與從前中心化傳播不同，現(xiàn)在的品牌商會通過一些平臺，或者直接構(gòu)建自己的私域流量，品牌商離用戶的反饋越來越近，不再需要層層的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。另外通過電商手段觸達(dá)的用戶也會呈現(xiàn)出相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣能夠幫助品牌商快速形成對目標(biāo)客戶的認(rèn)知。有了清晰的目標(biāo)用戶，品牌就可以形成對消費者精準(zhǔn)的銷售。這樣的銷售可以先基于用戶數(shù)據(jù)再做產(chǎn)品，而不是憑空制造編一個東西，大大減少了無謂損失。

新品牌運營的核心就是打造強(qiáng)關(guān)系。因為品牌運營的核心是運營用戶，所以用戶運營的核心就是關(guān)系。這個過程是從建立關(guān)系到發(fā)生關(guān)系，再到進(jìn)一步免費發(fā)生關(guān)系，最后到永久且免費發(fā)生關(guān)系。——《新品牌的未來》

如何打造新品牌？

創(chuàng)業(yè)邦：對品牌來說，消費者對其產(chǎn)品和服務(wù)的黏度至關(guān)重要。拿電商領(lǐng)域來說，拼多多采取社交式裂變的方法，通過補(bǔ)貼提升了用戶流量；而京東最初創(chuàng)立則更偏向于通過網(wǎng)站內(nèi)的真貨、好貨來提升流量，打造品牌。您認(rèn)為對初創(chuàng)公司而言，這哪種方法更有借鑒意義呢？

翁怡諾：兩者都重要。相對低成本的營銷是讓產(chǎn)品自己說話，放在那里就有人買。當(dāng)然，營銷也是必要手段。個人建議在打造品牌的過程中一定要重視轉(zhuǎn)推薦率，也就是說，維護(hù)好老用戶，讓老用戶幫你營銷，幫你去拉更多的人嘗試，而這也是目前低成本、效果好的方式之一。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)品類的選擇

創(chuàng)業(yè)邦：作為投資人，您更看好哪一品類的發(fā)展前景？

翁怡諾：創(chuàng)業(yè)者在選擇某一品類進(jìn)軍時，要最先思考自己到底想做多大的生意，通常來講，生意越大品類越基礎(chǔ)，但是競爭越激烈，因為大的基礎(chǔ)品類中都有巨頭。

如果想做小生意，則可以考慮細(xì)分類目，這種領(lǐng)域競爭稍小一些，創(chuàng)業(yè)者的公司有可能會成為小領(lǐng)域的老大。

其次要看產(chǎn)品使用的頻次，越高頻的東西市場容量越大。比如食物每天都需要，因此頻次高，而買房則相反。翁怡諾表示比較看好食品類的產(chǎn)品。這是因為食品類總量大，但是類目很碎片化，且種類多，所以比較容易作出創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)者總能抓到小的機(jī)會。此外，用品里的小家電和美妝也是不錯的創(chuàng)業(yè)類目。