▲聯(lián)合利華歸母凈利潤(rùn)

經(jīng)過(guò)90多年的發(fā)展，如今的聯(lián)合利華已建立起一個(gè)日消品帝國(guó)。它在全球擁有400多個(gè)公司，業(yè)務(wù)遍布一百多個(gè)多家，每天有20億多人次在世界各地選購(gòu)聯(lián)合利華的產(chǎn)品。其年銷(xiāo)售額超500億美元，是全世界獲利最佳的公司之一。

這一項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)無(wú)不表明聯(lián)合利華的成功。那么，聯(lián)合利華是如何在歷史長(zhǎng)河中脫穎而出的呢？

【2】靈活的本土化策略

在陌生的市場(chǎng)環(huán)境中，當(dāng)?shù)氐捏w制、文化、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)等因素都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)種種威脅與挑戰(zhàn)。一個(gè)經(jīng)常被提到的統(tǒng)計(jì)：有48%的外國(guó)公司在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的兩年內(nèi)失敗并退出中國(guó)市場(chǎng)。在中國(guó)最著名的“失敗”的跨國(guó)公司包括：美泰(Mattel)、易貝(eBay)和谷歌(Google)。

對(duì)于一家跨國(guó)公司而言，如何在陌生的環(huán)境中靈活變通以求生存？

聯(lián)合利華擁有廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)其靈活的本土化策略解決此問(wèn)題。而本土化策略也成為聯(lián)合利華征戰(zhàn)全球市場(chǎng)的最大利器之一。

1、人才本土化

聯(lián)合利華表示：“只有當(dāng)?shù)厝瞬哦卯?dāng)?shù)氐奈幕?，也只有?dāng)?shù)厝瞬哦萌绾卧诋?dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)公司，更何況，聯(lián)合利華的產(chǎn)品多為個(gè)人清潔用品、護(hù)膚品、食品和冰淇淋，只有當(dāng)?shù)厝瞬胖滥姆N產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厝说钠肺缓吞攸c(diǎn)?！?/span>

聯(lián)合利華在全球擁有約247萬(wàn)名員工，其中90%左右員工由各公司在本地招募。例如在中國(guó)，聯(lián)合利華擁有超過(guò)4000名員工，90%的經(jīng)理級(jí)員工在本地招募、培訓(xùn)。

當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才“本土化””是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)羅人才、培養(yǎng)人才，從而在實(shí)際上達(dá)到生存、發(fā)展、擴(kuò)張和盈利的最終目標(biāo)。

2、產(chǎn)品本土化

基于對(duì)本地消費(fèi)文化、消費(fèi)需求及生活習(xí)慣的了解，為了拉近與本土消費(fèi)者的距離，聯(lián)合利華通過(guò)大量調(diào)研，生產(chǎn)出具有本土特色的產(chǎn)品。以印度婦女為例：印度占全世界人口的16%，而印度人的頭發(fā)總量占全世界的28%。在印度文化中，對(duì)頭發(fā)的保養(yǎng)成為眾多女性唯一的奢侈。這就意味著，當(dāng)?shù)貗D女不會(huì)放過(guò)任何保養(yǎng)頭發(fā)的機(jī)會(huì)。

聯(lián)合利華經(jīng)過(guò)大量的研究得知，在印度半數(shù)以上的消費(fèi)者尤其是低收入消費(fèi)者天天都用香皂清洗頭發(fā)和身體。在此需求驅(qū)動(dòng)下，聯(lián)合利華產(chǎn)品研究人員在實(shí)驗(yàn)室花了一整年時(shí)間，研發(fā)出breeze這款香皂。breeze銷(xiāo)售對(duì)象定位在小城市和鄉(xiāng)村地區(qū)，顯現(xiàn)了廉價(jià)香皂的創(chuàng)意，既能用來(lái)洗頭也能用來(lái)洗澡。這是一款產(chǎn)品銷(xiāo)售人員分析歸納、突破創(chuàng)新的典型。