有著8000年歷史的大地灣遺址在學(xué)術(shù)界聲名遠揚，但以前接待普通游客相對較少。5月10日傍晚，大地灣博物館已經(jīng)閉館，有一個從寧夏銀川來的團，按照博物館門口張貼的安全責(zé)任書聯(lián)系電話，致電工作人員想入館參觀。

“以前沒有過這種情況，但我們還是安排人來開館?！备拭C大地灣文物保護研究所所長郭四亮說，全市都在努力促成網(wǎng)紅熱度持續(xù)，肯定不能讓游客失望而歸，“麻辣燙本身只是淺層次的餐飲游，結(jié)果演變成了文化游，實現(xiàn)了文旅融合”。

在待客之道上，天水人下起了繡花功夫。聚焦游客“吃、住、行、游、購、娛”全鏈條需求，他們從細節(jié)著手，多措并舉開展個性化、暖心化服務(wù)，努力讓“頭回客”變“回頭客”。天水市在車站、機場、酒店前臺和網(wǎng)紅打卡地等場所，設(shè)立150余處固定志愿服務(wù)崗，每天有2000多名志愿者全方位推介民俗、美食、特產(chǎn)和景點，發(fā)放旅游攻略和服務(wù)指南，力所能及為游客紓困解難，讓外地游客感受天水人獨有的“保姆式”服務(wù)。

爆火之初，天水市就意識到，如果僅靠麻辣燙，熱度很快會過去。于是，一套全城動員和全省聯(lián)動的“組合拳”打了出來。甘肅省文旅廳組織各市州以文藝演出方式分批次、按節(jié)奏、多形式助力天水，并策劃開展甘肅麻辣燙及特色美食大PK、文創(chuàng)非遺市集展銷、“春綠隴原”文藝展演等系列“寵粉”活動和暖心之舉，既為天水“加油”，又為各地宣傳引流。同時，天水全面挖掘當(dāng)?shù)匚乃囇莩鲑Y源，3月份至今已舉辦750多場次演出活動。

動員如此廣泛的資源和力量，是否“劃得來”“有必要”？“傳統(tǒng)的文旅宣傳，以投放廣告、走出去舉辦推介會等形式為主，當(dāng)大家都‘砸錢’的時候，財力有限的地方就落入下風(fēng)。”一位文旅行業(yè)的干部分析，憑借細致入微的服務(wù)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)流量，是一種成本低、效果好、見效快的宣傳途徑。

“省市文旅部門‘以文塑旅、以旅彰文’，組織各類演出團隊，拿出‘壓箱寶貝’、亮出‘看家本領(lǐng)’、展現(xiàn)‘獨門絕技’，生動展示了各自風(fēng)土人情和文化特色，創(chuàng)造了文旅深度融合發(fā)展的天水經(jīng)驗?！备拭C省文旅廳科技信息處處長代明亮把天水的經(jīng)驗，概括為“有力的政府管理、有度的市場調(diào)劑、有為的城市服務(wù)、有效的社會協(xié)同、有愛的民眾參與”。

全域整合要素引流

天水“麻辣燙流量”的源點是位于市中心的一個小四合院。一位返鄉(xiāng)大學(xué)生以視頻的形式，在網(wǎng)絡(luò)上推介這種拌著火紅辣子油的美食，引得成千上萬人涌進這座幾百平方米的小院。

顯然，一個四合院“盛不下”那么多游客。天水文旅部門就開始準(zhǔn)備引流，想著要給游客更多選擇。

天水是國家歷史文化名城，有著3000多年的文字記載史和2700多年的建城史，以伏羲文化、大地灣文化、秦早期文化、石窟文化、三國古戰(zhàn)場文化為代表的“五大文化”，共同組成天水獨具魅力的文旅資源。