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翁怡諾:選擇在哪里做市場和這個品牌的定位有關。如果是為了拉高客單價就會鋪一線城市。下沉意味著品牌商選擇的不是電商邏輯,而是區(qū)域分銷邏輯,因為線上都是全國的。如果產品本身是高性價比產品,那品牌商就會選擇低線市場,這是定位選擇的問題。越下沉難度越高,因為越下沉效率越低。
老品牌復興戰(zhàn)略其實就是在做一個新品牌,核心是定位問題。往往老字號需要重新對品牌進行定位,目前最成功的老字號再定位案例是百雀羚。本來它是爺爺奶奶輩使用的品牌,但在化妝品行業(yè)重新守住自己的品牌調性,還教育消費者形成了 全新的認知,這是文化潮流的體現。品牌可以相互賦能,因為品牌都是在經營消 費者的信任,所以大量的品牌進行聯名,相互帶流量,出現了很多跨界聯合品牌的現象。
創(chuàng)業(yè)邦:新商業(yè)模式的興起往往都是靠快速獲取流量,有了流量就解決了一切問題嗎?
翁怡諾:不能。流量是對有消費者信任感的時間的占據,因為商業(yè)競爭就是在競爭消費者的時間。如何獲客只是流量起點,連同用戶的購買力、客單量和頻次一起,才構成了整個消費生意。現代商業(yè)迭代的主線就是流量成本和供應鏈的迭代。
新品牌的崛起往往依托于新的流量平臺崛起過程中的成本紅利,這是成長的一個大背景。比如小米生態(tài)鏈中的多個品牌,用3年左右時間快速做到3億~5億元的小米平臺銷售規(guī)模,就是先用超級性價比產品快速獲客、拉新再復購,形成一個新的品牌認知,但品牌后續(xù)要實現在多個流量渠道的成長,不斷增加與消費者的互動和觸點。
創(chuàng)業(yè)邦:隨著國內消費越來越多元化,不斷有新品牌推出來滿足市場需求,但相比之下,從前的一些舊品牌似乎并沒有適應急劇變化的市場,反而面臨著銷售困境。您認為新品牌和舊品牌在吸引流量上有什么區(qū)別?
翁怡諾:新品牌和舊品牌在運營中的鏈路轉換和渠道效率完全不同。
過去的鏈路是,消費者通過強宣傳對品牌形成快速了解,這個媒介包括電視廣告、電梯媒體等,它們的特點是強度高、留存記憶時間長。同時,老品牌的營銷渠道比較中心化,比如購物中心,到了地方需再考慮一下具體買點什么。那時個人的決策點很大程度上基于對權威媒體的信任。而決策的背景是:渠道集中和媒介集中下的決策。
現在的新品牌傳播鏈路則不同,目前的背景是渠道分散、媒介碎片化。比如線下就有很多類似便利店、社區(qū)店的渠道平臺代替了從前的大型商超。同時線上平臺也有很多,像京東、阿里等。
隨著渠道的多元發(fā)展,人們獲取信息的方式也更加多元化。