打響上海服務品牌｜用一根紅線串起13顆經過篩選的“珍珠”
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作者:品牌廣元
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發(fā)布時間: 2457天前
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2018年6月22日，《全力打響“上海服務”品牌 加快構筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》講壇在上海圖書館舉行。 澎湃新聞記者 俞凱 圖
如何理解“上海服務”在打響“四大品牌”中的引領作用？
上海市發(fā)改委副主任阮青用一句生動形象的比喻表示，所謂打響“上海服務”，就是用一根紅線，串起13顆經過篩選的“珍珠”（13個專項行動），來提高上海服務的輻射度、美譽度和感受度。
6月22日，作為上海“四大品牌”發(fā)展戰(zhàn)略系列講座的第二講，由上海市發(fā)改委副主任、黨組副書記、上海市發(fā)展改革研究院院長阮青主講的《全力打響“上海服務”品牌 加快構筑新時代上海發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢》在上海圖書館舉行。
用四個標準選出13顆 “珍珠”
“打響上海服務，內容很多，要做的工作也很多。我打一個比方，要打造一條珍珠項鏈，我們有了上海服務這根紅線，還需要通過一定的方式、用一定的工具來找珍珠。我們第一批找到了13顆珍珠，就是打響上海服務所確定的13個專項行動。那么，我們用什么工具來篩選珍珠？篩選標準是什么？”阮青說。
阮青表示，篩選珍珠的網由四個標準構成，即服務功能要有輻射度，服務水平要有領先度，服務對象要有感受度，服務品牌要有美譽度。用這四個標準篩選出來的珍珠、串成的珍珠項鏈，才會既閃亮又吸引眼球。
在演講中，阮青首先談到了品牌的價值和打響上海服務品牌的背景和意義。
品牌最早可追溯到1450年活字印刷術之前，真正的品牌是在工業(yè)革命以后才在法國最早出現。1886年德國制作第一輛配有單缸發(fā)動機的汽車為起點，隨后可口可樂、雀巢咖啡、剃須刀、福特汽車的出現，標志著品牌逐步進入了成長期。
到《上海品牌發(fā)展報告2016-2017》發(fā)布時，上海已擁有194個中國馳名商標、180個中華老字號、1331個上海市著名商標、1191個上海名牌、42個上海老字號。2017年4月24日，國務院批準將每年5月10日設立為中國品牌日，并于2018年5月10日在上海舉辦了首屆中國品牌博覽會，有6.4萬人參加了這一中國品牌的盛會。
在阮青看來，過去中國曾經歷過一個“中國復制”的階段，而現在，已開始進入“復制中國”時代，市場上也有了復制中國的內容，主要代表是BAT模式。
舉個例子，現在不少老外在中國待久了，習慣了中國的手機支付，回到自己國家再用信用卡反而覺得不習慣了。這說明我們的一些服務模式、服務品牌已經比西方國家領先，反映出中國品牌影響力和實力在上升，中國也開始向世界輸出品牌和服務。
