做營(yíng)銷(xiāo)都知道，在新用戶(hù)獲取成本居高不下的今天，老用戶(hù)的培養(yǎng)是營(yíng)銷(xiāo)的核心。

有人甚至說(shuō)開(kāi)發(fā)一個(gè)新用戶(hù)的成本是老用戶(hù)的10倍，對(duì)于有些行業(yè)甚至更高。

為什么大家都喜歡忠誠(chéng)的老用戶(hù)?

因?yàn)槔嫌脩?hù)對(duì)產(chǎn)品和品牌認(rèn)可度高，轉(zhuǎn)化成本低;老用戶(hù)也是品牌用戶(hù)池的根基所在，是品牌的護(hù)城河，也更愿意和品牌一起成長(zhǎng);同時(shí)老用戶(hù)是品牌天然的傳播者，能夠用更低的營(yíng)銷(xiāo)成本帶來(lái)更多新用戶(hù)。

一個(gè)品牌在發(fā)展過(guò)程如果只有新用戶(hù)的開(kāi)拓，沒(méi)有良好的老用戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理，長(zhǎng)久不了，而且越做越難做。

當(dāng)然，老用戶(hù)的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)久的工作，需要搭建完善的管理運(yùn)營(yíng)體系，慢慢經(jīng)營(yíng)才會(huì)開(kāi)花結(jié)果。

而在此之前，有一個(gè)問(wèn)題更亟待營(yíng)銷(xiāo)人去解決：

用戶(hù)一開(kāi)始非常喜歡我們的產(chǎn)品，但一段時(shí)間后卻不再用了!

如果是產(chǎn)品不行，用戶(hù)用一段時(shí)間感覺(jué)被坑了，當(dāng)然不會(huì)再用，老賊也沒(méi)轍。

但偏偏產(chǎn)品是好產(chǎn)品，的的確確能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值，幫助解決問(wèn)題，所以他們才會(huì)一開(kāi)始就非常喜歡，覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品特別棒。

但問(wèn)題出在哪?為什么覺(jué)得產(chǎn)品很好最終還是放棄使用了呢?

既然不是產(chǎn)品利益問(wèn)題，那一定有其他原因，比如習(xí)慣過(guò)往方式;比如不想改變;比如感覺(jué)不到自己變化;比如使用新產(chǎn)品的動(dòng)力不足，不想花費(fèi)額外精力等等。

這個(gè)時(shí)候，繼續(xù)說(shuō)產(chǎn)品怎么怎么好，意義不大。

就像大部分人都認(rèn)同多跑步多運(yùn)動(dòng)是對(duì)的，有益身體健康，可能偶爾心血來(lái)潮去跑幾次，但慢慢也就不了了之了。

你無(wú)法通過(guò)一直強(qiáng)調(diào)多運(yùn)動(dòng)很重要、跑步有益身體健康來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

怎么辦呢?

老賊給大家推薦3個(gè)思考方向，讓用戶(hù)更愿意持續(xù)選擇你。

01

創(chuàng)造短期激勵(lì)

如果老板交給你一個(gè)項(xiàng)目，以下哪種說(shuō)法會(huì)讓你更拼命的完成好項(xiàng)目?

“這個(gè)項(xiàng)目做好對(duì)你未來(lái)發(fā)展很有幫助，甚至將來(lái)成為CEO”

“這個(gè)項(xiàng)目做好你可以馬上獲得50000元項(xiàng)目獎(jiǎng)金”

我估計(jì)是第二個(gè)。

每個(gè)人的每一次行動(dòng)都需要有激勵(lì)，而且相對(duì)于未來(lái)不可衡量的利益，我們更喜歡短期可見(jiàn)的激勵(lì)，這會(huì)讓我們的行動(dòng)更有動(dòng)力。

馬上得到300元 or 一年后得到600元，你會(huì)怎么選?

我想大部分人都會(huì)選擇馬上得到300元。

因?yàn)橐荒旰蟮玫?00元雖然是更明智之舉，但它并不能即時(shí)獲得，而馬上能得到的300元確實(shí)顯而易見(jiàn)的，就在眼前，價(jià)值感更加明顯。

所以，有時(shí)候你的產(chǎn)品真的很好，但需要長(zhǎng)時(shí)間使用才能看到帶來(lái)的長(zhǎng)期效果，并非立馬見(jiàn)效。大多數(shù)用戶(hù)可能會(huì)放棄使用，轉(zhuǎn)向去選擇那些他們覺(jué)得“見(jiàn)效更快”的產(chǎn)品，哪怕這些產(chǎn)品確實(shí)沒(méi)你的好。