對傳統(tǒng)營銷策略的創(chuàng)新能夠讓品牌安然度過疫情帶來的危機，并在疫情之后繼續(xù)創(chuàng)造更高的用戶價值。美國連鎖餐飲品牌Panera Bread在疫情中利用自身的供應鏈資源，展開了生鮮食品的銷售，并提供送貨上門服務(wù)。這就是對“產(chǎn)品”以及“渠道”的重要創(chuàng)新。Panera Bread不局限于對產(chǎn)品的思考，而是從客戶角度考慮了他們真正需要的解決方案；渠道也不僅僅只代表分銷網(wǎng)絡(luò)的建立，而是在當下消費者購買商品困難的時機，創(chuàng)造了品牌與消費者之間的直接的連接渠道。

疫情對品牌對消費者的信息傳播增添了很多難題，而對品牌營銷策略的合理運用則有助于解決這一問題。不同行業(yè)的中國品牌都需要基于傳統(tǒng)營銷手段和策略進行大膽的創(chuàng)新，打通社交隔離阻斷的品牌和消費者之間的鏈接，傳遞用戶價值。

3加強社會責任的履行

近些年來，年輕消費者傾向于認同那些其價值觀一致的品牌，這也使得企業(yè)是否能夠構(gòu)建一個正能量的品牌形象變得至關(guān)重要。超級財經(jīng)(Superfinance)認為，未來的品牌建設(shè)一定是和ESG（環(huán)境、社會和治理）掛鉤的。實證結(jié)果表明，企業(yè)對社會責任的投入與企業(yè)價值之間呈正相呼應關(guān)系。比如聯(lián)合利華CEO保羅波爾曼(Paul Polman)表示：“我們的經(jīng)營結(jié)果表明，可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)有利。2010年，聯(lián)合利華推出了可持續(xù)生活計劃（USLP），提升了社會影響力。聯(lián)合利華的可持續(xù)生活品牌帶來了公司60%以上的增長，比其他業(yè)務(wù)增長速度快50%以上。當品牌定位的核心是可持續(xù)性發(fā)展時，銷售增長更快?？沙掷m(xù)性創(chuàng)造良性循環(huán)，產(chǎn)品越能滿足社會需求，幫助人們可持續(xù)地生活，品牌就越受歡迎，我們就越能成長”。

根據(jù)益普索(Ipsos)的數(shù)據(jù)，大多數(shù)人表示在經(jīng)濟復蘇期間，環(huán)境問題將被優(yōu)先考慮。在所有受訪者中，71%的人表示，從長遠來看，氣候變化和新冠疫情(COVID-19)一樣嚴重。萬國品牌(Global Brand)的數(shù)據(jù)顯示，在接受其調(diào)查的人中，81％的人想知道各大品牌是如何應對新冠病毒的大流行，而89％的消費者敦促品牌在這段時間內(nèi)盡最大努力來關(guān)愛員工。盡管在疫情期間，各類行業(yè)都由于交通管制乃至封城的舉措受到了較大的影響，但同時，這也是品牌通過履行社會責任，傳遞其品牌價值觀的大好時機。此外，國內(nèi)外眾多企業(yè)都在疫情下彰顯了其履行社會責任的精神，大大提升了品牌在社會上的地位和在消費者心中的形象。法國奢侈品集團LVMH轉(zhuǎn)換了生產(chǎn)線，用其原有的化妝品工廠幫助生產(chǎn)洗手液；蘇格蘭釀酒品牌Brewdog用其蒸餾設(shè)備進行消毒液的生產(chǎn)；各大超市例如Coles，M&S等也專門為老年人以及殘疾人提供了特殊服務(wù)時段。