那消費(fèi)者之心是什么呢？個(gè)性化訴求的滿足、更好的購(gòu)買體驗(yàn)、場(chǎng)景化的消費(fèi)提示、有趣的促銷拉動(dòng)及品牌互動(dòng)。比如，馬上要參加馬拉松比賽了，突然看到一個(gè)海報(bào)提示“紅牛相伴，所向披靡”，然后旁邊的一個(gè)便利店門口就放置一臺(tái)冰柜，里面整齊陳列的“紅牛維生素功能飲料”，產(chǎn)品正面價(jià)格簽粘貼之處有著醒目的價(jià)格告知，還有一個(gè)爆炸貼粘貼在冰柜的右上方—“掃碼贏大獎(jiǎng)”。你用手機(jī)掃碼支付完，打開(kāi)拉環(huán)輕輕一掃，紅包收入囊中。接下來(lái)伴隨著那清涼熟悉的紅牛味道，你滿懷信心的站在了起跑線上。

　　一定要對(duì)你的重度消費(fèi)者特別的了解，了解他們?cè)V求的變化及新的期待；還要對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做哪些針對(duì)消費(fèi)者的嘗試進(jìn)行關(guān)注，這里的對(duì)手絕對(duì)不能局限于你所經(jīng)營(yíng)的那個(gè)品類，要放大自己的格局，整個(gè)快消飲品，或者整合快消食品都要拿來(lái)學(xué)習(xí)、借鑒，積累自己對(duì)消費(fèi)者的洞察能力，積累與消費(fèi)者的互動(dòng)能力，積累運(yùn)用新生傳播工具的能力，如快手、抖音等，積累品牌事件的營(yíng)銷能力等等。

　　這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者是善變的，“見(jiàn)異思遷”、“喜新厭舊”可能真成了消費(fèi)者的一貫作風(fēng)。但這其實(shí)是好事，因?yàn)檫@推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展、品類的細(xì)分以及企業(yè)的創(chuàng)新。但企業(yè)如果跟不上這種變化，就必然會(huì)遭淘汰。

　　“攻心為上，攻城為下；心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不要急于跟隨、不要急于戰(zhàn)場(chǎng)廝殺、謀定而后動(dòng)，不能因一城一池之得失亂了自身節(jié)奏，而要從整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵鏈條中，找到影響大勢(shì)的關(guān)鍵人物，深剖其心、尋求突破。團(tuán)隊(duì)之心、客戶之心、消費(fèi)者之心，三心不可缺一，需用誠(chéng)信、智慧得其心，從長(zhǎng)久之道得其心，方可成天下之大業(yè)。