3、批評中傳遞的信息是針對個人的

　　在提出批評時針對個人，不斷地在批評中提到“你”這個詞，犯的就是標題中提到的這種錯誤。這些批評者沒能認識到，許多人在聽到批評的時候會心生戒備，因為他們傾向于將批評視為對其個人的攻擊。這些被批評的人為了保護自己會留意一些特定的詞或短語，例如“你本該知道”、“我支付給你的薪酬太高了”、“你的經(jīng)驗不足”或者“我對你很失望”。隱含在這類批評背后的是責備的信息和基調(diào)，而批評對象接收到的隱含信息是“這一切就是你的錯”。正因為如此，批評對象會非常懷疑提出批評的人并不在乎他的最佳利益。

　　在給出批評時，你應(yīng)該去掉信息中的個人特征，以第三人稱或被動語氣來進行。例如，說“這份報告交晚了”，而不是“你給我的報告交晚了”。你可以說“為了更貼近受眾，可以先提收益，然后開始提出這個創(chuàng)意”，這種說法要比“你提出創(chuàng)意的方式不太好，因為你沒有提到收益，因此你沒能更好地貼近受眾”。

　　以第三人稱或被動語氣傳遞出你的消息會讓談話的重點集中在當前討論的問題上。問題的關(guān)鍵不是“你”，也不是“我對你有意見”，而如果批評的信息針對個人就會導(dǎo)致這種誤解。

　　4、讓批評對象自己猜測如何糾正問題

　　如果批評者錯誤地讓批評對象自行猜測需要采取什么措施，就會在指出對方的錯誤時表現(xiàn)得非常禮貌。禮貌和善意是很重要，但如果批評的內(nèi)容不具體就達不到效果。達不到效果你又何苦去當這個“壞人”呢?

　　假設(shè)有人說：“你需要加強組織能力”，“你需要更加主動”，或者“你需要給我更多信息”，除了讓你覺得這種指責挺針對你個人之外，通常在進行了這種交流之后你還是不確定自己該怎么做才能糾正之前的問題。接受批評的人可能會進行多次不成功的嘗試，以試圖糾正問題并讓批評者滿意。

　　批評對象對他們試圖進行的改變并沒有什么良好的感覺，反而只會感到困惑或沮喪，因為他們開始認為不管自己怎么做，都無法讓批評者滿意。這種批評者總是讓他們自己去胡亂猜測。為了讓批評能起到幫助的作用，重要的是花時間跟批評對象具體討論你希望他達到什么樣的目標。假設(shè)你(批評者)在與更高的管理層進行會面時被問得措手不及，你回去后告訴你的員工，你希望他們提供給你更多信息，從而避免在下次會面時不知所措。這是個開始，但這個信息仍然是在讓批評對象自行揣測。你是希望他每天定期來你的辦公室向你快速匯報最新情況，還是希望自己每周或每月收到一份書面報告?你需要澄清自己希望員工在什么時候，以何種方式讓你得到信息，你需要與他們討論自己希望在報告中包含什么內(nèi)容。