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對美團系產(chǎn)品而言,摩拜帶來的這些數(shù)據(jù)無疑是最重要的資源,能夠讓“無限杠桿”的復(fù)制效率大幅提升。而當初馬化騰入股摩拜時就提到了摩拜的終端數(shù)據(jù)交互能力將戰(zhàn)勝ofo簡單的指令接收,如今ofo陷入困局,還過得下去的摩拜顯然也不是靠的單車業(yè)務(wù)。
除了顯性的產(chǎn)品,美團系后臺的業(yè)務(wù)也體現(xiàn)著與上文金融科技技術(shù)輸出某種類似的特征。按照2017年數(shù)據(jù),美團擁有約440萬的活躍商家,占中國1180萬本地服務(wù)商家的37%目前,美團為這些商家們提供的服務(wù)除了平臺自帶的營銷特征,還在進入云計算ERP領(lǐng)域,幫助商家搭設(shè)信息化服務(wù)體系,并向其輸出大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)能力。
如此種種,都呈現(xiàn)出無限杠桿而不只是互聯(lián)網(wǎng)公司的特征。
美團的護城河,是無限杠桿下的飛輪效應(yīng)
自從美團與滴滴開展以來,圍繞美團的邊界在哪、美團的護城河是什么、美團的商業(yè)模式究竟要怎么搞爭論不休。
至少目前看來,美團進入的所有領(lǐng)域,都與自身的生活服務(wù)領(lǐng)域定位相關(guān),所有的業(yè)務(wù)都以服務(wù)特定地點的客戶為中心。
按照自媒體人柳胖胖的說法,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有三個疆域:以微信、今日頭條為代表的“供給履約在線上”;以阿里、京東為代表的“以SKU為中心的供給”;以美團、滴滴為代表的“以Location為中心的服務(wù)”。
每個疆域內(nèi)的玩家,總免不了互掐的命運,所以做社交的微信居然要提防做短視頻的抖音,做生活服務(wù)的美團突然與滴滴干了起來。
但是,這種十分切中時局的分析可能也只說對了一半。對美團來說,“以Location為中心的服務(wù)”是其邊界,但美團要對打滴滴并不只是為了在這個邊界內(nèi)互掐。以“無限杠桿”為業(yè)務(wù)指南針的美團,要想構(gòu)建起自己的護城河,只在邊界內(nèi)廝殺是不夠的,無非是燒錢戰(zhàn)爭你死我亡沒有太大意義,就算贏了的江山也不穩(wěn)妥。
美團的玩法,是基于Location的業(yè)務(wù)拓展以求盡快實現(xiàn)飛輪效應(yīng):圍繞Location的產(chǎn)品布局越多,在Location基礎(chǔ)上美團越能積攢更多用戶、數(shù)據(jù)及服務(wù)經(jīng)驗,也就越能強化美團獨一無二的Location服務(wù)能力,讓“無線杠桿”的效率大幅度提升(更多的服務(wù)復(fù)制可能)。
就如飛輪難以啟動,但啟動后難以停下,美團整體商業(yè)模式正變得越來越無法復(fù)制。因此,就算沒有滴滴、沒有網(wǎng)約車,美團早晚也要搞以Location為基礎(chǔ)的打車服務(wù),對于加強“無限杠桿”的復(fù)制效率來說,打車的點到點精準行為無疑是最好的動能——平臺能夠更直接了解用戶的生活服務(wù)需求,平臺提供的服務(wù)更容易被復(fù)制產(chǎn)生效益。