商人趨利，不能幫他們賺錢就必然難走入他們內(nèi)心。幫客戶賺的錢有兩種，一種是短期的當(dāng)下的錢，一種是賺未來的錢、持續(xù)的錢。告訴客戶一個新品，剛上市價格低，趕緊進點？成熟的大路產(chǎn)品有一批價格低的貨，敢不敢接？廠家給終端的陳列費，敢不敢截？這都是當(dāng)下的錢，將來不一定還有，賺了錢還有失了名的風(fēng)險。所以現(xiàn)在的商人還有留名的訴求，圈內(nèi)的名聲要壞了，以后的生意可是步履維艱。

　　另外就是未來的錢，很多一線品牌一路走來的成功，有許多客戶是一直伴隨左右的，從夫妻店蹬三輪送貨到現(xiàn)在身價百萬、千萬，就是賺到了未來的錢。商人的境界分三六九等，他的事業(yè)也隨之會有三六九等的差異，所以，客戶還有一個更大的訴求，就是事業(yè)指點迷津、持續(xù)發(fā)展的需求。

　　所以，要得客戶之心，需要做好以下幾個方面：第一是誠信經(jīng)營、互惠互利。利字面前，不忘義字，不能為了多賺錢讓產(chǎn)品失去品質(zhì)、從本應(yīng)屬于客戶的費用里面截留費用。利益分配體系（價格體系）要符合當(dāng)下市場競爭情況，充分考慮客戶在市場運作中起的關(guān)鍵作用進行差異化分配或者激勵，利益大，責(zé)任也要大，才能真正起到作用?？梢远嗄缅X，多分利，但是你不思進取、違規(guī)操作、與競品勾結(jié)，但凡發(fā)現(xiàn)就要給予直接取締合作的懲罰。

　　第二是要與時俱進，眼光長遠。我們自身要時刻與行業(yè)對標(biāo)，了解自己在行業(yè)或者細分領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，關(guān)注新零售、關(guān)注科技發(fā)展，保持持續(xù)的好奇心，愿意投入費用及精力做嘗試，并能夠與國家政策保持相同的步調(diào)。雖然更多是企業(yè)自身的行為，但是會大大提升你的客戶對你的信心，因為只有你對自己的事業(yè)用心，才有能力對客戶用心。

　　第三是要扶持客戶成長，助力共贏市場。這體現(xiàn)在我們的客戶代表要與客戶多交流，不是打打電話吃吃飯浮于表面的交流，不是月底銷量壓力大了才想到客戶，而是要站在客戶的角度，急客戶之所急，深入了解客戶的生意結(jié)構(gòu)，無論是對二三級批發(fā)還是終端零售店，我們自己的團隊都能以最專業(yè)的形象和水準(zhǔn)，協(xié)助他們把生意做好。比如銷售旺季，我們帶著二級客戶一起去市場走走，看看我們的促銷是不是做到最好的告知了，我們的業(yè)務(wù)是不是都跟終端有著很好的客情，能幫助他們做好“先進先出”，并講解清楚“新老品利潤故事”，從門店周邊消費者幫助客戶分析什么產(chǎn)品賣得更好。

　　三、得消費者之心，可獲基業(yè)長青的福。

　　“水可載舟亦可覆舟”，在快消行業(yè)，這個水就是消費者。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費者的個性化需求得到了很大的釋放，你不低頭看水，只顧埋頭開船，必然會碰到礁石險灘。