiáng)化就要升級(jí)了:以領(lǐng)航的身份和姿態(tài),擠掉垃圾信息,提供更有價(jià)值性的房源——不要讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)失望,僅停留在一個(gè)過(guò)期、模糊甚至虛假的狀態(tài)上。
這都是在強(qiáng)化和維護(hù)“搜尋”房子的便利價(jià)值。有此基礎(chǔ),才可以開(kāi)出繼續(xù)維護(hù)“搜”品根價(jià)值的地面部隊(duì),也就是房地產(chǎn)中介門店。
而不是,房天下強(qiáng)調(diào)在傭金只有1%的互聯(lián)網(wǎng)的特性上——長(zhǎng)尾價(jià)值。這個(gè)不是品根價(jià)值。從戰(zhàn)略之初的名字上,就開(kāi)始偏離了品根——必然失散人心。
對(duì)內(nèi),也就是對(duì)二手房員工,沒(méi)有吸引力,哪來(lái)的積極性?而且線上的信息都是公開(kāi)的,并不能為線下的門店提供切實(shí)可行的更多的房源——甚至比傳統(tǒng)門店的房源可能還有不真實(shí)性。
對(duì)外,也就是對(duì)顧客,并不能提供搜尋房子的實(shí)質(zhì)性便利——只不過(guò)又一個(gè)平常的二手房中介罷了。而且房天下網(wǎng)站也不能提供令消費(fèi)者信任的背書效應(yīng)——只是一個(gè)瀏覽信息的平臺(tái)而已。
這也難怪,僅一兩年的時(shí)間,迅速地開(kāi)店,也迅速地關(guān)店。
你跌跤的地方,可能是別人起步的地方。這也是鏈家網(wǎng)開(kāi)拓門店時(shí)挖掘出來(lái)的品根所在,找到了替代性的突破口——提供二手房買賣真實(shí)可靠的便利性品根價(jià)值——即,從搜房信息平臺(tái)上,分離出來(lái)二手房平臺(tái)——由線下門店部隊(duì)來(lái)確保強(qiáng)有力的占據(jù):真房源。
碧桂園地產(chǎn),從當(dāng)初開(kāi)發(fā)的碧桂園小區(qū)時(shí),就喊出了“五星級(jí)的家”這樣的口號(hào),逐漸地也成了品牌的價(jià)值主張。
遺憾的是,一次次接二連三的建筑事故的出現(xiàn),不免讓眾多的買房人心寒。就算此后仍有“五星級(jí)家”的認(rèn)知,恐怕也難有“五星級(jí)”的直覺(jué)了。
因?yàn)?,“五星?jí)的家”不只要有五星級(jí)的服務(wù),更要有五星級(jí)的硬件和質(zhì)量。
聚美優(yōu)品,一時(shí)的熱鬧帶不來(lái)持續(xù)的品牌力。不能持續(xù)堅(jiān)守在“優(yōu)品”優(yōu)選的供應(yīng)上,網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)物時(shí),怎么會(huì)有再次點(diǎn)開(kāi)你的動(dòng)力呢?
走到今天失敗的地步,那是必然。太多人相信,風(fēng)口的豬真有可能飛起來(lái),又有誰(shuí)會(huì)相信風(fēng)吹過(guò)后豬掉下來(lái)不疼呢?
沃爾瑪?shù)摹疤焯斓蛢r(jià)”,相信很多人仍然記憶猶新。“全球采購(gòu)”是它天天低價(jià)的品根。
某一天,如果你剛進(jìn)入沃爾瑪?shù)臅r(shí)候,抬頭看見(jiàn)滿貨架的食用油,都是沃爾瑪自己的,或者貼的是沃爾瑪自己的牌子時(shí)。你什么感覺(jué)?
沃爾瑪是全球采購(gòu)專家,是精通零售的賣場(chǎng),它自己做起花生油,葵花籽油來(lái)了。難免會(huì)有這樣的疑問(wèn):這是不務(wù)正業(yè)呢,還是在近郊隨便采購(gòu)呢?
走過(guò)洗化用品區(qū)之后,看到的是家居服,好像從來(lái)都是零零散散的顧客隨便摸摸,不論從哪個(gè)角度,怎么都不像是在原來(lái)的沃爾瑪呢?
當(dāng)然,那個(gè)掛滿賣場(chǎng)的“天天低價(jià)”的條幅,早已經(jīng)被“享受便捷”之類的口號(hào),替換掉了。
前幾年,別的社區(qū)的周圍也有大型超市,一些朋友還是開(kāi)車跑來(lái)沃爾瑪。后來(lái)呢?
突然有一天,當(dāng)沃爾瑪宣布撤離的時(shí)候,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)周圍的居民感覺(jué)到突然和惋惜。
不要說(shuō),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沖擊的很厲害,網(wǎng)購(gòu)不沖擊本土的商超嗎?不要說(shuō),房租漲的很厲害,本土的商超沒(méi)有房租嗎?(岳新力)