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阿里CSO曾鳴教授用“點、線、面、體”四個字來解構(gòu)阿里巴巴經(jīng)濟體,形象地描繪了角色、平臺、生態(tài)體系之間的復(fù)雜關(guān)系。
“點、線、面、體”的思維方式,對于構(gòu)建品牌戰(zhàn)略具有重要的參考和指導(dǎo)意義。盡管市場變化莫測,一個品牌的競爭策略常常需要因時因勢做出調(diào)整,但完整的“點、線、面、體”的戰(zhàn)略規(guī)劃,能夠幫助企業(yè)更加清晰地把握品牌布局和成長路徑,處變不驚、快速準(zhǔn)確地做出階段性競爭策略的判斷和決策。
點:是集中優(yōu)勢兵力、爆破
曾經(jīng)火爆一時的“太極拳與自由搏擊之爭”,很大程度上表現(xiàn)出來的是“套路與實效”的巨大差異。品牌尋求突圍策略,最怕的是“玩套路”。所謂的“玩套路”,就是冠以一個看似專業(yè)復(fù)雜的品牌分析模型,用各樣的專業(yè)名詞和縝密的數(shù)據(jù)分析,最終得出一個“合理”的策略結(jié)論。而依此套路所得出的一個必然結(jié)果,就是各方都不需要承擔(dān)太多的責(zé)任(因堅持一些獨特觀點所帶來的風(fēng)險),但卻不可避免地要遭到市場的無情啪啪打臉。
這個階段,最要緊的是找到這個“爆破點”,然后集中優(yōu)勢兵力(營銷資源)去攻取、占據(jù)這個“認(rèn)知”。尋找突破點、爆破點并非不需要專業(yè)分析,而是拋棄冗長低效的形式主義,直擊“消費問題”,在現(xiàn)場找到消費者面臨的對于現(xiàn)有解決方案的問題(不滿/不便/不足)、并在現(xiàn)場找到解決方案。
洽洽瓜子,將一小小瓜子從安徽賣向全球,小小瓜子能夠賣出十幾億的銷售,洽洽的出現(xiàn)推翻了行業(yè)的游戲規(guī)則,靠的就是“點”的突破:由炒改為煮,這一招不僅拓大了市場,而且改變了消費行為,演變成了休閑食品,而且還不會上火。
“洽洽瓜子是煮出來的”,這個爆破點牢牢鎖定了消費者,而且形成了獨特的認(rèn)知,告訴消費者的是,煮出來的瓜子才是好吃的、健康的。我們看到,這就是在消費現(xiàn)場找到的問題,并在消費現(xiàn)場找到的解決方案。一個基于“消費問題”所挖掘出來的“點”,才能打破市場的短暫平衡,并建立全新的市場格局。
線:是信任狀與支撐系統(tǒng)
在中國人剛開始用香皂洗手的時候,舒膚佳就開始了它長達十幾年的“教育工作”,要中國人把手真正洗干凈——看得見的污漬洗掉了,看不見的細(xì)菌你洗掉了嗎?
在舒膚佳的營銷傳播中,以“除菌”為軸心概念,訴求“有效除菌護全家”,并在廣告中通過踢球、擠車、扛煤氣罐等場景告訴大家,生活中會感染很多細(xì)菌,用放大鏡下的細(xì)菌“嚇你一跳”。然后,舒膚佳做了很重要的事情,就是通過“內(nèi)含抗菌成分‘迪保膚’”之理性訴求和實驗來證明舒膚佳可以讓你把手洗“干凈”,另外,還通過“中華醫(yī)學(xué)會驗證”增強了品牌信任度。