對(duì)此，曹道羽表示，品牌定位要摸準(zhǔn)消費(fèi)者的心，喚起他們內(nèi)心的需求，這才是品牌定位的重點(diǎn)。

　　品牌危機(jī)需警鐘長(zhǎng)鳴

　　品牌是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，區(qū)別于產(chǎn)品這一有形的資產(chǎn)。品牌帶給企業(yè)的影響力和知名度清晰可見(jiàn)，但它也猶如一把雙刃劍，會(huì)傷害到企業(yè)的利益。曹道羽表示，由于消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別是通過(guò)品牌的名稱、標(biāo)志、色彩等圖形來(lái)進(jìn)行區(qū)別和記憶的。因此，很多企業(yè)注重對(duì)企業(yè)品牌符號(hào)的包裝和設(shè)計(jì)，忽視了對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的嚴(yán)格把關(guān)，造成了本末倒置的現(xiàn)象。

　　當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)從保證，服務(wù)水平跟不上時(shí)，品牌建設(shè)搞得越起勁，企業(yè)走向衰亡的可能性越大。比如，三星手機(jī)“電池爆炸門(mén)”事件的頻發(fā)，一度讓三星手機(jī)的銷(xiāo)售陷入癱瘓。究其原因，是由于三星對(duì)電池生產(chǎn)廠商的把關(guān)不嚴(yán)格，因此造成該事件的發(fā)生，該事件對(duì)三星手機(jī)的品牌造成了極大的負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，品牌的建立過(guò)程是長(zhǎng)久的，使其受到傷害卻是瞬間的。好在，三星手機(jī)對(duì)于此次“電池爆炸門(mén)”事件的危機(jī)處理是及時(shí)的，通過(guò)啟動(dòng)全球召回并更換新手機(jī)等補(bǔ)救措施，從而避免了不必要的?p失。

　　曹道羽告訴記者，一個(gè)企業(yè)打造品牌走向成功，往往需要幾年甚至幾十年的持續(xù)努力，但當(dāng)一個(gè)品牌出現(xiàn)危機(jī)后，如果不能實(shí)施有效的管理，就會(huì)在幾天之內(nèi)使企業(yè)遭受重創(chuàng)甚至一蹶不振，在此前的所有努力終將功虧一簣。

　　造成品牌危機(jī)的原因有多種，如質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛、商標(biāo)被搶注或被仿冒等。因此，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)是企業(yè)生存與發(fā)展的一項(xiàng)重要基本功。曹道羽指出，應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)必須未雨綢繆，即使亡羊補(bǔ)牢的效果再好，也不如品牌危機(jī)的零存在。他建議，預(yù)防是解決危機(jī)的最佳方法，一是企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu);二是企業(yè)要有危機(jī)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制;三是要有危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案。

　　化解品牌危機(jī)后必須及時(shí)反思，從品牌意識(shí)、品牌擴(kuò)張、商標(biāo)注冊(cè)和公共關(guān)系等不同的視角，重新評(píng)估企業(yè)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)品牌導(dǎo)向的企業(yè)管理基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步提升企業(yè)品牌管理水平和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

　　增強(qiáng)品牌建設(shè)意識(shí)

　　有了好的品牌宣傳、精準(zhǔn)的品牌定位，以及做好品牌危機(jī)的預(yù)防，產(chǎn)品的銷(xiāo)售則會(huì)順風(fēng)順?biāo)?。鄭鋼表示，金沙回沙?lián)合《經(jīng)濟(jì)》?中國(guó)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)研究院成立的貴州小雅湛露酒業(yè)有限公司入駐金品島，免去了中間環(huán)節(jié)，直接實(shí)現(xiàn)酒廠面對(duì)消費(fèi)者。

　　品牌的建立，不僅有助于打通產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，還可以讓產(chǎn)品揚(yáng)名四海?？v觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，走出國(guó)門(mén)的寥寥無(wú)幾，為何我國(guó)的知名企業(yè)少之又少?鄭鋼認(rèn)為，主要原因是由于受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，企業(yè)對(duì)于品牌建立的意識(shí)比較淡薄，企業(yè)管理者認(rèn)為利潤(rùn)才是經(jīng)營(yíng)的最終目的，因此品牌文化的宣傳未受重視，導(dǎo)致在走出國(guó)門(mén)之時(shí)屢屢受挫。